王佳宝 20211016563
习题
(一)判断题
1.在韦伯看来,价值理性与工具理性是共同存在的。〔 〕
2.决策者在对各个方案进行比拟分析后,选择能够最大限度地实现目的和目标的方案。〔 〕
3.每个组织都有而且需要组织界限,但组织界限不具有可渗透性。〔 〕
4.定性脚本法通过人的思维、判断,识别重要的环境因素,分析它们之间的关系。〔 〕
5.经验决策主要根据决策者的经验、智慧、直觉等定性因素来做出。 而科学决策不同〔 〕
于经验决策,它主要根据统计数据、数学模型、计算机模拟等定量因素来做出。 因此,科学决
策比经验决策更合理、更实用、更有效。〔 〕
6.头脑风暴法的特点是倡导创新思维。 时间一般在2~3小时,参加人7~8人为宜。〔 〕
7.行为决策学派认为决策是一个选优过程,所以决策结果是基于已有资源背景下寻求〔 〕
利润或收益的尽可能大。〔 〕
8.只有明确了主题,决策背景分析的各项工作才有明确的方向和中心。(二)零公里填空题
(二 填空题)
1.环境是由众多因素交错而成的整体,主要分为〔 〕〔 〕〔 〕三个大类。
2.组织内部环境主要包括_〔 〕和〔 〕
3.古典决策理论是基于〔 〕假设提出的。
4.在企业经营环境中,能够经常为企业提供时机或产生威胁的因素主要有〔 〕〔 〕〔 〕〔 〕〔 〕
5.决策者把〔 〕和〔 〕〔 〕等心理学因素作为决策的行为根底。
6.行为决策理论认为人的理性介于〔 〕和〔 〕之间。
7.活动方案生产方法主要包括〔 〕〔 〕 〔 〕〔 〕
8.决策树的构成要素是〔 〕，方案枝，〔 〕，状态节点。
(三)选择题
1.组织的运行和开展受到种种环境力量的影响;反过来,组织也可以去适应环境
影响环境。以下不属于环境对组织产生影响的是〔 〕
A.环境是组织赖以生存的土壤
B.环境影响组织内部的各种管理工作
C.环境主动地选择组织,改变甚至创造组织
D.环境对于组织的管理工作、效益水平有重要的影响和制约作用
2.对于组织中确定性的决策,通常可以通过〔 〕方法进行备选方案的优化选择
A.决策树法 B.排队论 C.时机评价框架D.等可能准那么
3.以下不属于具体或微观环境的是〔 〕
A.顾客B.竞争者 C.管制机构D.技术环境
4.决策背景具有不稳定性,并对决策工作产生复杂的影响,其性质特征不包括〔 〕
A.稳固性
B.复杂性
C.整体性
D.综合性
5.以下关于头脑风暴法的说法,不正确的选项是〔 〕
A.相关专家或人员各自发表自己的意见,对别人的建议不作评论
B.所发表的建议必须要深思熟虑
C.鼓励独立思考、奇思妙想gumpert
D.可以补充完善已有的建议
6.德尔菲法的特征不包括〔 〕
A.被动性
B.匿名性
C.反响性
D.收敛性
7.决策树的优点在于〔 〕
A.直观简洁
B.便于解决多阶段问题
C.简化决策过程
D.上述三方面均是
8.行为决策代表性模型不包括〔 〕_。
A.DHS模型 B.WS模型 C.BHS模型D.HS模型
(四)名词解释
1.PEST分析
2.SWOT分析法
3.头脑风暴法
4.德尔菲法
5.领导集体决策模型
6.脚本法
7.行为决策理论
8.归因偏差
(五)论述题
1.环境分析的常用方法主要有哪些?
2.简述行为决策理论的主要内容。
3.结合实际,谈谈如何提高决策的科学性。
(六)案例分析
案例一
彭尼公司是美国大型零售商店之一,sline成立于1902年,8年以后,它开展成为遍布美国西部各州的26家连锁商店。在以后的30年间,它的开展极为迅速,到1940年已经拥有1585家商店。 彭尼公司的巨大成功,源于它的经营特:
(1)只限于在小城镇开店,大多在密西西比州的西部。 在这样的小镇上,彭尼公司的经理工资最高、地位显赫,被尊为当地人的朋友,他们的商店也受到了爱屋及乌的礼遇。
(2)现金交易。彭尼公司竭力提供最优质的商品,而且尽可能把价格压到最低限度,这样一来顾客乐于付款,也乐于把商品带回自己家中。
(3)销售品种有限。彭尼公司的商店大多分布在小城镇,销售产品主要限于服装和家
具,这样一来质量更容易获得保证第二次世界大战后,彭尼公司恪守的经营原那么受到了严重的挑战,市场占有率不断下降。而同期4至5万的汽车有哪些,另一家大型连锁店西尔斯的市场占有率却在不断上升。主要是市场营销环境发生了变化,而公司仍抱着传统的经营观念、经营方式不变。(1)顾客需求呈现多样化。由于战后人们生活水平的提高,消费结构的变化,消费需求日渐丰富。而彭尼公司的经营品种只限于服装和家具,不能满足人们的购物需要。
(2)效劳形式多样化。由于买方市场的形成,消费者对效劳水平的要求越来越高。不仅要求有漂亮的装潢，舒适的购物环境,还要求有赊销、送货上门等效劳。而彭尼公司仍坚持现金交易和自己拿货。
(3)企业行象日趋重要。由于竞争的加剧,企业定位,企业形像对于吸引消费者起着越来越大的作用。彭尼公司的商店遍布小城镇,在大都市踪影全无,无疑极大地影向了它的开展,
50年代,彭尼公司的推销员威廉·巴顿给董事会写了一份备忘录,批评公司那种面对已变化了的市场环境,却不作任何反响的顽固、保守的做法。该备忘录引起了公司的极大关注并开始着手改革。
(1)赊销。1958年9月,彭尼公司开始进行赊销的可行性实验,到1962年,彭尼公司的所有商店都提供赊销效劳,赊销的比重1964年占28%,1966年占35%1973年到达38%(2)经营品种多样化。除了经营传统的非耐用品之外,开始仿照西尔斯公司也经营家电、家具、汽车等耐用品。
(3)向大都市扩展。公司决定向大都市扩展,树立现代企业形象。
(4)开展市场营销环境研究。备忘录的出现刺激了公司,使公司认识到必须对所赋予的环境、时机和市场需求进行全面、彻底的研究,以催促公司管理人员对消费者的需求和偏好作出评价,对竞争对手的变化作出反响。
资料来源:改编自吴健安,?市场营销学(第五版)>,高等教育出版社2021年版,第83-84济南市汽车违章查询页.
结合材料,运用所学的知识,答复以下问题:
是什么原因导致第二次世界大战后彭尼公司的滑坡呢?如何理解营销环境的变化?
案例二
某企业为了增加某种产品的生产能力,提出甲、乙、丙三个方案。甲方案是从国外引进
一条生产线,需投资800万元;乙方案是改造原有生产车间,需投资250万元;丙方案是通过
次要零件扩散给其他企业生产,迈腾3.2实现横向联合,不需要投资。
根据市场调查与预测,该产品的生产有效期是6年,在6年内销路好的概率为0.7,销路
不好的概率为0.3。在销路好的情况下,甲方案可以盈利430万元,乙方案可盈利210万元,
丙方案可盈利105万元;在销路不好的情况下,甲方案将亏损60万元,乙方案可盈利35万
元,丙方案可盈利25万元。
结合材料,运用所学的知识,答复怎样用决策树法选择决策方案。
四、习题答案及提示
(一)判断题
1.x 2.V 3.x4.V 5.x 6.x7.V 8.V
(ニ)填空题
1.一般或宏观环境,具体或微观环境,组织内部环境
2.物质环境,文化环境
4.潜在进入者,替代产品,买方议价实力,卖方议价实力,行业竞争者
5.学习，记忆，习惯
6.完全理性,非理性
7.5W2H法,头脑风暴法,德尔菲法,强迫联系法
8.概率枝,状态点
1.C 2.B 3.D 4.A 5.B 6.A7.C 8.B
(四)名词解释
1.PEST分析,是指从政治与法律环境(P)、经济环境(E)、社会与文化环境(S)、技术环
境(T)四个方面来探察、认识影响组织开展的重要因素。
2.SWOT分析法是用来确定企业自身的竞争优势、竞争劣势、时机和威胁,从而将公司
的战略与公司内部资源、外部环境有机地结合起来的一种科学的分析方法。
3.头脑风暴法是一种定性化的方法,具体做法是请一定数量的专家,对预测对象的未
来开展趋势及状况做出判断。
4.德尔菲法,依靠专家背靠背地发表意见,各抒己见,管理小组对专家们的意见进行统
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