火花塞清洗
基本简介
姓名：                              邮箱：abc
性别：                              年龄：
学历：                              毕业院校：漂移入位
电话：                              薪资要求:
教育经历
xx教育学院 （函授）
所学专业：电子科学与技术 | 学历水平：本科   
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工作经历
XX汽车服务有限公司 (国产品牌4S店)
 担任职位：站长
 工作描述： 
1、负责售后服务部的内外业务开拓。带领售后全体员工完成公司或厂家交付的任务； 
2、制定或更改售后服务章程（如《岗位说明书》、《操作流程》、《考核方案》等），让其更完善；
3、审核和签发售后服务部的相关报表和文件；并实施厂家发布并要求实施的规定和制度；
4、负责处理和管控售后各种现场突发事件和处理重大客户投诉；
城市越野车排行榜  5、对客户满意度的改进进行总体协调，确保3DC/CSI成绩的稳步提高； 
  6、组织协调各部门完成厂商所布置或委托进行的各项特殊工作或活动； 
保时捷事件  7、负责售后部门日常管理监督工作，主持召开周会、月会；处理并解决各类问题；
  8、根据员工需求制定售后接待、售后维修《年度、月度培训计划》；培训并培养有能力或潜力的新人；
  (休息时间有时也会应员工要求对车间出现或检测出的疑难杂症进行现场维修指点。）
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方圆汽车城 (汽贸集团)
担任职位：售后经理/技术总监
工作描述：是固始一家占地40亩的多品牌综合汽车城；是负责参与汽车城的筹建和规划者
之一，从场地布局和车辆摆放等，编制公司规章制度，策划汽车城开业和二手车项目，前期起步，中长期发展，以及售后人员的工作督促，协调，对售后方面和其它部门之间所出的问题做出解决等。
1、根据总经理设置目标分解到月并制定相应工作计划；
2、根据每月实际目标达成情况进行总结、分析，并制定与落实改善计划；
3、根据电话回访或客户反馈的满意度结果制定并落实改善方案，提升服务力及客户满意度；
4、组织并安排售后员工的日常培训工作，提升车间技术能力及前台人员的业务能力；
5、及处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定相应的改善措施；
6、负责前台、车间及配件部，美容部，二手车（包括改装车辆）等各项日常工作的协调；以及单位关系客户、社会车辆、外地车辆与保险公司的关系处理等！
7、技术方面使用多种检测设备工具；对传统汽车电路和电喷（直喷）发动机（混合动力，新能源）、自动变速箱、智能点火钥匙、电子手刹、空气（液压）悬挂、安全气囊、防暴死刹车、音响、防盗、智能空调、电子助力转向等机械或电控系统出现或检测出的问题进行进行数据分析；指点维修、人工或电脑匹配、编程（原厂或非原厂仪器）、数据重写及员工培训等。
     
三羚智能电子有限公司
担任职位：售后服务经理
 工作描述：xx三羚是一家集汽车电子检测产品、养护产品生产研发和汽车电控技术培训的公司！ 那段时间让自己在全国多个城市有了负责全(国）省销售和汽保/汽配/养护品方面的朋友，部分城市有维修方面的朋友。
1、 对本公司电子检测产品在销售、售后（产品咨询或出现问题换或退等），检查或使用过程中（如软件升级）出现的问题进行解答；
2、通过网络或电话等进行远程维修、匹配和编程指导；解码器等电子产品进行销售；
3、部分地区出现的电控系统疑难杂症进行现场维修讲解，培训；
（真正了解混合动力汽车的地方；知到了阿特金森发动机，三电（电池，电控，电机）工作原理的地方。明白了混合动力汽车中“混”的含意。为以后学习插电式混合动力和增程式混合动力汽车打下了良好基础。）
     
康顺集团（捷路汽贸、宾利武汉） （汽贸集团)
 担任职位：车间主管
 工作描述：是康顺集团汽车事业部的高端品牌“捷路汽贸（捷豹汽车，路虎汽车）、诚通汽贸（宾利武汉）”的筹建和规划者之一，从试营业到同时开业；其中捷路汽贸属于4S；宾利汽车因多方面原因属华中区域服务中心。在康顺期间多次受到过中汽车南方和东亚宾利总部（香港大昌行贸易有限公司）的培训；
1、主要负责车间维修安全和环境管理工作；
2、负责人员、派工，维修车辆调度等各项工作流程及操作；
3、汽车故障诊断设备的使用和保管养护；
4、协助售后经理控制维修质量，提高客户满意度等。
(在售后部成立前临时对上述汽车进行常规保养服务、机械或电子出现问题的车辆进行检测维修或匹配服务；也是这期间通过黄浦丰田的同行接触了普锐斯。知到混合动力汽车省油，维修这种高压混动车型是相当危险的，要懂强电的专业人员。）
     
xx汽车配件维修中心(汽车修理厂)
担任职位：机电维修工
工作描述：是一个以维修政府和阳逻电厂，黄陂冼衣机厂，唐氏集团，城开集团等大型企业汽车的地方，主要以欧，美，日系大排量车的保养，机械，电路维修为主；是在学校和校办工厂实习所学不到的，也是最初积累汽车电控电路维修经验的地方。是学习和维修早期电喷系统和自动波箱，空气(液压）悬挂，安全气囊，ABS防暴死刹车，音响，防盗，自动空调等电控系统的地方，也是了解汽车上各传感器工作原理和坏了会出现什么情况的地方（因为当时解码器要二万多，还不太容易买到，检测的故障也还不太准确，多是靠师傅跟据经验判断，然后在用万用表进行传感器等的数据检测，来确定问题原因的）。也是这时知到万用表测量数据是最统终判断传感器好坏的地方。检测仪器只能测个大概，真正要判断问题的还是要人的经验。
                          
技能特长
A2驾驶证和汽车高级维修证书。
语言能力：普通话优秀
计算机能力：熟练使用各种办公软件，会维修电脑硬件；
其他技能：机电一体，从技术走向管理；可兼做培训工作（常应上层要求培训销售同事或售后下属）。
对问题汽车进行远程检测维修或匹配指导工作；也可为管理方面出现的问题出谋划策。
熟练使用各种办公软件，会维修电脑硬件；家庭线路与家用电器（如冰箱，冼衣机，电饭锅，饮水机等）
社会实践：亲自参于过多次大型汽车展会，并为之出谋划策，展会与现有车辆的共同特
和卖点！
自我评价
为人诚实、细心、有良好职业道德;有团队精神，爱沟通，责任心强;学习适应能力强，有创新精神。熟悉品牌汽车维修流程，有多年实操经验，有培训员工售后服务接待(售后维修技术)经验;熟练使用电脑。