考核时间：10分钟以内，2分钟以内准备时间
二、客户背景：客户王女士XX车辆行驶1.5万公里保养，到店更换机油。
考核目的：要求SA给客户建议使用发动机清洗保护。
考核时间：10分钟以内，2分钟以内准备时间
三、客户背景：客户李先生，以前在4S店做过一年销售顾问，现在XX车辆行驶2万公里保养，到店更换机油感觉油耗有点高。
考核目的：要求SA给客户保养同时建议清洗节气门。
考核时间：10分钟以内，2分钟以内准备时间
四、客户背景：客户王女士XX车辆一年行驶1.2万公里到店检查空调有难闻的味道，她有朋友开的修理厂。
考核目的：要求SA给客户建议更换空调滤芯和空调系统杀菌除臭。
考核时间：10分钟以内，2分钟以内准备时间
五、客户背景：客户王先生XX车辆行驶2.5万公里保养，到店检查车辆行驶平稳路面30KM 以上时车上抖动，速度越快抖动越明显。
考核目的：要求SA给客户建议做四轮平衡。
5万以下的汽车考核时间：10分钟以内，2分钟以内准备时间
六、客户背景：客户王先生XX车辆行驶2年行驶3公里保养，到店检查车辆行驶后会向左跑偏。
考核目的：要求SA给客户建议四轮定位。
考核时间：10分钟以内，2分钟以内准备时间
七、客户背景：客户王先生XX车辆行驶3年行驶4万公里保养，技师检查建议更换变速箱油，客户觉得贵，有朋友是开修理厂的。
考核目的：要求SA给客户建议更换变速箱油。
考核时间：10分钟以内，2分钟以内准备时间
养路费是什么八、客户背景：客户王女士XX车辆行驶3年行驶4万公里保养，在SA在接车登记时发现刹车油有点黑。
考核目的：要求SA给客户建议更换刹车油。
考核时间：10分钟以内，2分钟以内准备时间
九、客户背景：客户王先生XX车辆行驶2年行驶2万公里保养，客户反应下雨时雨刮刮不净觉得4S店的雨刮片贵，外面才30元左右。
考核目的：要求SA给客户建议更换雨刮片。
考核时间：10分钟以内，2分钟以内准备时间
科鲁兹加速十、客户背景：客户王先生XX车辆行驶3年行驶6万公里保养，反应刹车有异响，技师检查刹车片磨损到极限了。
考核目的：要求SA给客户建议刹车片。
考核时间：10分钟以内，2分钟以内准备时间
十一、客户背景：客户王先生XX车辆行驶3年行驶6万公里保养，SA在接车登记时发现轮胎磨损到报警位置，客户家门口有个米其林专卖店。
考核目的：要求SA给客户建议更换轮胎。
考核时间：10分钟以内，2分钟准备时间
十二、客户背景：客户王先生XX车辆行驶3年行驶6万公里保养，跟进保养手册要求需要更换汽油滤芯。
考核目的：要求SA给客户建议更换汽油滤芯。
考核时间：10分钟以内，2分钟以内准备时间
十三、客户背景：客户王先生XX车辆行驶3年行驶6万公里保养，客户反应车辆发动机有时抖动，油耗变高，技师检查需要更换火花塞。
考核目的：要求SA给客户建议更换火花塞。
考核时间：10分钟以内，2分钟以内准备时间
奔腾b30十四、客户背景：客户王先生XX车辆行驶2年2万公里，打不着车救援回店，技师检查蓄电池损坏，王先生的朋友在外开修理厂，上个月他们家有一辆车刚在朋友那里换一块蓄电池350元。
考核目的：要求SA给客户建议更换蓄电池。
考核时间：10分钟以内，2分钟以内准备时间
十五、客户背景：客户王女士XX车辆行驶1万公里保养，到店更换机油。
考核目的：要求SA给客户建议给客户做深度换油。
考核时间：10分钟以内，2分钟以内准备时间
十六、客户背景：客户王女士十代XX车辆行驶2万公里保养，到店更换机油，听加油站说加汽油添加剂（35元）好，想问下4S店里有没有汽油添加剂（燃油系统清洁剂120元）。
考核目的：要求SA给客户建议给客户做深度换油。
考核时间：10分钟以内，2分钟以内准备时间新景程报价
十七、客户背景：客户王先生XX车辆行驶1年2万公里保养，车被刮蹭需要钣金喷漆，在朋友那里问过喷一块漆200元，我们4S店报价400元收费过高，而且时间特别长，为什么？。
考核目的：要求SA给客户建议在4S店喷漆。
考核时间：10分钟以内，2分钟以内准备时间
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