2022一级电子商务师多选模拟真题（1-50题）
(共50题,每题1分,说明:选择多项正确的答案)
二、多选题
1、计算机安全通常表现在（）。
A、计算机文件的安全保护
B、计算机密码的保护
C、对计算机系统的安全保护
D、对计算机犯罪的防范打击
参考答案:CD
2、选择配送方法包括（）。
A、确定物流服务商
B、确定配货作业方法
C、确定车辆配装方法
D、确定配送路线
conquest knight xv参考答案:BCD
3、计算机安全是指一种确定状态，使计算机化数据和程序文件不致被（）访问、获取或修改。
A、授权人员
B、计算机
C、程序
D、非授权人员
参考答案:BCD
4、网上单证的注意事项包括（）。
A、收集尽可能多的用户信息
B、尽量减少客户的输入操作
C、界面风格的友好
D、单证格式的简洁
参考答案:BCD
5、根据使用网络类型的不同，电子商务形式目前主要可分为（）
A、C2C电子商务
B、EDI电子商务
C、互联网（Internet）商务
D、Intranet（内联网）商务
参考答案:BCD
6、在跟顾客沟通的过程中，如果顾客讨价还价，客服应该采用（）。
A、较大单位报价法
B、证明价格是合理的
C、在小事上慷慨
D、比较法说明价格的合理性
参考答案:BCD
7、中差评对网店有哪些影响（）。
A、影响产品质量
B、影响宝贝转化率
C、影响搜索排名
D、影响活动申报
参考答案:BCD
8、目前网上商店生成发布系统主要有两种方式：企业购买通用商店管理软件系统（）来搭建企业网上商店平台和企业租赁使用开放的第三方商店生成系统平台搭建企业网上商店。下面关于这两种方式的说法不正确的有（）。
A、第一种方式生成的商店缺乏规模效应，需要大力推广
B、第二种方式生成的商店缺乏规模效应，需要大力推广
C、采用第一种方式可以迅速提高企业网上商店的访问量
D、采用第二种方式可以迅速提高企业网上商店的访问量
参考答案:BC
9、按照商务活动内容，电子商务可以分为（）。
A、间接电子商务
B、数字电子商务
C、简单电子商务
D、直接电子商务
参考答案:AD
10、关于用数字签名进行文件传输过程的说法中，正确的是（）。
A、接收方用自己的私有密钥对密钥进行解密，得到秘密密钥的明文
B、接收方用公开密钥对文件进行解密，得到经过加密的数字摘要
C、接收方用发送方的公开密钥对数字签名进行解密，得到数字摘要的明文
D、接收方用得到的明文和哈希函数重新计算数字摘要，并与解密后的数字摘要进行对比
青岛违章车辆查询参考答案:ACD
11、交易主体可以是（）。
A、企业
B、网络
C、商店
D、个人
参考答案:ACD
12、网上订单的后台处理主要包括以下哪些过程（）。
A、订单准备
B、订单传递
C、订单储存
D、订单登录
参考答案:ACD
13、CSS的应用方式有下面哪几种（）
A、应用外部样式文件
B、应用HTML格式
C、应用嵌入式样式
D、应用内联式样式
参考答案:ACD
14、以下属于电子货币类的支付工具有（）。
A、电子钱包
B、电子划款
C、电子现金
D、电子汇款
参考答案:AC
15、在对供应商的考核指标中，（）是品质指标。
A、批退率
B、逾期率
C、平均合格率
D、准时交货率
参考答案:AC
16、感性诉求广告的特点有（）。
A、通用性
B、互动性
C、商业性
D、非商业性
参考答案:ABD
17、关于CSS的特点，正确的说法有（）。现代商务车
A、便于页面的修改
B、便于页面风格的统一
C、便于和数据库进行交互
D、减少网页的体积
参考答案:ABD
18、电子商务是指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括（）。
A、货物贸易
B、服务贸易
C、技术贸易
国四条D、知识产权贸易
参考答案:ABD
19、客服的沟通技巧有（）。
尼桑x-trailA、态度积极，端正
B、有足够的耐心和热情
C、不能使用旺旺表情
D、常用规范语
参考答案:ABD
20、处理客户投诉时应该做到（）。
A、快速反应
B、热情接待
C、诚恳道歉并认同客户的感受
D、安抚和解释，提出补救措施
参考答案:ABCD
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