一、单项选择题(每小题 2 分，共 16 分。每小题只有一个正确答案)
1.  “腹有诗书气自华”指的是商务人员仪容美内涵中的（    ）。
A. 自然美      B. 修饰美      C. 内在美      D. 外在美
2.男士立正时可两脚平行分开，以（      ）厘米为宜。
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A. 30              B. 25              C. 20江铃汽车集团              D. 15
3. 行走时，前后摆臂的幅度为（      ）厘米为宜。
A. 15-25            B. 20-30          C. 25-35        D.ctcc中国房车锦标赛 30-40
4. 下列不属于常用蹲姿的是（    ）。
A. 半蹲式            B. 全蹲式    C. 高低式        D. 交叉式

5. 向众多来宾表示“请”或指示方向的手势是（      ）。
A. 横摆式            B. 直臂式          C. 曲臂式
6. 人际交往中，目光要落在对方的颈部，四目相视是无理的国家是（
A. 美国            B. 英国              C. 日本
7.  “成年男子的三大饰品”不是指（    ）。
A. 领带              B. 皮鞋            C. 手表
8. 鞠躬礼的类型大致分为三种，上台领奖一般是（      ）鞠躬。
A. 15 度            B.30 度              C. 45 度
D. 双臂式 ）。
D. 泰国
D. 袖口
D. 60 度

二、填空题（每空 2 分，共 34 分）
1.男性商务人员发型的具体标准是： 前发不附额， 侧发不掩（      ），后发不及（      ）。
2.坐在椅子上，应至少坐满椅子的（        ）。
3.引导时，如双方并排行走，陪同引导人员应居于（      ）侧。
4.上下楼梯要坚持（            ）的原则。
5.出入房门时，最好是（      ）关门，（cvvt      ）开门。
6.（      ）是面部表情的核心。
7.男士在商务交往中西装颜首选（        ）。
8.身着两粒扣西装时可以不扣纽扣或（            ）。
7.商务场合介绍自己时，最长不要超过（      ）分钟。
8.一般情况下，应提前（      ）天给拜访对象打电话。
9.握手有一基本的原则是： （      ）决定。
10.倒茶时要讲究（              ）的规矩。
11.（        ）是最具中国特的见面问候礼仪。
12.与客人告辞时应由（现代商务车        ）先伸手握手。
13.男士与女士握手，一般轻握对方的手的（        ）部分。
三、判断题（每小题 2 分，共 30 分。在题后括号内正确的打“ √ ”，错误的打“×”） 途观价格1.在商务场合一般不能戴太阳镜，女性不画眼影，不用人造睫毛。 （      ）
2.在正式商务场合， 肩臂是不应当裸露在衣服之外的， 所以要穿半袖或长袖的服装。（    ）
3.在沟通过程中，有 65%的信息是通过眼睛来表达的，所谓“此时无声胜有声”。（    ）
4.使用无人驾驶电梯，工作人员必须自己先进、后出。 （      ）
5.女士应注重手势的优雅，不可向上级招手，亲戚长辈可以招手以表热情。 （      ）
6.左手佩戴手表时，右手可同时佩戴手镯。 （      ）

）
7.选择馈赠礼品时轻重要得当，许多国家都时兴赠送过于贵重的礼品。 （      ）          8.接到来宾后， 迎宾人员应主动为来宾提行李，但是，对于来宾的外套则没有为之 “代劳”。

（      ）
9.接待来宾时，车费、门票费尽量由来宾支付。 （
10.常言道： “出迎七步，身送三步”。（      ）
11.友善式握手是最普通、最稳妥的握手方式。 （
12.初次登门拜访时时间最长不宜超过 1 小时。（
13.递名片时不能厚此薄彼。 （      ）