上海大众汽车销售顾问初级培训
（课前测验试卷）
经销商：_______                              __  姓名：__________  成绩：nk650_______
一、单项选择题:（42分，每题3分)
1、上海大众成立于以下哪个日期：（  C    )
A、1983            B、1984            C大众dsg召回车型、1985            D、1986
2、New Polo在主要竞品车型中唯一采用的照明系统是：（  A    )
A、智能弯道辅助照明    B、大灯延迟关闭    C、大灯自动开闭    D、大灯高度调节
3、New Polo后备箱能给车主带来更多的便利，New Polo后备箱空间最大可以达到：（  B    )
A、1050L            B、1030L          C、1150L            D、1060L
4、新帕萨特采用多功能真皮方向盘，和竞品君威，凯美瑞，天籁，雅阁相比，有一项功能是这些竞品所没有的，是哪一项？（  D    )
A、音量调节        B、蓝牙电话            C、 车速按钮      D、 一键消音功能
5、新帕萨特1.8T的最大功率和扭矩是多少？（  A    )
A、最大功率118/4500-6200  最大扭矩250/1500-4500  B、最大功率132/6500  最大扭矩225/4500 
C、最大功率142/5500  最大扭矩205/5500             D、最大功率137/6500  最大扭矩232/4400
6、新帕萨特的GRA定速巡航的启动时速是多少？（  A  )
A、20km/h          B、30km/h              C、40km/h          D、15km/h
7、途观是同级别中唯一采用全景天窗，且天窗可以的达到多大面积？（  C    )
A、0.8平米          B、1平米              C、1.1平米          D、1.3平米
8、新途安的定速巡航，车速超过______后即可启动，电脑会根据道路状况和汽车的行驶阻力不断地调整供油量，自动保持设定时速。（  A  )
A、30Km/h           B、35Km/h            C、40Km/h            D折叠电动车价格、45Km/h
9、新途安三幅镀铬运动造型仿生人体工学设计，蕴含高科技配置的_____个多功能键，具有可溃式转向管柱和四项调节功能。（  B  )
A、10                B、12                C、14                D、16
10、新途安泊车时前后_____个探头同时发挥作用，障碍物识别更精准，通过多媒体驻车系统柱状图和蜂鸣报警提示距离。（  C    )
A、4                  B、6                  C、8                D、10
11、和朗逸全车系自动挡车型都具有手自一体功能相比，卡罗拉配备的变速箱，技术显然落后很多，卡罗拉配备的变速箱是：（  B    )
A、CVT                B、4AT                C、带S挡AT          D、DSG
12、销售顾问填写的客户信息卡并将内容录入《客户信息卡》到系统的时间是：（  C    )
A、12小时            B、24小时            C、当天             D、两天内
13、销售顾问接听电话应做到下列要求：（  B    )
A、30秒内            B、铃响三声内            C、铃响一声后          D、1分钟内
14、给客户提供试乘试驾的最终目的是：（除霜器  C  )
A、通过主动邀请客户试乘试驾来关注客户的驾乘体验，以提高客户兴趣的目的。
B、通过主动邀请客户试乘试驾来关注客户的驾乘体验，以赢得客户良好口碑的目的。
C、通过主动邀请客户试乘试驾来关注客户的驾乘体验，以达到促进成交的目的。
D、通过主动邀请客户试乘试驾来关注客户的驾乘体验，以确认客户喜欢我们的产品。
二、多项选择题:（18分，每题3分)
1、以下哪些品牌是属于德国大众集团旗下的全资子品牌：（  AC    )。
A、奥迪            B、迈巴赫            C、西亚特            D、路虎
2、朗逸1.4TSI Sportsline将全新增加的电子主动安全技术有：雅马哈鬼火（  BCD      )。
A、ACC自适应巡航系统    B、ESP电子稳定程序      C、HBA制动力辅助系统    D、HHC坡道辅助系统
3、朗逸1.4TSI Sportsline发动机，拥有的技术堪称国内汽车发动机新技术的风向标，这些技术是：（    ABD    )
A、缸内直喷技术  B、涡轮增压技术  C、全铝发动机技术  D、可变气门正时控制技术
4、潜在客户管理的关键执行要点是：（  AB    )
A、留下客户的信息    B、邀请客户来店     C、保持微笑      D、学会致谢
5、在客户试乘试驾前需要：（  ABCDE      )
A、掌握当天客户试乘试驾预约情况和试乘试驾车辆状况            B、查看和复印客户驾驶证
C、询问客户试驾要求          D、制定客户试驾路线          E、签署试乘试驾文件。
6雪福来赛欧、在无现车时，以下哪些是大方得体的应对话术: （  AC    )
A、女士/先生，您放心，您要的这款颜和配置的车下月初就到货了，到时我们将第一时间通知您来提车。”
B、女士/先生，我们这款车是市面上同类产品中最强的，不等几天您肯定会后悔，”
C、女士/先生，这款车这么适合您，您只要稍等几天就能拥有它，为了弥补您的时间损失，我们还会有相应的礼品赠送”
D、女士/先生，其他品牌的产品有现货说明他们销量很差，您不要被他们蒙蔽了”
三、判断题：（40分，每题4分)
1、为了适合不同路面的状况，New Polo增加了大灯高度调节功能。（ √ ）
2、New Polo驾驶员安全带未系警告装置在时速15公里开始启动（ × ）
3、在同级车所有热销车型中，只有朗逸1.4TSI Sportsline一款车拥有1750-3500 转便能持续输出最大扭矩的强大低扭特性，这给予其给予无与伦比的操控魅力。( √ )
4、大众小型化发动机的基本思路就是缩小发动机总排量，使得在较低负荷条件下的负荷率得到提高,而在较高负荷条件下就通过增压来达到标定功率。这样就能达到节能的目的,经济型和动力性可以兼得。（ √ ）
5、丰田RAV4是途观主要竞品之一，它的变速箱配置采用的是4AT。（ √ ）
6、车速低于40KM以下是途观PLA智能泊车辅助系统启动的条件之一。（ × ）
7、销售顾问电话接听的标准用语是：“你好，欢迎致电上海大众展厅”。（ × ）
8、潜在客户管理的目标是将潜在客户转化为真正的经销商贵宾。（ √ ）
9、交车流程中不需要向客户引荐服务顾问介绍保养维修。（ × ）
10、交车流程的最后步骤是我们将为客户举行隆重、热情的交车仪式。（ √ ）