2012年度汽车4S店收银工作流程
第一篇：2012年度汽车4S店收银工作流程
2012年度汽车销售4S店基本财务工作内容及流程
1会员卡会员卡办理，①盖章，收钱
②写卡，给卡
③登维修日报
骏派
新卡办理：消费用卡-----无卡----查询----车牌号后几位/姓名，到客户，双击----赠送积分-----办理会员卡----确认
-------客户办卡 重新写卡（不选刷卡）----查询----双击----右下角打印可视卡
消费积分：把卡塞入，选择普通消费结账，消费项目，使用抵用券所有车型，普通 四轮定位 执行消费，普通卡消费结账，或者选工时，把钱输入，写卡
客户信息，信息查询，信息查询（刷卡）
2精品
保险给白精品装饰单，要来给粉联销售单
先订白联+发票，入账
盖3联账，留粉联，销售返单时，西讯取消
返销售单时西讯取消，没返销售单时光做账（粉）
结算单+精品（维修加精品）
在结算单第一页写：支票号：未做账，未开发票，金额1267，支票到账了就开发票就做账
精品支票未到账
08款比亚迪f3盖章给销售，收银就留白联，到了才登，销，开发票奥克斯汽车
3外卖配件（销售单）批发客户（来盖章）：挂应收，零散客户（销售带着来的客人）
① 盖章
② 刷卡或收现金
③ 开发票或写收据
④ 给客户白联
⑤ 自留粉联，写上发票号或收据号
4租车
① 刷卡或者收现金
② 填写收据：给客户红联盖有财务章，自己留绿联
今收到PWR租车租金
POS
大写小写
收款人：缴款人：签字盖财务章
③ 照收据收入凭条
租车租金（京PWR）
POS租期（1.12-1.25）
POS条+收据（绿）：
④租车租金登到整车日报中
5维修押金
①收现金或刷卡
②给客户写收据：收到京F798业务员：名字
维修押金（修理费）
POS/现金
大写小写
收款人：缴款人：签字盖财务章
③照收据填写收入凭条（事后做）
6卖废品收卖废品清单发票：给客户的一联盖发票专用章，自己留的一联不盖章
①盖章，留白联
给粉联
②开收据
7，0单
0单，西讯销账，入账
戴尔手提电脑报价第二篇：汽车4s店流程
当前汽车4S店的经营现状分析
1、汽车4S店完全是汽车厂家的附庸，基本没有言语权
2、没有自身的品牌形象
3、完全靠汽车品牌吃饭
4、经营成本过高，利润低
5、专业的人才队伍素质不高，团队不稳定。
经营对策及思路
针对上述分析，相关的经营思路及对策如下：
1、保持服务团队的稳定性，一个优秀的服务人员的流失，会将公司的顾客带走，这对公司是一个莫大的损失，公司要从员工的待遇、培训晋升、激励制度等方面服务好员工，汽车4S店要树立“只有公司服务好自身的员工，员工才会服务好本公司的顾客”的理念来打造服务团队的稳定性。
二手华泰特拉卡2、加强客户关系管理，挖掘客户资源，建立客户关系管理系统和相关的管理制度及执行力，做好顾客由销售客户及时转化为售后客户，对客户做到及时有效的“一对一”服务，对客户做到有效的沟通和管理。
3、成本和费用的严格控制
要在全员中树立成本观念，将成本和费用的控制指标化，直接到相关责任人，同时建立相应的激励政策，将成本与费用的控制与员工的奖金建立必然的联系。
4、服务顾问团队的建设
京承高速出口名称服务顾问团队的水平直接关系到店的维修业务量，要从服务态度、专业水平、产值、接车台次等方面制定相关的激励政策，提高服务顾问的积极性和业务水平。
5、打造维修明星工程师
一直以来汽车业界将重心关注于汽车销售，业内新闻媒介针对汽车销售人员的各种评比活动层出不穷，而汽车维修方面这些年来一直处于冷落的地位，近几年针对汽车维修方面的
投拆日趋增长，因此首先打造4S店的维修明星工程师，向顾户展示优质的维修技术和服务水平，有助企业的美誉度的提升，打消客户的顾虑，促进店内维修量的稳步增长。
6、加强维修站相关管理制度的执行力
维修站的管理制度，厂家都有详尽的规定，但制度的执行力则不尽相同，特别是维修站，要向顾客展现本店的服务、技术水平，维修站必须将定置管理、看板管理、工艺流程、质量监控、工具及物料管理等方面按要求融入到日常经营活动中，使之成为维修站的行为习惯，这样顾客才能感受到维修站井井有条、工作有节奏，心中自然放心。
7、打造自身的服务品牌
当前单个4S店要想突破厂家的限制，打造自已的品牌形象确实很困难。必须在汽车后市场方面作文章，从公司的发展的战略角度考虑可筹建快修保养美容加装的连锁经营体系，以连锁加盟方式在广州市内建立连锁店，在整个汽车产业链中就市场竞争趋势而言，汽车售后服务维修保养是最重要的环节。企业要炼就和拥有强大的竞争能力就必须要建立自有品牌的快修保养美容加装连锁经营体系。这是汽车服务型企业做大做强的基础，是塑造企业自身形象参与竞争永立于不败之地的关键点。
建立快修保养美容加装连锁经营体系可分为二个层次，第一层次是加盟连锁店，为客户提供就近服务，主要负责保养和常见小问题的处理及简单的汽车美容。第二层次是美容加装维修中心店，主要是大件加装及“疑难杂症”的维修专家会诊。只有在快修保养美容加装的连锁经营体系基础上，才有可能确保企业的整车销售、零部件销售等等业务的稳定发展。
在奥克斯等家电企业宣布退出汽车“整车”制造业之后，投入风险相对较小的汽车电子产品成为家电企业进军汽车产业的风向标。据悉，康佳已经把汽车电子定位为集团的战略性业务。紧接着创维也建立了两条生产线，能自行开发30余种车载多媒体产品。
有一点不可忽视，尽管目前康佳、TCL、创维等家电企业以及中兴、华为、京华、三诺、国微等大批知名企业都在积极进驻汽车电子市场，但国产汽车电子产品难以进入汽车整车制造领域却也是一个事实。
政府也在左右着这些家电企业的动作。今年1月初，国家发改委、商务部对外公布了《外商投资产业指导目录2004年修订》，汽车电子装置制造被列入了新增加的鼓励类外商投资目录。
此后，北京、天津、深圳、长春、上海等地政府均对汽车电子行业虎视眈眈，汽车电子行业基地的争夺正在上述几大城市间展开，而深圳市发改局编制的《深圳市汽车电子产业发展规划》已通过专家评审，并提出2010年汽车电子类产品产值突破300亿元，重点培育2到3家企业的目标。