如何诱导客户购买你的汽车产品
宝马房车 某日,一位顾客走进了展厅,经过初步洽谈过,销售人员与客户进行了如下的对话
销售人员:张先生,我想请教一下,假设您最终确定将买车的投资确定在40万元左右的话,您会在汽车的“造型与美观,动力与操控,舒适与实用性,安全能力以及超值性的表现”这五个方面哪一方面做出选择呢?
顾 客:我想都重要,都要满足。
销售人员:如果在这当中必须只能选一个,您会选什么?
顾 客:那就选动力与操控性吧。
这位销售员专门销售奥迪轿车,经过与这位顾客的沟通,顾客告诉你他将在奥迪A6 2.4技
术领先型、华晨宝马325i和丰田佳美02款佳美2.4豪华房车(GPS)三款车中作选择,为此,该销售员进行了如下的销售。
第一步 展示将推荐的汽车产品的技术资料
以下是奥迪A6 2.4技术领先型的相关技术特性:
变速箱型式:手动/自动一体式
整车性能参数:最大输出功率:121kw/6000rpm;最大输出扭矩:230Nm/3200rpm;风阻系数:0.321;最高车速:214km/h;0-100km/h的加速时间:11.1秒;90km/h的等速油耗为每百公里6.8升。
整车尺寸:行李箱窖积487升;整车质量1560kg;油箱容积70升;长×宽×高:4886×1810×1475mm
发动机型式:排量2.4升、商用车界6缸、V型排列、5气门、电控多点燃油喷射、双顶置凸轮轴、可变相位、可变长度进气歧管。
安全装备:ABS电子防抱死系统;ASR电子防滑系统;EVB电子制动分配装置;EDS电子差速锁;司机及付司机安全气囊;侧安全气囊;带爆炸式张紧装置的三点式安全带;前后座椅头枕;高位第三刹车灯;行驶稳定悬挂系统;防止乘客舱变形的车身积压区;四加强侧防撞梁车门。
防盗装置:遥控中央门锁及行李箱锁;发动机启动防盗锁止系统;防盗报警系统。
功能性装置:驾驶信息系统;前后及高度可调式转向柱;加热式玻璃清洗喷嘴;雨刷间隔控制器;电动加热外后视镜;车门显示灯;前后脚灯;4阅读灯;化妆镜照明灯;8扬声器“音乐厅”音响;手机准备系统;前后座椅中间扶手;急救用品箱;前后杯架;舒适型自动空调;隔热玻璃;外部温度显示器;灰尘,花粉过滤器。
豪华舒适型:真皮座椅;前后座椅加热装置;真皮方向盘;木纹装饰条;电动后风窗防晒帘。
技术领先型:带记忆电动外后视镜;带记忆前电动座椅;APS倒车报警装置;定速巡航装置;动力转向随速助力调节系统。
第二步 根据客户的购买选择范围进行针对性的比较
根据客户提出的选择范围,该销售员进行了以下三款车的比较:
厂牌 | 华晨宝马 | 一汽奥迪 | 丰田 |
车系 | 华晨宝马3系列 | 04款奥迪A6 | 2002 Camry(佳美) |
型号 | 宝马325i | 2.4技术领先型 | 02款佳美2.4豪华房车(GPS) |
净车价(元) | 473800 | 499700 | 360000 |
标准引擎 | 6缸 | 2.4L/V6缸/单缸5气门电控多点燃油喷射/双顶置凸轮轴可变相位/可变长度进气歧管 | 直列4缸,DOHC,2.4升 |
标准变速箱 | 4档手自一体变速箱 | 手动/自动一体 | 4速自动 |
排量(ml) | 2495 | 2400 | 2362 |
气门数 | 24 | 24 | 16 |
最大功率(kw) | 141/6000 | 121/6000 | 112/6000 |
最大扭距 | 245/3500 | 230/3200 | 218/4200 |
燃油系统 | 电子燃油喷射式 | 电子燃油喷射式 | 电子燃油喷射式 |
油耗(L/100km) | 9 | 6.8 | 10 |
最高车速(km/h) | 240 | 214 | |
福特野马眼镜蛇报价0-100km/h加速时间(s) | 7 | 11 | |
排放达标 | 欧Ⅱ标准 | 欧Ⅱ标准 | 欧Ⅱ标准 |
驱动方式 | 前置后驱 | 前置前驱 | 前置前驱 |
制动 | 碟/碟 | 碟/鼓 | 碟/碟 |
转向 | 助力转向式 | 助力转向式 | 助力转向式 |
悬挂 | 四联杆式前悬挂/扭力梁式后悬挂 | 前麦花臣臂,后双连臂 | |
轮胎 | 205/55R | 宝马迷你suv195/65R14 6J*15 | toyota什么梗215/60R16 |
车身重量(kg) | 1495 | 1560 | 1455 |
轴距(mm) | 2725 | 2720 | |
长(mm) | 4471 | 4886 | 4815 |
宽(mm) | 1739 | 1810 | 1795 |
高(mm) | 1415 | 1475 | 1500 |
高位刹车灯 | √ | ||
驾驶座安全气囊 | √ | √ | √ |
副驾驶座安全气囊 | √ | √ | √ |
ABS | √ | √ | √ |
中央门锁 | √ | √ | √ |
防盗音响 | √ | √ | √ |
牵引控制 | √ | ||
方向调节 | √ | √ | √ |
第三步 列出倾向性车型的优势
经过以上比较,该销售员陈述了有关购买奥迪A6的理由。
1、与宝马直列6缸发动机不同的是,奥迪采用2393c.c V型6缸引擎,每缸五气门的高科技设计除了能提高燃烧效率之外,主体震动极小、运转最顺畅,科技层次不但高,是最简洁清爽的设计。在实际的过弯测试中,A6油门踏感轻盈而转速反应相当迅速,保有欧洲车“前弱后强”的特性。同时,在三款车中,奥迪A6的煞车制动能力最佳,煞车踏板高度适中、无效行程极短,而且真空辅助力道极为强劲,给予驾驶人莫大的信心。
2、多连杆的前悬挂系统、刚性一级棒的车身结构,提供了A6“傲视轮”的底盘韧性及弯道驾驶乐趣。A6采用FF设计,优良的底盘设计依然使它可以与后轮驱动的对手一较长短。硬而不颠簸的阻尼设定、准确而直接的路面感觉,使得A6成为重视车辆操控性消费族的首选车种。
3、A6 2.4搭载了为数众多的电子系统,维持行车安全所需的ABS、EBD、EDL、ASR等一样不缺。实际测试中,在一段连续上坡弯道测试A6的悬挂设定及底盘韧性,当A6 2.4过弯
速度超出轮胎抓地力的临界点开始向外侧滑时,ASR系统就会立刻降低引擎动力,并出面干涉这种激烈操驾。
第四步 诱导客户下购买结论
销售人员:经过以上讨论,综合起来看,在动力与操控性上,奥迪A6 2.4技术领先型值得一选吧!
顾 客:是的。
销售人员:另外,虽然高档车不应该计较油耗的问题,但在三款车中奥迪A6 2.4技术领先型的百公里油耗才6.8L/100km,在这样的基础上却获得了最大输出功率:121 KW /6000 rpm、?最大输出扭矩:230 NM /3200 rpm动力表现,它改变了高档车大油耗的形象,堪称一流。你看是非常值得称道的一款车吧!
吉利全球鹰gx5顾 客:的确不错,它让我又有品味、又有档次还花费少。
销售人员:除此之外,在舒适与实用方面,奥迪A6 2.4技术领先型的内装更是一流,所以如果你购买了奥迪A6这款车,将物超所值。你会同意我的意见吧!
顾 客:是的。
销售人员:那么,我们就来一起讨论一下什么时候交车的问题吧!
经过这样一个销售过程,该销售人员让客户认同了奥迪A6技术领先型轿车的优势,最终购买了他所推存的奥迪A6轿车。
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