汽车4s店总监岗位职责7篇
【第1篇】汽车4s店服务总监岗位职责描述岗位要求
职位描述：
岗位职责：
1、管理客户关系
研究客户区域所有可能影响客户看法的因素
监督付款情况，改进措施提高客户的认可度（服务质量、维修技能、定价、交车时间、建议等）
开发并维护重点客户，培养忠诚客户，降低客户流失率
解决疑难投诉、索赔及善意保修
处理重大客户投诉和服务纠纷，进行危机公关
2、管理售后服务部事务
贯彻厂家售后服务指导方针并监督执行，确保达到要求
定期督察配件部和服务部的工作成效和积极性，确保服务技能符合质量标准和收费水平
指导和监督售后服务部人员和设施的调配和使用
负责跨部门协作，确保各部门良好的合作关系
评估车间分析报告，控制管理车间运作
按照公司对售后服务的各项政策及要求，负责监督设备使用、车间运作，监督员工严格执行服务流程，确保为客户提供高质量的售后服务
在公司规定权限内进行采购工作
3、管理售后服务部营销
制定售后服务部全年营销计划，明确、评估和实现全年预算
协同市场部，根据市场环境及厂家的推广活动，计划、实施、监督和分析各项活动并采取改进措施
指导收集竞争对手的信息，从而举办能够提高市场份额的活动
牵头寻和选择银行、保险公司等中介合作机构，并维护和拓展业务合作关系
牵头拓展与维护同机构客户、政府客户等重大客户的关系，并指导相关营销工作
4、部门管理
制定本部门年度、季度工作目标和工作计划，经总经理批准后施行
负责将部门工作计划分解到个人，并监督完成
对本部门人员进行分工调配和评价考核
监督控制部门预算使用情况
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1、大专及以上学历
2、精通市场营销、企业管理知识；具有扎实的汽车方面的专业知识，同时熟悉了解汽车维修与服务市场；熟悉汽车维修、与服务相关业务工作流程及其他的相关知识（包括财务、保险、客户管理）
3、出众的团队领导能力、沟通能力和冲突解决能力，具有较强的计划、组织、协调和控制能力
4、5年以上汽车售后工作经验，3年以上汽车售后管理工作经验
5、高度的工作热情，良好的团队合作精神
【第2篇】汽车4s店销售总监（郑州）岗位职责描述岗位要求
职位描述：
岗位职责：
1.协助总经理制定年度、季度、月度销售计划
2.参与编制年度销售部费用预算并监督执行
凯迪拉克追高铁的原因 3.指导计划员，制定并完成车辆采购计划
4.依据厂家销售政策，根据市场变化，制定阶段性销售策略及销售价格
5.依据公司规范按照市场变化制定并及时调整销售部的绩效考核
jmc房车 6.把控销售计划完成进度，并对销售团队的工作进行方向性指导
7.监督销售流程执行规范，保障销售满意度
8.定期向厂家、总经理汇报经营和管理工作
9.接待厂家销售部分的检查和工作指导
10.牵头拓展与维护政府客户、机构客户等重大客户的关系，并指导相关营销工作
别克4s店 11.指导销售内训师依据厂家计划及市场变化对销售人员进行专业知识与业务技能培训
12.关注库存车辆管理，保障长库龄合理占比
13.牵头处理销售部门的重大客户投诉
14.监督保障销售部固定资产安全
15.制定安全生产操作规范，保障销售部人员安全
16.协调公司内部相关资源，保障销售任务的完成
莞惠高速 17.维护和拓展同合作伙伴的业务关系
18.协助总经理进行店内重大事件和突发事件的处理
19.完成公司及总经理委派的与其他部门协调执行的工作以及其他临时性工作
职位要求：
奥迪a8l怎么样 1、大专或以上学历
2、受过市场营销、管理技能开发等方面的培训
3、3年以上汽车销售管理工作经验
4、对市场营销工作有较深刻的认知
5、有良好的市场判断能力和开拓能力，有极强的组织管理能力、抗压能力
6、有高度的工作热情，良好的团队合作精神，较强的观察力和应变能力
【第3篇】汽车4s店销售总监岗位职责描述岗位要求
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