4s店服务顾问工作总结1
转瞬间，来到瑞天奇瑞4S点已经一个月了。回顾这一个月，经受了许多许多，从一开始对新环境的不熟识，不适应，到如今的适应且娴熟，都与领导和同事们热心的教育和帮助息息相关，让我很快融入到了这个新的团队中。
作为一个服务顾问，既要服务好客户，又要与车间兄弟沟通好客户的要求与车辆的具体问题。因此，在这个岗位上，必需拥有专业的学问和良好的沟通能力。这样，才能既满足客户的要求，又能让车间技术人员准时快速的出问题点所在。
经过这一个月的工作，我也发觉自己存在许多缺乏之处：
首先，在服务详情有所欠缺，在与客户接触时，有时无法提供顾客所需要的服务，甚至让顾客产生不信任感。当然这也与我们的环境和设备有关，不过主要的还是我前台的工作不够细致，仔细。
其次，在忠诚客户维系上有所缺乏，客户在不断新增的同时也有着肯定量的流失，说明我的客户回访工作不到位，客户不能感觉到我们对他们发自内心的关怀。 广汽本田汽车价格表
所以，接下来我必需培育和维护一批长期稳定与我们合作的老客户，进展新的忠诚客户，我会从日常工作中给这些客户真正的关怀。当然，照看是建立在互惠互利的基础上，只有这样，不管在市场好与坏的时候，我们都能安然度过，让这部分客户始终跟着我们走，真正做到“比你更关怀你〞。
既然知道了自己的.缺乏之处，我就得好好改良。在今后的工作中我肯定要好好弥补自己的劣势，继续发扬自己的优势，真正做到扬长避短：
1、要时刻保持工作的主动性，以主动美妙的心态迎接每一天的工作。
2、多向同事虚心请教自己不懂的问题。让自己成为一名专业的汽车售后服务人员。 宝来hs
3、在客户维系方面，要始终坚持客户至上的原则，做好客户的回访和预约工作。稳抓一大把老客户，开发一批优质新客户。
宝马新m3 4、售后是一个团体，要加强与车间和配件的沟通，给客户一个最满意的办事效率。
服务顾问这个岗位是客户与车间之间的桥梁，也是公司的门面，这个职位的重要性可想而知。这给了我很大的压力，但是有压力才有动力。我会继续努力，坚持不懈，使自己更上一个大台阶，给上级领导一份满意的答卷！ 一汽 丰田
4s店服务顾问工作总结2
转瞬间，来到xx4S店已经一年了。回顾这一年，经受了许多许多，从一开始对新环境的不熟识，不适应，到如今的适应且娴熟，都与领导和同事们热心的教育和帮助息息相关，让我很快融入到了这个新的团队中。
作为一个服务顾问，既要服务好客户，又要与车间兄弟沟通好客户的要求与车辆的具体问题。因此，在这个岗位上，必需拥有专业的学问和良好的沟通能力。这样，才能既满足客户的要求，又能让车间技术人员准时快速的出问题点所在。
经过这一年的工作，我也发觉自己存在许多缺乏之处，首先，在服务详情有所欠缺，在与客户接触时，有时无法提供顾客所需要的服务，甚至让顾客产生不信任感。当然这也与我们的环境和设备有关，不过主要的还是我前台的工作不够细致，仔细。其次，在忠诚客
户维系上有所缺乏，客户在不断新增的同时也有着肯定量的流失，说明我的客户回访工作不到位，客户不能感觉到我们对他们发自内心的关怀。所以，接下来我必需培育和维护一批长期稳定与我们合作的老客户，进展新的忠诚客户，我会从日常工作中给这些客户真正的关怀。当然，照看是建立在互惠互利的基础上，只有这样，不管在市场好与坏的时候，我们都能安然度过，让这部分客户始终跟着我们走，真正做到比你更关怀你。
既然知道了自己的缺乏之处，我就得好好改良。在今后的工作中我肯定要好好弥补自己的劣势，继续发扬自己的优势，真正做到扬长避短：
1、要时刻保持工作的主动性，以主动美妙的心态迎接每一天的工作。
2、多向同事虚心请教自己不懂的问题。
3、在客户维系方面，要始终坚持客户至上的原则，做好客户的回访和预约工作。稳抓一大把老客户，开发一批优质新客户。
4、售后是一个团体，要加强与车间和配件的沟通，给客户一个最满意的办事效率。
嘉兴汽车4s店 服务顾问这个岗位是客户与车间之间的桥梁，也是公司的门面，这个职位的重要性可想而知。这给了我很大的.压力，但是有压力才有动力。我会继续努力，坚持不懈，使自己更上一个大台阶，给上级领导一份满意的答卷！
20xx年即将悄然离去，20xx年步入了我们的视野，回顾这一年的工作历程，整体来说有酸甜苦辣。回忆起我刚进公司始终到如今，已经工作有了1年多。今年完全的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，胜利合作的客户也是日积月累，同时每次胜利合作一个客户都是对我工作上的认可，并且表达了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有许多需要改良。以下是我今年总结工作缺乏之处：
第一：沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改良。
第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己胜利客户量渐渐多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且到达从意向客户到真正客户为目的。
斯派森特行车记录仪 第三：客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者接近放假的时候问候客户这些应当做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。的确报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己专心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。
第四：开拓新客户量少。今年我合作胜利的客户主要是通过和网络客服等渠道到客户，而自己真正的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分缘由是为了不错过任何一个主动联系我司的意向剧烈客户，因此大部分的时间花在了销售客户上，而忽视了自己联系上的意向客户。
第五：当遇到不懂的专业或者业务学问的时候，不擅长主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的学问给吸收。
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