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工作原理
岗位职责1、检查抵店客人的信息,确保完整、正确,并传输至公安机关;2、负责贯彻公司前台服务标准,提高现场服务水平;3、协助前台主管做好日常人事考勤、排班、培训、员工沟通事宜;4、协助前台主管处理客诉,提高宾客满意度和忠诚度;5.执行主管的工作指示,协助主管的日常工作。6.参与各项服务活动,发现问题及时纠正。7.检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度,使之达到部门要求。8.掌握店里各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率。9.检查预订资料及VIP通知单,合理安排宾客的来临。10.确保登记单详细、准确、清晰,符合有关部门的规定。
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