摘要：丰田作为世界十大汽车工业公司之一，有着其独到的在设计理念和销售优势上特点值得研究。日本丰田汽车的设计主要体现在汽车设计中的情感化体现。分为汽车设计中的情感化体现、行为层情感设计和反思层情感设计。在销售优势上主要有产品品牌策略、产品组合策略、建立扁平化的营销渠道、开展的公关活动和危机的公关策略五种。本文主要是对日本丰田汽车的设计理念特点与销售优势的研究。
关键词：设计理念特点；情感化体现；销售优势
引言
丰田汽车公司（トヨタ自动车株式会社，ToyotaMotorCorporation；）简称"丰田";（TOYOTA），创始人为丰田喜一郎，是一家总部设在日本爱知县丰田市和东京都文京区的汽车工业制造公司，前身为日本大井公司，隶属于日本三井产业财阀。丰田是世界十大汽车工业公司之一，日本最大的汽车公司，创立于1933年。丰田汽车隶属于丰田财团。
一、日本丰田汽车的设计理念特点
日本丰田汽车的设计主要体现在汽车设计中的情感化体现。分为汽车设计中的情感化体现、行为层情感设计和反思层情感设计。
1.汽车设计中的情感化体现
丰田汽车的设计师在汽车的外观造型方面抒发了淋漓尽致的艺术畅想，以强烈的艺术美感及视觉上的冲击给人情感上的诱惑：优美流畅的汽车外形、明亮饱和的和谐彩、手感舒适的材料质地都可以使人产生愉悦的情绪进而产生正面情感；相反，拙劣的外观形态、杂多而混乱的彩、粗糙的质感会导致否定与焦虑的情绪进而产生负面情感。
自丰田汽车问世以来，汽车设计中的形态发生着一系列的演变：早期的类似于马车造型的厢式汽车；为减小行使过程中空气阻力的流线型汽车；采用仿生造型的甲壳虫汽车及鱼型汽车；后期造型简洁、动感十足的楔型汽车；以及现时代形式上追求尽善尽美、美观造型与流体力学完美统一的型汽车等等。随着人们审美意识的提高，丰田汽车以情感化的汽车设计不断地满足着人们动态的心理需求，成为消费者购买行为的内驱力。丰田汽车的情感化汽车设计体现了人们对多样化、个性化等精神层面的追求与向往，"形式追随功能"；的设计哲学向着"形式追随激情"；的方向转变。驾照模拟考试b2
2.行为层情感设计
行为层情感设计的重点在于效用即功能，丰田汽车在设计中将汽车的功能分为物质功能及精神功能两个方面，性能可靠、操作方便、使用安全的汽车通过给人以生理上的认知，能够产生情感上的可靠感受。面对汽车这一复杂的形体、数以万计的零部件，汽车结构的层次性、有序性、稳定性等特点为汽
车的正常运转发挥着至关重要的作用。结构的层次性是指
采用树状结构形式、层层叠加的系统性方式来使零件组合与构成，在整体局部细部之间形成一定的层次性，如汽车的总体构造分为发动机、底盘、车身、电气设备等几个层次，车身分为骨架、支柱、拱形梁、加固件等；结构的有序性是指产品各个结构之间的组合与联系具有一定的秩序性，在一定的目的及功能要求下，生产和使用过程中的各种技术因素与材料具有一定的合目的性与和合规律性，如进行零件设计时，首先要考虑这个零件在整个部件中的作用和要求，其次，为了满足这个要求，零件应选用什么材料和设计成什么形状，最后考虑零件如何与部件中其他零件相互配合和安装，这一系列的程序具有一定的秩序性；结构的稳定性是汽车正常功能行驶的基础，是汽车动力性、制动性、操纵稳定性、平顺性及舒适性等各项性能指标安全的保证，稳定性的消失将使产品从有序转为无序、从平衡态转为失衡态，最终导致产品寿命的终结。在满足行驶功能的前提下，丰田汽车又推出一系列的附加功能来曾经消费者的情感购买冲动：高精确度的倒车雷达对于躲避后方障碍物避免发生碰撞是很好的警示设备，工作时的悦耳的蜂鸣音可以相应的预示车辆和障碍物之间的距离，无论你的倒车技术有多么娴熟，倒车雷达都能带来方便与安全的情感需求；利用微电脑技术的汽车定速巡航具有驾驶轻松、省油、省车的实用功能，减少人为的油门波动造成的动能损耗，从而改善了汽车燃料经济性和发动机的排放性能，同时手动按键加、减车速替代长时间脚踩油门，降低了劳动强度，有效缓解了驾驶疲劳。
3.反思层情感设计
反思层情感设计注重的是信息、文化以及效用的意义，这种情感因人而异，与文化间差异、教育程度、思维习惯及经历记忆有关。正如人们购买价格昂贵的轿车，不仅是实现简单的代功能，还希望体现时尚的个性化情感诉求，并体现使用者的高品位并彰显其地位等等，从而表达出不同的精神内涵。日本丰田汽车设计已经朝着非物质、高质量、重情感的方向发展，汽车设计也更多的体现使用者的审美情趣和感官体验。丰田汽车新生代的设计师更加关注汽车个性显现与情感诉求，让消费者不仅在使用产品时生理上感到安全与舒适，同时产生心理上的愉悦。通过挖掘消费者"心中所好"；来使汽车设计"投其所好";，刺激起消费者的购买欲望。在林林总总的汽车设计中，丰田汽车设计给汽车注入感性元素，赋予汽车以动人心弦的情感内涵，使汽车具有较强的竞争力和恒久的生命力，成为市场中战无不胜的利器。
二、日本丰田汽车的销售优势研究
1.产品品牌策略
丰田汽车的品牌已经从一个日本车的概念逐步转化为全球车的概念，并且随着其全球化趋势，丰田汽车已经开始在海外实现本地化。被誉为"世界之车"；的丰田汽车已经成为可以在世界各地以最有效的方式被生产的汽车。
2.产品组合策略
以丰田汽车公司在中国市场的产品策略为例：丰田汽车公司在中国市场上投放的车型，都采用了从低功能到高功能、低配置到高配置，一步步地、分阶段地把其产品投放到中国市场上，即丰田汽车公司在各个细分产品方面做足了市场。丰田汽车各车型分别有代表中低级轿车的雅力士、中级轿车的威驰、中高级轿车的凯美瑞、高级轿车的皇冠等，形成了不同层次的品牌；同一车型又可以分为不同的版本。这些不同层次品牌主要是配置有区别，可摩托车保养
2012款速腾以满足不同消费者的要求，从而可以占领更大的细分市场。
3.建立扁平化的营销渠道一汽丰田toyota
还是以丰田汽车公司在中国市场策略为例：丰田汽车公司在中国市场的汽车生产和销售是分开的，生产公司只负责生产，销售公司只负责销售及售后服务，这样可以充分利用分工的优势，调动各自的积极性和创造性，发展核心能力。一汽丰田销售公司就是在这种背景下产生的，并实行公司大区制度。公司大区制度的目的是将总公司的权利下放，在每个区域建立小型的一汽丰田汽车销售公司，总部负责制定总体的市场策略，每个大区可以根据区域具体情况举行市场营销的活动。一汽丰田总公司将销售、售后服务和市场推广等业务下放给大区，这样大区就拥有更多的自主权。渠道权利的下放有利于渠道建设扁平化，更有利于汽车销售公司接近消费者的终端市场。
4.开展的公关活动
广汽丰田公司开展的"阳光博爱"；教育行动和"饮水思源"；环保行动两大品牌公益活动，在工厂节能环保、增殖放流、植树造林、爱心助学、试制车捐赠项目等方面都取得了很好的效果。这些公关活动树立了丰田汽车公司良好的社会形象，提高了汽车行34业的社会责任感，使丰田汽车公司在整个汽车市场进步中不断开拓自己的市场。
5.危机的公关策略
2009年丰田汽车公司发生了有史以来最大规模的召回事件。2011年2月26号国家质量监督检验检疫总局就丰田汽车部分车型存在缺陷发布了风险警示。2010年3月1日，丰田章男在北京举行记者招待会。面对这次危机，丰田汽车公司的危机公关策略出现了重大的失误，也反映了一家全球化的制造企业危机意识的不足，丰田汽车公司的危机公关经历了从早期的"不作为、动作迟缓";，到后来的不得不"正面出击、全力布局"；的过程。在这次危机后期，丰田汽车公司认识了自身不足，重新制定危机策略，在全球范围内召回有问题的汽车，积极与消费者沟通，社长亲自道歉，上书政府承认错误，使得丰田汽车召回危机没有愈演愈烈。
总结
丰田汽车公司会根据汽车市场的变化，采取不同的战略定位。丰田汽车公司丰田汽车的设计主要体现在汽车设计中的情感化体现在中国的营销策略。在销售上很难总结出来一个固定的模式，但是营销的理念通过具体的战略制定来体现。本文通过对丰田汽车公司在汽车设计中的情感化体现和以中国市场上的营销策略为例进行了较全面的分析。丰田汽车的经验和教训可以对目前的国际汽车市场具有借鉴意义。
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