互利共赢的T-TEP校企合作项目
裘玉平
摘 要：根据T-TEP校企合作项目的实施体验，描述了丰田人力资源培养的运行模式，分析了T-TEP项目的特点，总结了校企双方共赢的效果。
关键词：T-TEP；校企合作
我院创办于1974年，是一所国家级重点技工院校，首批全国交通中等职业教育示范学校、首批国家中等职业教育教学改革发展示范学校。学院坚持“立足交通办教育，融入市场求发展”的办学理念，开展校企合作培养企业高技能人才，全面推行职业活动导向教学法，实施一体化教学和项目化教学，注重学生核心能力的培养，毕业生综合职业素养得到了有效保障。目前，我院与丰田公司等知名企业达成了合作办学关系，其中丰田T-TEP项目（丰田技术培训计划）已合作有多年，其运行模式，合作理念和方式较为先进，校企双方达到了互利共赢的效果，值得借鉴和推广。
一、丰田T-TEP运行模式
T-TEP是丰田在全日制院校中培养售后服务技术人员的合作项目。目前已在全球50多个国家、地区与400所以上的学校实施。于1994年正式导入中国，现由广汽丰田、一汽丰田以及丰田（中国）共同实施。至今，中国内地已有31家T-TEP院校。随着丰田汽车销售量的增加，中国合作院校的增加，丰田公司于2010年在中国专门设立了T-TEP事务管理局。T-TEP事务管理局主要负责合作院校的物、教学督导；开发丰田技术培训教材；组织教具；选择学生；丰田班学生技能鉴定及技能比赛。
为了保障教学设施设备与丰田企业的一致性，丰田公司向T-TEP院校赠送了部分教学用车，教具，发动机、变速箱等总成台架，还有专用教材维修手册。另外一些设施设备（主要是整车），则由合作院校按丰田公司提供的配备规范自行配置。
我院于2006年成为T-TEP学校，当年开办了丰田技术员（一级）培训班。2008年开设了丰田钣喷班。2009年开设了丰田专业技术员（二级）培训班。几年来，学院共投入600万元，教学场地1600m2；成立了丰田项目组，有11位教师通过丰田公司T-TEP技术培训教师培训考核；共培养了120位丰田班学生，接受了120位丰田企业在职员工来校培训考核。
T-TEP学校按丰田企业员工培训标准：师生配比、教学内容、教学时间、丰田车型、场地
、设备和服务流程配置教学资源安排教学，教学中将工作着装、作业流程、工具使用、5S贯彻（整理、整顿、清洁、清扫、自律）等基本内容都列入强化学习和鉴定考核内容。T-TEP学校的按计划对在校丰田班学生和丰田特约维修站在职员工进行培训。
二、丰田T-TEP项目特
1．企业定向招生
丰田班学生是在全日制在校生中根据“自愿报名，校企面试，择优录取”的原则物的，一般在汽车维修专业将要下厂参加生产实习的学生中选择，一个班的人数控制在20-30名学生，选定后经过一定时间的一定专项技能的强化训练。学校根据丰田4S企业员工的需求情况，发布丰田4S企业文化、T-TEP教学模式和就业信息，由学生自愿向学校丰田项目组报名，学校组织初审，丰田公司派遣来自企业和人力资源方面的专家到学校进行面试，择优确定为丰田班学生。面试内容主要有学生对丰田企业文化的认知情况，选择丰田企业就业的动机，处事原则和职业生涯远景设计。
2．导入企业技术级别
丰田公司日常员工培训一般分一般（机电）维修、钣金维修、车身喷涂和营销服务顾问四个工种，每个工种对应分有不同的技术等级（如表1所示）。如一般维修分“丰田技术员”“丰田专业技术员”“丰田诊断技术员”“丰田诊断技师”四个等级。一般维修配套有丰田汽车技术TEAM21教程。TEAM21培训课程体系由低到高有四个级别。
表1 丰田汽车公司员工培训的类别与等级划分
类型 | 日常培训 | 新车型 新机构 培训 | |||
一般维修 | 服务顾问 | 钣金 | 喷漆 | ||
培训认 证体系 | TEAM21 | New TSA21 | B&P NEW TEAM | ||
| 比亚迪纯电动汽车 级别雷克萨斯混合动力报价 | 丰田技术员 一汽丰田toyota 丰田专业技术员 丰田诊断技术员 丰田诊断技师 | 丰田入门级服务顾问 丰田服务顾问 | 丰田钣金技术员 丰田钣金高级技术员 丰田钣金技师 | 丰田喷漆技术员 丰田喷漆高级技术员 丰田喷漆技师 | |
TEAM21一级要求熟练独立完成40000km的定期维护作业。TEAM21二级要求熟练独立完成汽车主要总成的更换与大修作业。TEAM21三级要求熟练独立完成单个系统的故障诊断作业。TEAM21三级则要求熟练独立完成跨系统的故障诊断作业。比我国目前运行的初级、中级、高级、技师、高级技师划分相比，各层次内容划分清晰，可执行度更高。
教学过程从丰田4S企业员工作业量最大做技术含量最低的维护作业开始，学习结束进入企业先从维护岗位和作业开始，经过若干年再进入二级学习。二级学习技能目标是总成的更换与大修，这时开始基本结构与原理的教学。到了三级再进行系统的诊断及跨系统的诊断的更高层次内容的学习。这种安排符合教学的一般规律，即先从感性认识到理性认识。员工从二级到三级，一般要求相关人员在丰田企业工作2年以上，而从三级到四级则要求在4年以上。
3．提供企业方教学计划和教材
丰田公司向T-TEP学校提供教学计划，技能培训教材，原版维修手册和教学软件。这些计划和教材原自于丰田公司总部，经编译以技能模块式课程方式配套给各学校。表2列举了一般维修（机修）和钣金两个工种的主要课程。
表2 丰田T-TEP学校培训用的技能模块化教材
工种 | 等级 | 技能模块化教材 |
一般维修 | 丰田技术员 | 《丰田技术员》、《一般信息》、《汽车的基本原理》、《40000km的定期维护》 |
丰田专业技术员 | 卢敏捷《大修基础知识》、《发动机大修》、《传动桥大修》、《电气设备修理》 | |
丰田诊断技术员 | 《汽油发动机》、《柴油发动机》、《汽油发动机控制系统》、《柴油发动机控制系统》、《手动传动桥》、《自动传动桥》、《悬架转向系统》、《制动器》、《电气》、《空调器》 | |
钣金 | 丰田钣金技术员 | 《钣金修理基础内容》、《零件的拆卸和安装》、《钢板维修1》、《车身结构》、《撞击效应》、《焊接》、 |
丰田钣金高级技术员 | 《钢板维修方法2》、《焊接与钢板更换》、《车身校正》、《车身结构材料》、 | |
丰田钣金技师 | 《大梁式车身的车辆》、《汽车玻璃的安装》、《大梁式车身的车辆车架校正指南（案例2）》 | |
喷漆 | 丰田喷漆技术员 | 《原子灰成形》、《表面处理方法》、《遮蔽方法》、《配方法》、《喷使用》、《喷漆操作》、《抛光方法》、《塑料件修理与特殊涂料喷涂》 |
丰田喷漆高级技术员 | 《表面处理方法》、《调方法1》、《调方法2》、《表面处理2》 | |
丰田喷漆技师 | 《喷涂方法2》、《涂膜缺陷的原因与对策》 | |
4．车间情境下实施教学
丰田企业提供的教学配备规范要求有T-TEP专用多媒体教室，有T-TEP专用车间式实训场所。设施设备配置能满足一体化教学模式的需求。
多媒体教室主要配备：电脑、投影仪、播放设备；电脑里装备丰田专用教学软件，并能进入丰田企业网络；教具、教材、维修手册及陈列柜；丰田T-TEP学校标识；能容纳约20-30人左右的桌椅。
实训教学场地要求与丰田维修企业车间一致。实训工位面积和尺寸应符合维修人员对车辆和总成操作的空间需求，各工位应设置压缩空气源接口、移动照明装置、安全／防护装置、环境保护设备、废气排放装置、分类垃圾桶；维修手册和专用工具有专门储放空间和柜子。
基础设备配备举升机、常用工具柜、维修专用工具柜、零部件搁置车、轮胎搁置车、机油加注及回收装置，总成拆装用操作台等基础设备。基础设备每工位1套。
丰田教学设备配备实训用车辆。选用国内在用车数量多结构具有代表性的丰田品牌车型，
在数量上按丰田班的人数，以4人／台进行配套；要求车辆为新车，不得以已经使用过的车辆取代；实训用总成以国内市场丰田品牌汽车的主力车型的发动机、变速箱等为主，按4人／台进行配套；常用工具按每辆车1个工位1套进行配套；丰田维修专用工具(SST)按每辆车1个工位1套进行配套；维修手册按丰田发布的维修资料清单进行配套；保管按每辆车1个工位配置1套常用工具柜和专用工具柜进行存放。
5．提供教师参加定期培训
丰田T-TEP院校的丰田班导师必须定期参加指定的丰田技能培训。丰田公司在北京、上海、广州和武汉设有丰田技术培训中心。这些培训中心承担企业员工和T-TEP院校丰田技术培训教师的培训，传授丰田最新技术和知识。教师培训后经考试合格才能有资格担任“丰田教学班”的教学和技能考核工作。
新款伊兰特此外丰田公司每年安排两次全国T-TEP大会，组织T-TEP学校主管领导、T-TEP项目负责人交流丰田技能教学及管理经验。
6．安排企业技术员工参与学生技能考核
为保证学校的教学质量和学生的实际技能水平，丰田班学生的考核，由丰田公司安排，考评小组一般由丰田培训中心教师、兄弟院校T-TEP教师、当地丰田特约维修站技师三类人员构成。考核小组负责对丰田班学生进行理论笔试和应会独立操作项目考核认证。考核安排和命卷工作由丰田公司统一准备，考核中培训方学校的教师不担任考评员。
考核前一般考核小组会提早到学院进行考场准备情确认，向考生宣布考核安排，组织考评员进行考评任务分工确认。考核全过程考评人员与学生一律穿戴丰田汽修企业员工工作装进入考试场所。考核时考评员观察考生独立操作情况，根据丰田技术考评表进行记录和评分。考核过程中每半天结束，都安排有几分钟时间面向全体考生和考评员进行考评情况讲评反馈。整个考核过程结束后，安排有考核小组与学校T-TEP合作事务交流会，交流反馈培训与考核时发现的不足之处。
7．举行专门人才招聘会
TOYOTA-DAY是丰田公司每年在T-TEP院校举办的丰田汽车服务网点人才招聘会，它是T-TEP学校学生与丰田经销店（DLR）之间的桥梁。招聘会前丰田公司向学院周边的丰田4S企业发放招聘通知，并将招聘员工的企业简介、招收员工岗位与数量反馈给学院。学院按
丰田公司提供的策划方案进行场地和宣传准备。
招聘会当天，丰田4S企业人力资源管理人员按时进入招聘场地。丰田班学生参加TOYOTA-DAY活动，看丰田企业宣传片，与丰田经销店领导面对面的洽谈，到自己喜欢的企业。企业招聘人员则通过观看学生实训操作，通过与学生就业意向沟通，初步选择比较满意的学生。
8．建立职业生涯跟踪服务制度
自T-TEP学生班级成立后，丰田公司就对丰田班学生建立了人力资源管理档案，并进行有效的动态跟踪，必要时分析发布丰田企业员工流动情况，以便改进员工培训和管理。TOYOTA-DAY活动后，学生根据学业安排，应企业之邀，进入企业进行生产实习或就业，T-TEP学校与丰田公司共同关注学生的职业生涯规划和发展，定期进行跟踪信息反馈交流，每年全国T-TEP会议丰田公司向大会发布就业率和流失率信息，并和学校一起分析建立改善措施。
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