摘要
汽车消费者购买决策过程是介于汽车营销战略与营销结果之间的中间变量。换句话说，营销战略所产生的营销结果是由战略与购买决策过程的交互影响所决定的。因此研究汽车购买决策过程并分析其影响因素能够使汽车企业做出明确的营销决策，制定正确的营销策略，同时也有助于消费者自身做出更明智的购买决策。
雪铁龙ds4价格本文从论述汽车消费者购买决策过程出发，着重阐述汽车消费者在购买过程中的问题认知，信息收集，购买评价与选择，店铺与选择，购后过程，顾客满意和顾客忠诚等，同时分析整个决策过程中的影响因素，即内部影响和外部影响。最后讨论我国汽车消费市场的发展对策。
关键词：汽车购买决策过程影响因素分析发展对策
Abstract
The policy decision process of buying the motor vehicle and analyzing the influence elements
DAI Yuting
Nanjing Forestry University,Nanjing,210037 The buying policy decision process of the motor vehicle consumer is a changing quantity between the saling strategy and the saling result .Or we can also think the saling result produced by the
saling strategy is decided by the effect between the strategy and the buying policy decision process .So researching the policy decision process of buying the motor vehicle and analyzing the influence elements can make the vehicle company decide the clear and definite saling policy decisions ,draw up proper saling tactics .In the meanwhile it is helpful to the consumer making more sensible and wise decision of strategic importanceAccording to the buying policy decision process of the motor vehicle consumer ,the text expounds the problem recognizing ,the information collecting ,the evaluation and choice of buying ,including the consumer
satisfied and faithful in the motor vehicle consumer’s buying process ;then analyzing the influence element in the whole policy decision process ,containing the influence inside and outside ;at last discussing the developing countermeasures in our vehicle consumption market-place.
KEYWORDS: The policy decision process of buying the motor vehicle, the influence elements ,
the developing countermeasures
目录
前言 6
第1章消费者购买决策 7
1.1 消费者购买决策类型7
1.1.1 名义型决策8
1.1.2 有限型决策8
1.1.3 扩大型决策9
1.2 问题认知 9
1.3信息搜集10
汽车过户1.4 购买评价与选择 12
1.4.1 消费者如何进行选择 12
1.4.2 评价标准13
1.5 店铺的选择14
1.6 购后冲突、顾客满意和顾客忠诚14 1.6.1 购后冲突15
1.6.2 购买评价和消费者满意16
第2章汽车购买决策过程分析 17
2.1 汽车消费者的问题认知 17
2.2 汽车消费者的信息搜集 18
2.3 汽车消费者的购买评价与选择 18 2.
3.1 汽车消费者的选择18
2.3.2 评价标准19
2.4 汽车消费者的购买评价和选择 19 2.4.1 汽车消费者的店铺选择19
2.5 汽车消费者的购后冲突和购买满意20 2.5.1 汽车消费者的购后冲突20
2.5.2 汽车消费者的购买满意20
苏m哪里的车牌2.6 汽车购买行为模型及其评价20
2.6.1 菲利普?科特勒的购买者行为模式21 2.6.2 汽车购买行为调查分析22
2.6.3 购买模型的建立23
第3章汽车购买决策影响因素分析25 3.1 中国文化和相关体的影响25
3.1.1 中国文化的影响25
3.1.2 相关体对汽车消费者的影响27 3.2 当前我国汽车消费环境的影响 27
3.2.1 售后服务28
3.2.2 消费税费28
3.2.3 价格29
3.2.4 使用环境30
3.2.5 燃油经济性30
3.2.6 轿车消费政策 30
邓禄普轮胎好吗新福克斯优惠3.2.7 养车的压力因素31
3.2.8 消费者心理预期因素 31
3.2.9 居住环境和使用目的 32
3.2.10 购车的时机32
3.2.11 信贷消费制度、销售方式32
第4章中国汽车消费市场的发展对策 33
4.1 我国汽车消费市场现状 33
4.1.1 消费者对汽车的购买欲望现状33
4.1.2 消费者对汽车的购买能力现状34
购买汽车4.1.3 消费者消费汽车的相关环境现状34 4.2 我国消费者的汽车消费行为35
4.3汽车消费者需求的现状分析及优化对策37 4.3.1消费者购买欲望的现状分析及优化对策37 4.4 我国汽车消费市场的发展对策 39
4.4.1 产品方面39
4.4.2 价格方面40
4.4.3 销售方面40
4.4.4 营销表现方面 40
4.4.5 汽车消费政策方面41
结论 42
致谢43
参考文献44
消费者对汽车的购买能力现状
4.1.3 消费者消费汽车的相关环境现状
4.2 我国汽车消费行为逐渐理性和简单
价格方面
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