2019年1月18日，上汽通用汽车雪佛兰U·CLUB 车主俱乐保时捷女车主
部迎来正式成立5周年的日子。自2014年成立至今，会员规模迅
5万以下的汽车速壮大，截至目前已接近220万。作为雪佛兰金领结服务的重要平
台，U·CLUB 车主俱乐部秉承“懂车更懂你”的服务宗旨，以打
通产业链的服务模式覆盖客户消费的全生命周期，展现雪佛兰金领
■文、图：凡 言
5年220万会员
雪佛兰U ·CLUB车主俱乐部“懂车更懂你”
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雪佛兰
专题 Feature
电瓶车进电梯自燃原因 自2017年雪佛兰品牌之夜发布“四新”战略举措以来，雪佛兰逐步完成主力产品与全球同步的更新换代。同时，
雪佛兰以全球统一的标准改造升级全国销售与售后网点，构建并完善一站式数字化服务平台，通过U·CLUB俱
乐部提供高品质的售后服务，为广大车主带来国际一流水准的服务体验。雪佛兰金领结服务致力于为广大车主营
造贴心、愉悦的氛围，以“贴心”的态度，“愉悦”的环境让用户感受到宾至如归的服务体验。为此，雪佛兰将
U·CLUB俱乐部打造成品牌与车主沟通的桥梁与纽带，通过丰富的车主活动和贯穿会员全生命周期的积分流转
体系，将贴心服务覆盖汽车消费生活的各环节。不仅如此，为了贴近年轻消费者的生活节奏，雪佛兰U·CLUB
将夏季每周六售后营业时间延长至晚9点，并开设标准化服务流程“双人快保”项目让更多车主享受到便捷、快
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速的专业维修服务。同时，专业的服务技能和可靠的服务标准是雪佛兰金领结服务的另一大特。通过系统的人员培训、专业的维修技术支持和可靠的配件供应为雪佛兰车主提供专业、可靠的用车、养车体验。
派力奥改装 “我们现在讲‘贴心、愉悦、专业、可靠’，实际是一个服务态度的变化。这种转变是先跟客户有足够的沟通交流渠道，然后建立这种相互的信任。有了这样的基础，我才有机会展示给你我的水平是什么样的。”上汽通用雪佛兰市场部部长吉祺炜在采访中如是说，“我们现在整个业务流程是打通的，通过号、经销商数字4S 店和潜在车主慢慢形成一定的沟通。当你成为车主之后，就会成为我们的车主会员，然后我们的平台以MyChevy APP 为主，推荐购、置换购，都可以在这样的平台上面实现。所以从一开上汽通用雪佛兰市场部部长 吉祺炜
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雪佛兰
专题 Feature沃尔沃与奥迪相撞
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