职场礼仪理论知识考试
一、选择题
1、办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出。在职员对上司的称呼上,应该注意()[单选题] *
A.称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部√
B.如果上司表示可以用姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切
C.随便称呼什么都可以
2、掌握好闲谈的机会并能恰当地谈论一些话题,会对自己和自己所代表的组织有着重要的作用.下面关于对闲谈的认识不正确的是()[单选题] *
A.闲谈时可以无所不聊,不必有所禁忌,这样容易拉近彼此间的距离√
B.闲谈可以为自己和所代表的组织建立较广阔的商业关系网络
C.闲聊时可以帮助双方营造一个融洽的商务环境
3、公务用车时,上座是()[单选题] *
A.后排右座√
B.副驾驶座
C.司机后面之座
二手雷克萨斯is250D.以上都不对
4、无论是男士还是女士,出席重要场合,身上哪两种物品的颜应该一致()[单选题] *
A.包与皮鞋√
B.皮鞋与皮带
C.包与帽子
D.以上都不对
5、办公室是我们工作的主要场所,因此处理好办公室里的关系,有一个良好的工作环境同样重要,以下办公室里的行为不符合商务礼仪的是()[单选题] *
A."时间就是生命",因此守时是很重要的
B.在办公室里应爱惜办公用品,用完后应妥善处理,以方便下一个人使用
C.不要谈及私人问题
D.午睡时不要打扰到别人,所以可以不用锁门,免得弄出声音√
6、下面关于商务社交礼仪不甚规范的是()[单选题] *
A.在跳舞时只和某位男士或某位女士跳是不礼貌的
B.在家庭晚会上呆多久都没有关系√
C.到朋友家做客理应带小孩前行
7、交谈是一项很有技巧的商务活动形式,交谈得好会对商务活动有很大的促进作用,因此在商务活动中,你应该()[单选题] *
A.在交谈中充分发挥你的能力,滔滔不绝
B.在交谈中多向对方提问,越多越好,越彻底越好,以获得更多的商务信息
C.在交谈中应表情自然,语气和蔼,可亲,要注意内容,注意避讳一些问题√
8、关于舞会上我们应该关注的是()[单选题] *
A.如果发生不快,可以通过幽默,笑话来缓和气氛√
B.为表现矜持,舞会时女性可以晚一些到达
C.政治和新闻是舞会上交谈永恒的话题
9、在商务交往中,尤其应注意使用称呼应该()[单选题] *
A.就低不就高
B.就高不就低√
C.适中
D.以上都不对
10、在下列哪个国家,男子一般不与妇女握手()[单选题] *
A.日本
上海到桂林旅游
B.泰国
C.印度√
11、现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到()[单选题] *
A.商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些
B.只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视
C.注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意√
12、从事服务行业的女性也不能留披肩发,其头发最长不应长于()[单选题] *
A.耳部
B.颈部
C.腰部
D.肩部√
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13、面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是()[单选题] *
A.以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准
B.以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准
C.经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统√
14、合理的称呼也能表现礼仪,下列称呼方式不正确的是()[单选题] *
A.应使用合理的称谓
B.当不知道对方性别时,不能乱写,可用职业称呼
C.很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切名字可缩写,姓不可以√
15、公众场合,人际交往的距离多少米为宜()[单选题] *
A、半米以内
B、0.5—1米之间√
C、1.5—3米之间
D、3米以上
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16、办公室里礼仪中要注意的礼节很多,下面哪种并不属于忌讳的范围之中()[单选题] *
A.在办公的时候打扮自己
B.借用同事的办公物品√
C.向同事谈论自己的功绩经历
D.办公时看小说等与工作无关的资料
17、在办公信息化的进程中,越来越多的办公室内配备了电脑,在对使用公用电脑上,应该注意()[单选题] *
A.学会保养电脑,有时间对电脑做杀毒处理√
B.多看同事的文件来帮助自己学习,不管是否涉及到有关隐私问题
C.工作期间为调节情绪可适当玩会电脑游戏
18、如果在邮件中书写李思哲(运营副总)时,下面哪种是合乎礼仪规范的()[单选题] *
A.思哲,您好!
B.李副总,您好!
C.李总,您好!√
19、在商务交往过程中,务必要记住()[单选题] *
A.摆正位置
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B.入乡随俗
C.以对方为中心√
D.以上都不对
20、以下哪个不是交际交往中宜选的话题()[单选题] *
A.格调高雅的话题√
B.哲学、历史话题
C.对方擅长的话题
D.时尚流行的话题
21、闲谈在商务活动中也是有技巧的,有的人可以从闲谈中获益,有的人则反之,这之中礼仪起了关键的作用,那么下列做法正确的是()[单选题] *
A.闲谈中一定不要插话,那样显得不礼貌
B.要多多赞美对方,人人都爱听好话
C.无论对方出于何种意图,都不要拒绝或反驳对方以显你有风度
D.虽是闲谈,也不要胡乱幽默,抬杠或是争执√
22、在公司中处理好于上司的关系是十分重要也是十分讲究技巧的,下列做法正确的是()[单选题] *
A.当上司过生日时应尽可能送贵的礼物
B.当与上司一起坐车外出时,一定要尽量照顾关心上级√
C.遇到问题应你的顶头上司,尽量不要越级
23、完整的西餐要由八道菜组成,其中最后一道是()[单选题] *
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