电子商务测试题库：
第一套：
网络市场调研测试一
一、项目背景
湖南南车时代电动汽车股份有限公司是一家专门从事电动汽车整车及关键零部件研发、试验、制造的高科技企业。公司成立于2007年7月，是中国南车株洲电力机车研究所有限公司联合曙光汽车集团、三一集团、清华大学等国内优势资源而组建的股份制公司。公司是国家首批核准的新能源汽车生产企业，公司相继自主研制出纯电动客车（商务车）、混合动力城市客车（含微混、中混、强混，及插入式）等各种车型；微混、中混、强混，及插入式混合动力系统、纯电动系统等。现公司为了及时跟踪行业动态、拓展自己的业务，明确主要的竞争对手、提高自身竞争力，发现潜在的目标客户，想通过互联网对电动汽车市场作一次市场调研。
二、工作任务
要求从行业背景分析、行业现状、竞争对手分析、潜在客户基础4个方面进行调研，按照操作提示要求完成其整个调研过程，并将整个操作过程关键步骤的截图和调研的结果内容都添加到一个新建的文件名为“网络市场调研.doc”的文档中，文档内容需要用对应序号和小标题标识。
（1）搜索行业动态和政策信息
使用百度，搜索标题中包含“电动汽车”的doc或pdf文档，将包含搜索关键字界面截图。摘录和整理电动汽车行业动态的有关资讯，形成一篇300-500字电动汽车行业动态简讯。
将上述截图和简讯，保存到“网络市场调研.doc”的文档中，作为“行业动态”部分的内容。
（2）访问汽车行业/专业网站
利用google的高级搜索，搜索网站的首页标题中包含“电动汽车”关键词，将包含搜索关键字界面截图。访问汽车行业/专业网站，按表格填入相应信息。将上述截图和填完信息的表保存到“网络市场调研.doc”的文档中，作为调研结果文档中“行业网站现状”的内容。
表1电动汽车行业网站信息资源库
序号
网站域名
主要频道/栏目
1
2
3
（3）搜集竞争对手详细资料
利用搜索引擎定位竞争对手 ，利用百度、雅虎或google 中的一些搜索技巧或高级搜索功能，选择搜索标题中有“电动”、“汽车”、“公司”等关键词的网页文件。将包含搜索关键词的界面截图。并访问竞争对手的网站，按照表2所示填充内容
表2：国内电汽车生产企业信息资源库
序号
企业名称
网站域名
经营范围
规模特
主要品牌
1
2
登录阿里巴巴国内网站（www.alibaba），对平台上的电动汽车企业进行调研，要求使用关键字“电动汽车”且调查企业应该为“生产企业”，按表格3提示填写内容
表3：阿里巴巴平台企业调研
调查对象
注册用户（个）
诚信通用户（个）
诚信通指数排名前3企业
企业名称
诚信指数
湖南
第一：
第二：
第三：
上海
第一：
第二：
第三：
林肯报价
将上列搜索过程截图与内容填写完成的表2和表3一起添加到“网络市场调研.doc”的文档中，作为调研结果文档中“主要竞争对手”的内容。
（4）搜集潜在客户详细资料
美国汽车改装在互联网上对潜在目标客户调研的方法和步骤与对竞争对手的调研大体相同，只是调研对象由竞争对手变成了消费者和目标客户，它们主要是一些贸易公司、汽车加工企业、组织消费者、个人等。任务是到这些目标对象，并记录他们的详细信息，包括客户概况、规模实力、经营范围、联系方法、信誉评价等。将表3复制到“网络市场调研.doc”的文档中，作为调研结果文档中“潜在客户资料”的内容。
表3：潜在客户详细资料
序号
客户名称
经营业务范围和规模实力
资料来源信息链接地址
1
2
（5）调研总结
根据上述调研过程和调研结果，写300-500字调研总结（内容包含行业发展趋向、主要竞争压力、潜在消费体、网络市场拓展的必要性等）

三、试题评分卡
序号
评分项
分值
评分标准
得分
1
文档格式
10
文档编排整齐、字体设置恰当、文档有标题、每部分有小标题，添加的图片大小合适，排列整齐
2
行业动态调研
5分
搜索方法使用了针对限制某类文档的搜索，关键字使用正确
10分
动态简讯字数符合要求，内容相关性、概括性
3
行业/专业网站调研
5分
关键字设置正确、截图清晰
9分
内容填写准确、完整，每空1分
4
竞争对手调研
5分
关键字设置正确、截图清晰，
10分
内容填写每空1分
16分
第三方平台调研数据填写正确、完整，每空1分
5
潜在客户调研
8分
表格内容，每空1分，主要检查内容相关性、准确性
高尔夫6改装
6
调研总结
12分
行业发展趋向3分、主要竞争压力3分、潜在消费体3分、网络市场拓展3分，各项概括要求相对具体、正确、有一定结论，字数没达到规定要求，每少50字扣3分，扣完本项为止
职业素养
5
计算机界面状态符合考试要求
5
任务完成后，整齐摆放操作工具及凳子、工作台面整洁。
总分
100
电子商务测试题库：
第二套：
网络市场调研测试二
一、项目背景
湖南多喜爱家纺股份有限公司（www.dohia/）是一家以专业设计生产和销售床上用品为主，产品涉及被套、床笠、床单、床裙、枕套、被芯、枕芯、婚庆产品、垫类产品、床具等。公司营销中心设在中国湖南长沙市，开发中心及生产企业等在广东省深圳市东莞市。目前，多喜爱公司公司拥有自营店近200家，加盟店800余家，遍及全国各地，是行业内发展速度最快的企业之一。同时公司也积极入驻各大时尚电子商务商务生态圈，开展网络销售，积极进军电子商务领域，现公司为了及时跟踪行业动态、拓展自己的业务，明确主要的竞争对手、提高自身竞争力，发现潜在的目标客户，想通过互联网对家纺产品作一次市场调研。
二、工作任务
要求从行业背景分析、行业现状、竞争对手分析、潜在客户基础4个方面进行调研，按照操作提示要求完成其整个调研过程，并将整个操作过程关键步骤的截图和调研的结果内容都添加到一个新建的文件名为“网络市场调研.doc”的文档中，文档内容需要用对应序号和小标题标识。
（1）搜索行业动态和政策信息
使用百度，搜索标题中包含“家纺”的doc或pdf文档，将包含搜索关键字界面截图。摘录和整理家纺行业动态的有关资讯，形成一篇300-500字家纺行业动态简讯。
将上述截图和简讯，保存到“网络市场调研.doc”的文档中，作为“行业动态”部分的内容。
（2）家纺行业/专业网站
利用google的高级是搜索，搜索网站的首页标题中包含“家纺”关键词，将包含搜索关键字界面截图。访问家纺行业/专业网站，按表格填入相应信息。将上述截图和填完信息的表保存到“网络市场调研.doc”的文档中，作为调研结果文档中“行业网站现状”的内容。
表1家纺行业/专业网站信息资源库
序号
网站域名
主要频道/栏目
1
2
3
（3）搜集竞争对手详细资料
利用搜索引擎定位竞争对手 ，利用百度、雅虎或google 中的一些搜索技巧或高级搜索功能，选择搜索标题中有“家纺”、“高端家纺”关键词的网页文件。将包含搜索关键词的界面截图。并访问竞争对手的网站，按照表2所示填充内容
表2飞轮齿圈：家纺企业信息资源库
序号
企业名称
网站域名
经营范围
规模特
主要产品
1
2
登录阿里巴巴国内网站（www.alibaba），对平台上的中家纺企业进行调研，要求使用关键字“家纺”且调查企业应该为“生产加工企业”，按表格3提示填写内容
表3：阿里巴巴平台企业调研
调查对象
注册用户（个）
诚信通用户（个）
诚信通指数排名前3企业
企业名称/联系人/
诚信指数
湖南
第一：
第二：
第三：
广东
第一：
第二：
第三：
将上列搜索过程截图与完成内容填写的表2和表3一起添加到“网络市场调研.doc”的文档中，作为调研结果文档中“主要竞争对手”的内容。
（4）搜集潜在客户详细资料
在互联网上对潜在目标客户调研的方法和步骤与对竞争对手的调研大体相同，只是调研对象由竞争对手变成了消费者和目标客户，它们主要是一些贸易公司、组织消费者、个人等。任务是到这些目标对象，并记录他们的详细信息，包括客户概况、规模实力、经营范围、联系方法、信誉评价等。将表3复制到“网络市场调研.doc”的文档中，作为调研结果文档中“潜在客户资料”的内容。
表3：潜在客户详细资料
序号
客户概况
规模实力
经营范围
联系方法
信誉评价
1
2
3

三、试题评分卡
序号
评分项
分值
评分标准
得分
1
文档格式
10
文档编排整齐、字体设置恰当、文档有标题、每部分有小标题，添加的图片大小合适，排列整齐
2
行业动态调研
5分
搜索方法使用了针对限制某类文档的搜索，关键字使用正确
10分
动态简讯字数符合要求，内容相关性、概括性
3
行业/专业网站调研
5分
关键字设置正确、截图清晰
9分
内容填写准确、完整，每空1分
4
竞争对手调研
5分
关键字设置正确、截图清晰，
10分
内容填写每空1分
16分
第三方平台调研数据填写正确、完整，每空1分
5
潜在客户调研
5分
搜索方法描述记录
15分
表格内容，每空1分，主要检查内容相关性、准确性
职业素养
5
计算机界面状态符合考试要求
5
任务完成后，整齐摆放操作工具及凳子、工作台面整洁。
总分
100
电子商务测试题库：
第三套：
网络推广测试一
一、项目背景
多喜爱家饰织用品有限公司（www.dohia/）是一家以专业设计生产和销售床上用品为主，产品涉及被套、床笠、床单、床裙、枕套、被芯、枕芯、婚庆产品、垫类产品、床具等。公司营销中心设在中国湖南长沙市，开发中心及生产企业等在广东省深圳市东莞市。目前，多喜爱公司公司拥有自营店近200家，加盟店800余家，遍及全国各地，是行业内发展速度最快的企业之一。同时公司也积极入驻各大时尚电子商务商务生态圈，开展网络销售，积极进军电子商务领域。为了扩大公司和的知名度，公司打算采用搜索引擎推广、软文博客营销和许可Email营销来进行推广。
二、试题
(1) 搜索引擎推广
将提交到搜索引擎。为了利用搜索引擎进行推广，必须首先将（www.dohia/）提交给各大搜索引擎。请将提交到百度、雅虎中，并将提交成功的返回结果截图填写在下表。
表1  把目标地址推荐给搜索引擎过程记录表
各大搜索引擎免费登录入口地址
Badu网址提交入口截图
Yahoo网址提交入口截图
西安航空四站
表2 目标地址提交到Baidu & yahoo的成功结果截图
提交到Baidu成功界面截图
提交到Yahoo成功界面截图
目前被搜索引擎收录基本情况调查。为了了解目前在各大搜索引擎中的搜录情况，便于今后进行的网站推广。请完成表3。并根据表3，将操作的步骤进行截图，填写到表4中。
表3 网站的收录情况、反向链接数、PR值、Ａlexa排名结果
网站名称
Google（收录情况
baidu（收录情况
yahoo（反向链接数）
ＰＲ值
Alexa排名
多喜爱家饰织用品有限
表4查询结果过程记录表
搜汽车有惊喜
被google、baidu、和yahoo的收录情况截图
ＰＲ值截图
Alexa排名截图
SEO搜索引擎优化。为了让在搜索引擎中的排名靠前，公司打算进行SEO。请了解该网站首页的搜索引擎优化情况，并对不妥的地方加以改进，请填写表5。