1.目的
为了探索顾客潜在需求，提供适当的行动以符合顾客期望，提高顾客满意度，特推行车辆状态保持服务。
2.执行要求
2.1物料准备
使用不干胶及易破碎材料制作；
2.1.2服务店按照最新服务提醒卡模板用铜版纸材质自行制作服务提醒卡。
环保达标车型查询2.2 执行
2.2.1服务店在接待及维修车辆时，需避免对座椅椅背角度、内外后视镜、汽车空调状态的变动，若在维修过程
中进行了调整，在维修完毕后，需进行状态还原。
2.2.2接待时，使用座椅定位贴话术如下：XX先生/女士，您好！在维修过程中我们会注意保持您爱车的座椅、
内外后视镜、汽车空调的位置与状态，同时为了标识座椅位置，方便还原，请允许我现在为您的爱车贴上苏州众泰二手车旗舰店
座椅定位贴，其他位置我们尽可能不动，若维修所需要调整时，我们也会在维修完毕后为您进行还原。比亚迪f4
之诺1e2.2.3服务顾问在接待车辆时，需在铺设六件套前粘贴好座椅定位贴，粘贴位置见图1，同时注意保持座椅靠背东风本田 civic
状态。
图片示例：
图1：座椅定位贴粘贴位置
2.2.4服务顾问在将车辆交付车间前，将服务提醒卡放置在CD口或仪表台上。
图片示例：丰田花冠改装
图2：服务提醒卡放置位置
2.2.5服务顾问在自行交车确认时，应确认车辆状态的保持，座椅定位贴若与初始标识位置不对应时，服务顾问
应进行调整，同时确认服务提醒卡是否仍在原位。
2.2.6服务顾问在陪同顾客交车确认时，完成正常项目解释后，需取下六件套、座椅定位贴及服务提醒卡。增加
话术如下：XX先生/女士，您好！请看您的爱车座椅、内外后视镜、汽车空调的位置、状态与刚进店时是
一致的（示意顾客看座椅定位贴及服务提醒卡，并取下），稍后您可以直接使用车辆无需调节。
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