商务礼仪知识大全
    篇一：商务礼仪知识大全
    1.什么是礼仪？
bmw培训    礼仪就是人们在各种社会交往中，用以美化自身，敬重他人的约定俗成的行为规范和程序。它是礼节和仪式的总称，具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。
    2.什么是礼貌？开个洗车店要多少钱
    礼貌是指人们在相互交往过程中以庄严和顺之仪容表示敬重和友好的规范行为。
    3.什么是礼仪？
现代商务车    礼节是指待人接物的行为规则。它是礼貌的具体表现方式包括待人的方式，招呼和致意的形式，公共场合的举止、风度和衣着等。
    4.什么是商务礼仪？
    商务礼仪是商务人员在商务活动中，用以维护企业形象峄交往对象表示尊敬与友好的规范与惯例，是一般礼仪在商务活动中的运用和体现。
    5.社交礼仪原则：
    1）等级原则2）对等原则3）尊重原则
    6.什么是气质？
    气质是一个心理学名词。所谓气质是指一个人心理活动的动态性特征。它不仅表现在人的情感活动的强弱、快慢、隐现和意志行动的力量、速度上，而且表现在思维的灵活或迟钝上。
    7.气质可分为四种基本类型：
    1）多血质2）胆汁质3）粘液质4）抑郁质
    8.良好的气质是人的思想素质、文明程度和文化修养的基础。同时，这也取决于他们对生活的态度。
    9．提高礼仪水平首先要加强个人的道德修养，那么什么是道德？
    道德是规范人与人之间以及个人与社会之间关系的行为准则的总和。这是规则和行为准则。
    10．什么是仪表？
    外表是一个人的外表，包括外表、姿势、衣着和举止。它是沟通第一印象的基本因素。
    11．站姿的要求：
    良好的姿势可以衬托出美丽的气质和风度。站立姿势的基本要求是人体直立，重心在双脚之间。脚趾微微向外张开约45度，胸部和腹部保持向外，臀部抬高，头部平放，肩部平放，看上去平坦。站立时，不要弯腰、耸耸肩、勾背或靠在墙上或椅子上。在正式场合，你不应该把手放在裤子口袋里或交叉胸前，这会损害你的形象。
    12．坐姿的要求：
    坐姿的基本要求是保持上半身直立，膝盖紧贴或略微分开，双脚自然接触地面。女人应
该温柔优雅。穿裙子时，他们应该合上裙子，然后坐下。他们的腿应该靠得很近。通常，它们采用垂直、倾斜和堆叠的样式。坐姿忌讳鞠躬、弯腰、双腿发抖，女性千万不要分开双腿“交叉双腿”踩高跷。
    13．举止文明的要求：
    在各种交流场合，我们都应该稳重自足，相互尊重，不卑不亢，慷慨大方。为此，应注意以下几点：
    1）注意个人和公共卫生。良好的卫生习惯是尊重自己、尊重他人、尊重社会和热爱生活的表现。
    2） 不要吸烟或不吸烟。目前，不建议在一般交流场合吸烟。
    3）守时守约。
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    4） 避免不雅行为。在参加社交活动之前，不要吃葱、蒜、韭菜等食物。食用后，它可以含有茶、花生、口香糖和其他调味品。不要擤鼻涕、挖鼻孔、挖耳朵、擦眼屎、剔牙、打哈欠等。咳嗽或打喷嚏时，用手帕捂住嘴和鼻子，脸朝一边，以免发出响声。
    14．服饰tpo原则：
    TPO在英语中是时间、地点和目标的缩写。这意味着人们必须适应特定时间、地点和目的对服装的要求，而不是自以为是。
    15．什么是致意？一般有哪几种？
    问候是一种问候礼仪，在相隔很远或不应该多说话的场合，相识的朋友用无声的动作语言表达友谊和尊重。常用的有五种：第一，举手，第二，点头，第三，微笑，第四，俯身，第五，摘下帽子。
    16．打电话的礼仪：
    1） 选择通话时间。通话时间应根据接受者的工作、学习、休息等习惯选择。一般情况下，不要在22点后打电话给他人，或在一日三餐和午休期间打电话给他人，以免影响他人的用餐和休息。
    2）拟好通话要点。打电话时间不宜过长，说话要简明扼要，长话短说。
    3） 注意通话语言的艺术。声音代表着你自己和组织的形象。因此，在通话过程中，态度要亲切，语气要柔和、富有表现力，语气要温和，说话要清晰。保持对方就在你面前的感觉，让对方觉得你在微笑。小心放下电话。
    17．电梯里的礼仪：
    1） 在拥挤的电梯中，一旦电梯打开，站在外面的人应该主动让路给后面的人，这样后面的人就有更多的空间出来。
    2）进入电梯后请立即转身面朝开口方向或是面朝中心，不可面朝四壁或与人对视。
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    4）站立于电梯按钮旁的人，有义务为其他同乘者服务，其他人则应致谢。
    5） 手机不能在电梯里使用，因为在这么小的空间里，别人不容易听不到你的话。
    18．手机的使用：
    1） 在飞机上和医院内装有精密仪器的走道上，应将其关闭，以免影响仪器的正常运行。
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    3） 在电梯、车厢和餐厅等密闭空间，尽量不要打电话。即使你想打电话，你也应该长话短说，把音量降到最低，以免打扰别人。
    4）使用手机，在任何场合都不宜高声、影响周围人，对通话的对方也很不礼貌。
    19.送花礼仪：
    1）参加生日时，适合送诞生花、玫瑰、雏菊、兰花表示永远祝福。
    2） 当一个人结婚时，最好送彩鲜艳的花，这样可以增加浪漫气氛，表达甜蜜。
    3）庆贺朋友喜得龙子或千金，适合送泽淡雅，清香的花，表示温暖、清新、伟大。
    4） 探望病人时，宜送唐菖蒲、玫瑰、兰花，避免送白、蓝、黄或过香的花。
    5）乔迁新居，适合送稳重高贵的花或适合室内摆放的观赏品种，如巴西木、剑
    兰花、玫瑰、幸运树、盆景等都显示出其宏大的意义。
    6）丧事吊唁，用白玫瑰、白莲花或素花均可，象征惋惜怀念之情。
    20.宴会邀请详情：
    1）公司标志通常在上方，尺寸较小，越不突出越好，最好不要有广告内容,如公司的口号等。
    2） 如果主人的名字是公司举办的宴会，则应写明被邀请者或一人的名字。不应以集体或单位的名义邀请。