职场礼仪理论知识考试
一、选择题
A.称其头衔以示尊重，即使上司表示可以用名字，呢称相称呼，也只能局限于公司内部√
B.如果上司表示可以用姓名，昵称相称呼，就可以这样做以显得亲切
C.随便称呼什么都可以
2、掌握好闲谈的机会并能恰当地谈论一些话题，会对自己和自己所代表的组织有着重要的作用.下面关于对闲谈的认识不正确的是（）[单选题] *
A.闲谈时可以无所不聊，不必有所禁忌，这样容易拉近彼此间的距离√
B.闲谈可以为自己和所代表的组织建立较广阔的商业关系网络
C.闲聊时可以帮助双方营造一个融洽的商务环境
3、公务用车时，上座是（）[单选题] *
A.后排右座√
B.副驾驶座
C.司机后面之座
二手雷克萨斯is250D.以上都不对
4、无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜应该一致（）[单选题] *
A.包与皮鞋√
B.皮鞋与皮带
C.包与帽子
D.以上都不对
5、办公室是我们工作的主要场所，因此处理好办公室里的关系，有一个良好的工作环境同样重要，以下办公室里的行为不符合商务礼仪的是（）[单选题] *
A."时间就是生命"，因此守时是很重要的
B.在办公室里应爱惜办公用品，用完后应妥善处理，以方便下一个人使用
C.不要谈及私人问题
D.午睡时不要打扰到别人，所以可以不用锁门，免得弄出声音√
6、下面关于商务社交礼仪不甚规范的是（）[单选题] *
A.在跳舞时只和某位男士或某位女士跳是不礼貌的
B.在家庭晚会上呆多久都没有关系√
C.到朋友家做客理应带小孩前行
7、交谈是一项很有技巧的商务活动形式，交谈得好会对商务活动有很大的促进作用，因此在商务活动中，你应该（）[单选题] *
A.在交谈中充分发挥你的能力，滔滔不绝
B.在交谈中多向对方提问，越多越好，越彻底越好，以获得更多的商务信息
C.在交谈中应表情自然，语气和蔼，可亲，要注意内容，注意避讳一些问题√
8、关于舞会上我们应该关注的是（）[单选题] *
A.如果发生不快，可以通过幽默，笑话来缓和气氛√
B.为表现矜持，舞会时女性可以晚一些到达
C.政治和新闻是舞会上交谈永恒的话题
9、在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该（）[单选题] *
A.就低不就高
B.就高不就低√
C.适中
D.以上都不对
10、在下列哪个国家，男子一般不与妇女握手（）[单选题] *
A.日本
上海到桂林旅游
B.泰国
C.印度√
11、现代商务礼仪中，在商务信函的处理上，我们应该做到（）[单选题] *
A.商业谈判主要是以面谈为主，信函交往可以顺便一些
B.只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行，其他的不必予以太多重视
C.注重写作格式和称呼规范，一丝一毫也不能轻心大意√
12、从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于（）[单选题] *
A.耳部
B.颈部
C.腰部
D.肩部√
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13、面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同，我们应该做的是（）[单选题] *
A.以各国标准为主，交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准
B.以综合国力为主，交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准
C.经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统√
14、合理的称呼也能表现礼仪，下列称呼方式不正确的是（）[单选题] *
A.应使用合理的称谓
B.当不知道对方性别时，不能乱写，可用职业称呼
C.很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切名字可缩写，姓不可以√
15、公众场合，人际交往的距离多少米为宜（）[单选题] *
A、半米以内
B、0.5—1米之间√
C、1.5—3米之间
D、3米以上
三菱mpv16、办公室里礼仪中要注意的礼节很多，下面哪种并不属于忌讳的范围之中（）[单选题] *
A.在办公的时候打扮自己
B.借用同事的办公物品√
C.向同事谈论自己的功绩经历
D.办公时看小说等与工作无关的资料
17、在办公信息化的进程中，越来越多的办公室内配备了电脑，在对使用公用电脑上，应该注意（）[单选题] *
A.学会保养电脑，有时间对电脑做杀毒处理√
B.多看同事的文件来帮助自己学习，不管是否涉及到有关隐私问题
C.工作期间为调节情绪可适当玩会电脑游戏
18、如果在邮件中书写李思哲（运营副总）时，下面哪种是合乎礼仪规范的（）[单选题] *
A.思哲，您好！
B.李副总，您好！
C.李总，您好！√
19、在商务交往过程中，务必要记住（）[单选题] *
A.摆正位置
现代商务车B.入乡随俗
C.以对方为中心√
D.以上都不对
20、以下哪个不是交际交往中宜选的话题（）[单选题] *
A.格调高雅的话题√
B.哲学、历史话题
C.对方擅长的话题
D.时尚流行的话题
21、闲谈在商务活动中也是有技巧的，有的人可以从闲谈中获益，有的人则反之，这之中礼仪起了关键的作用，那么下列做法正确的是（）[单选题] *
A.闲谈中一定不要插话，那样显得不礼貌
B.要多多赞美对方，人人都爱听好话
C.无论对方出于何种意图，都不要拒绝或反驳对方以显你有风度
D.虽是闲谈，也不要胡乱幽默，抬杠或是争执√
22、在公司中处理好于上司的关系是十分重要也是十分讲究技巧的，下列做法正确的是（）[单选题] *
A.当上司过生日时应尽可能送贵的礼物
B.当与上司一起坐车外出时，一定要尽量照顾关心上级√
C.遇到问题应你的顶头上司，尽量不要越级
23、完整的西餐要由八道菜组成，其中最后一道是（）[单选题] *
A.热饮江铃全顺7座商务车
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