消费者“⼝碑”是最好的⼴告
陈林
2019年国际消费者权益⽇主题是“信⽤让消费更放⼼”。从2017年的“⽹络诚信消费⽆忧”,到2018年的“品质消费美好⽣活”,再到今年强调信⽤在消费中的重要作⽤,消费者权益⽇主题的变化,揭⽰的是新时代⼈们对⾼品质消费的需求。⽽进⼀步⽤好⽤户评价机制,形成公正、科学、公开的信⽤评价体系,营造放⼼、舒⼼的消费场景显得尤为重要。
诚信,是经营者的⽴⾝之本。古时晋商、徽商,重诺守信,⼀诺千⾦,树⽴了商界典范,被后世传为佳话。讲信⽤,是⽣意⼈降低经营成本的最好⽅式,也是必须学会的“⽣意经”。随着信⽤中国建设的深⼊推进和互联⽹技术的⼴泛应
分电器⽤,“⼀处失信、处处受限”的社会信⽤体系正在建⽴。
鞋⼦合不合脚,穿了才知道,商品好不好⽤,消费者最有发⾔权。加快构建消费领域信⽤体系,除了要发挥监管部门和⾏业协会的规范作⽤,还要充分发挥消费者的监督作⽤,倒逼⾏业⾃律、企业诚信。事实证明,充分运⽤⽤户评价机制,对提升消费服务质量,促进⾏业转型升级具有积极意义。
明天限行这些年兴起的租⽤共享汽车,引⼊⽤户评价功能,根据乘客的打分,对驾驶员进⾏奖惩,并对每⼀个
驾驶员的服务质量进⾏“精准画像”,通过系统向⽤户显⽰。⽽在传统的巡游出租车运营模式中,乘客在遭遇绕路和不按计价器收费等侵权⾏为后,缺少便捷有效的反馈渠道,主管部门对驾驶员的处罚,也没有及时向社会公开。如今,⾯对租⽤共享汽车⾏业的冲击,传统出租车⾏业也在积极转变,提升服务⽔平。
koenigsegg随着互联⽹经济的快速发展,许多消费场景已经转移到了⽹上。⽇常⽣活中的“吃住⾏游购娱”,消费者都习惯到⽹上搜⼀搜,看看哪家好评多再做决定。⽹友的⼝碑,成了经营者在⽹络上的店招,好评越多,招牌就越响亮。这其实也是⽤户评价机制在发挥作⽤,促进经营者以诚信的经营和⾼质量的服务,赢得消费者的青睐。
根据统计,2018年全国居民⼈均消费⽀出19853元,增长8.4%。消费⽀出对国内⽣产总值增长的贡献率达到了76.2%。消费,已成为拉动经济增长的头驾马车。中共中央、国务院《关于完善促进消费体制机制进⼀步激发居民消费潜⼒的若⼲意见》提出,要全⾯营造良好消费环境,不断提升居民消费能⼒,引导形成合理消费预期,切实增强消费对经济发展的基础性作⽤。
满⾜消费升级需求,营造优质消费环境,相关部门要⽤好⽤户评价机制,充分发挥互联⽹平台信息聚合优势,建⽴企业信⽤信息数据库,形成消费“红⿊榜”,作为消费指南和参考向社会公开;经营者要切实依法经营,将消费者的⼝碑当成最好的⼴告,尊重和保护消费者的监督权,⽤诚实守信打造品牌形汽车口碑
奔驰cla怎么样象,赢得消费者的认可;社会要形成维护“信⽤消费”的氛围,合理发挥监督作⽤,对经营者形成强有⼒的激励和约束。福建奔驰房车
发布评论