2022年供电服务试卷和答案（12）
共3种题型，共130题
一、单选题(共50题)
1.（）是指电力系统受到小的或大的干扰后，在 自动调节和控制装置的作用下，保持长过程的运行稳定性的能力。
A：静态稳定
B：动态稳定
C：暂态稳定
D：电压稳定
【答案】：B
jdcjsr2.地市、县公司接收客户投诉工单后，应在（　）个小时内完成转派或退单。
A：1
B：2
C：4
D：8
【答案】：B
3.原则上每日12:00 至14:00 及21:00 至次日（ ） 期间不得开展客户回复（回访）
A：7:00
B：8:00
C：9:00
北京限行尾号2022年4月份D： 10:00
【答案】：B
清风车友会4.综合分析实时获取的全量停电信息（调度自动化、配电自动化、用电信息采集等系统）的线路、配变、用户故障或异常信息，研判后发起主动抢修工单并通知到户，对于（）应同时发布故障停电信息。
A：高压故障
B：低压故障
C：接地故障
D：紧急消缺
【答案】：A
5.配网运维检修管理应向数字化转型，采取( )驱动业务配网管控模式，实现配网运维检修业务在线化、移动化、透明化、智能化管控。
A：工单
B：任务单
abc汽车网C：派工单
D：工作票
【答案】：A
6.用户设备与公网连接之间应加装故障隔离装置，宜使用带保护功能( )，减少用户设备故障对公网的影响。
A：断路器
B：故障指示器
C：避雷器
D：隔离开关
【答案】：A
7.（ ）实时监控停电过程，对于临超期等异常情况及时预警和督办，对计划执行情况进行
管控，并开展业务全流程分析
A：营销部
B：运检部凯美瑞2018
C：供电服务指挥中心
D：调控中心
【答案】：C
8.国网应在收到工单反馈结果后（）个工作日内开展工单的回复（回访）工作，并如实记录客户意见和满意度评价。
A：1
B：2
C：3
D：4
【答案】：A
9.各单位进行工单申诉时，原则上以（）佐证材料作为申诉依据。
奔驰gl450报价A：事前
B：事中
C：事前或事中
D：事后
【答案】：C
10.值班运行人员与调控员进行倒闸操作联系时,要首先互报( )。
A：单位
B：值别
C：姓名