1目的
对一汽-大众公司大众品牌轿车索赔条件及管理进行规定。
2适用范围
适用于为用户实施索赔工作的管理
3术语
4内容
4.1 质量担保
4.1.1 整车质量担保
a 车型:捷达、宝来A4、高尔夫Ａ4、开迪、速腾；
ｂ起始时间为：汽车自购买之日(以购车发票为准)起计;
ｃ属出租营运用的新购汽车质量担保期为1２个月或1０万公里(以先达到者为准)；
牧马人吉普车d 除出租营运外的所有其它用途新购汽车质量担保期为24个月或6万公里（以先达到
者为准);
e 质量担保期内若用户变更轿车用途,轿车享受原质量担保期,期限和里程不作变更;二环十三郎陈震
４.1.２备件索赔
a 车型：捷达、宝来A4、高尔夫A4、开迪、速腾、都市高尔夫、奥迪200；
b 零件自从经销商购买并在经销商处安装之日起：
ｃ原装备件的质量担保期为12个月或10万公里（以先达到者为准)；
4.1．3 捷达车特殊件的质量担保期(以先达到者为准)
控制臂球头销: １２个月或6万公里
前后减振器: 12个月或6万公里
车贷计算器等速万向节：12个月或6万公里
喇叭: 12个月或6万公里
蓄电池： 12个月或10万公里
氧传感器: 12个月或7万公里
防尘套(横拉杆、万向节): 12个月或６万公里
三元催化转换器 24个月或５万公里
4．1.4 捷达车易损件的质量担保期(以先达到者为准)
灯泡：6个月或50０0公里
轮胎：6个月或5０00公里
火花塞: 6个月或50００公里
全车玻璃件： 6个月或5００0公里
前制动摩擦衬片： 6个月或５0０0公里
后制动蹄片: 6个月或5000公里
违章代办风窗雨刮片： 1个月或１000公里
4.1.5 宝来A4、高尔夫A4车特殊件的质量担保期(以先达到者为准）
防尘套（横拉杆、转向节): 12个月或6万公里
4．１．6 宝来A4、高尔夫A4车易损件的质量担保期(以先达到者为准)
灯泡: ６个月或500０公里
轮胎: ６个月或5000公里
火花塞: 6个月或50００公里
全车玻璃件: 6个月或5000公里
前制动摩擦衬片： 6个月或500０公里后制动蹄片： 6个月或50０0公里
离合器磨擦片： 12个月或5万公里
风窗雨刮片: 1个月或1000公里
４.１．7开迪车特殊件的质量担保期(以先达到者为准)
控制臂球头销：1２个月或6万公里
前减振器: １2个月或6万公里征服者电子狗
车门密封条异响等速万向节： 1２个月或６万公里
喇叭: 1２个月或6万公里
蓄电池: １2个月或10万公里
氧传感器： 12个月或7万公里
防尘套(横拉杆、万向节): １2个月或6万公里
三元催化转换器12个月或5万公里
4．1.８开迪车易损件的质量担保期（以先达到者为准)
灯泡: ６个月或500０公里
轮胎： 6个月或5000公里
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