目录
一．背景 3
二．腾讯是什么 4
1.腾讯的业务范围 4
2.腾讯的支柱产业与盈利分布 6
(1)腾讯的支柱 6
（2）腾讯的盈利分布 6
三．对腾讯的战略作用 10
1.腾讯内部组织结构的调整 10
2.推出的意义 11
四．是否要盈利 13
1.增值服务 13
2.广告 13
3.好友搜寻 14
4.聚 14
五．结论 14
一．背景
你是否开始留意，不知从什么时候开始，你身边拥有智能手机的同学，不再使用短信，而是发送语音信息；不知从什么时候开始，你会经常看到有人拿着手机在那里“摇啊摇”；不知从什么时候开始，大小商家的宣传都使用上了二维码；不知从什么时候开始，o2o成为一个热词……这一切的变化，都是由腾讯推出的一款新产品引起的，它就是。
自从2011年1月推出以来，以惊人之势成长。2012年9月，腾讯首席执行官马化腾宣布，
的用户数量在短短6个月内翻倍，从1亿增加到2亿。不仅在国内开辟了广阔的市场，在海外也已取得了不菲的成绩。根据2012年前三季的下载数据，这款程序在东南亚的增长最快，但同时也在其他市场稳步增长，其中包括东欧和中东市场。虽然在美国市场，WhatsApp、Skype和Facebook Messenger等程序仍主宰移动即时通讯市场，的知名度较低，但分析人士指出，在美国仅9月一个月就有10万名新用户注册了。腾讯正在奋力推进，要将打造成全球移动聊天领域的主流程序。目前该程序有8种不同语言的版本，包括俄语、印尼语、葡萄牙语以及泰语版，腾讯还计划开发更多不同语言的版本。在腾讯的不断改进和完善之下，已经从一个单纯的语音聊天工具发展成了一个颇具吸引力的平台。
看到这儿，我们不由得会生出疑惑：这到底是一款什么样的产品可以有这么大的吸引力？为什么腾讯要花这么大的功夫来推出这款产品呢？对于腾讯又意味着什么呢？给腾讯带来了怎样的改变呢？
在这些疑问的基础上，我们提出我们的分析思路：
● 腾讯是什么
一提到腾讯，我们的第一反应肯定是QQ，中国即时聊天市场上的龙头老大。但是，我们真的了解腾讯多少呢？它的业务范围有哪些？它的竞争对手有哪些？它的盈利收入主要来自哪里？它在市场上的竞争力怎么样？它的发展方向是什么？
● 对腾讯的战略作用
或许你正在使用，但是你知道所有的功能吗？你知道发展的潜力吗？你知道对于腾讯的战略地位是什么吗？
● 是否要盈利
目前所处的状态几乎是不盈利的，那么在将来，腾讯是否需要依靠来盈利呢？盈利与否对腾讯其他的业务有多大的影响？如果腾讯盈利的话，又该以何种方式呢？
带着这样的思路，我们将开始我们详细的陈述。
卡宴多少钱二．腾讯是什么
1998年11月11日，腾讯ceo马化腾和他大学同班同学张志东正式注册成立“深圳市腾讯计算
机系统有限公司”。当时公司的主要业务是拓展无线网络寻呼系统。腾讯以“为用户提供一站式在线生活服务”作为自己的战略目标，并基于此完成了业务布局，构建了QQ、腾讯网、QQ游戏以及拍拍网等网络平台，形成中国规模最大的网络社区。经过多年的发展，腾讯已成为目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。2012年互联网信息服务收入前百家企业排行榜中，腾讯高居榜首。
但是，在广大网民的心目中，腾讯地位的高度却并不如它在业绩上的表现那样的好。消费者争相购买并使用“苹果”的产品，是因为我们相信的高质量与良好信誉；我们也都在使用腾讯的产品，可是我们却看不起它。这是为什么呢？这是因为“复制”几乎已经成为了腾讯的代名词。从腾讯的发展史我们可以清晰看到这个企业的扩张路径，从自主创新开始抢滩互联网到模仿挤压弱势竞争对手，腾讯的发展之路充满了狰狞。
1.腾讯的业务范围
在下表中，我们列出了腾讯的产品范围以及其竞争对手。从表中，我们可以看到，腾讯可以说是一个综合服务体，它什么都做，在有些新闻中，它甚至曾经被称为互联网产业中的“全民公敌”。 在2010年深圳IT领袖峰会论坛上，百度ceo李彦宏曾对马化腾提出这样的反
击：“我倒想请教一下，你同时做那么多东西，怎么能都做得那么成功？你打算用什么方式使得你的Soso做得比百度更好？”这一问题也问出了许多其他企业的心声。在腾讯的竞争对手中，搜索领域，有百度、google、搜狗等；视频领域，有优酷、酷六、搜狐等；下载领域，有迅雷等；音乐领域，有酷狗、千千静听等；支付领域，有支付宝等；电子商务平台，有淘宝、京东、亚马逊等……这其中，不乏各行各界的巨头。腾讯不是选择专注于互联网产业的某一块，而是将其业务范围尽可能扩大。正如李彦宏提出的那样，腾讯如何保证把所有的东西都做好呢？一个人的精力是有限的，一个企业的资产、人力等也是有限的，怎可以做到全面布局而都大有斩获呢？
产品顺序 | 腾讯产品 | 产品对手 |
1 | QQ邮箱 | 163、Gmail |
2 | 网易、Gmail | |
3 | 即时通讯QQ | MSN、旺旺 |
4 | QQ影音 | 暴风影音 |
5 | QQ输入法 | 搜狗输入法、谷歌输入法 |
6 | QQ影像 | 可牛影像、光影魔术手 |
7 | QQ旋风 | 迅雷、快车、电驴 |
8 | QQ医生 | 360工具箱 |
9 | TT浏览器 | IE、Chrome、火狐 |
10 | QQ工具栏奇瑞qq3怎么样 | 谷歌工具条、百度工具条 |
11 | Foxmail | Outlook、网易闪电邮 |
12 | 手机QQ | 手机MSN、Skype手机版 |
13 | QQ宠物 | 无敌最寂寞 |
14 | QQ游戏 | 中国游戏中心 |
15 | QQ对战平台 | 盛大浩方电竞平台 |
16 | 手机QQ浏览器 新款宝马3系官图发布 | UC浏览器 |
17 | QQ音乐 | 酷狗、千千静听 |
18 | QQLive | PPlive、UUsee |
19 | QQ词典 | 有道词典、金山词霸 |
20 | 大型网游 | 盛大、巨人、暴雪 |
21 | 网页游戏 | 盛大 |
22 | 在线小游戏 | 4399小游戏 |
23 | QQ空间 | 新浪博客、网易博客、博客大巴 |
24 | SNS | 开心网、人人网 |
25 | 腾讯微博 | 新浪微博、网易微博 |
26 | QQ播客 | 优酷、土豆、酷六 |
27 | 门户 | 163、新浪、搜狐 |
28 | 腾讯读书 | 盛大文学 |
29 | 手机QQ音乐 | 手机酷狗、GGmusic、天天动听 |
30 | SOSO | 百度、Google、搜狗 |
31 | SOSO百科aventadorlp700-4 | 百度百科、、互动百科 |
32 | QQ网址大全 | hao123、265导航、360网址大全 |
33 | 拍拍 | 淘宝 |
34 | 财付通 | 支付宝、易付宝、贝宝 |
35 | QQ地图 | Google地图、百度地图 |
2.腾讯的支柱产业与盈利分布
(1)腾讯的支柱
腾讯就好像一座互联网产业中的摩天大楼，我们看到的只是它恢弘的外表，它的每一个单元起着什么作用，我们却并不清楚。到底是什么业务支撑着这座大楼，使其矗立不倒？它的营业收入主要来源于什么呢？
腾讯在很多业务上并不具有很强的竞争力，如搜索，搜搜敌不过百度；网购，拍拍敌不过淘宝；杀毒，可以说任何一款都比它强；博客，虽说很成功，但只是吸引了一大批年轻人，资深人士都在用新浪博客；邮箱，它差网易的专业性；输入法，也只有QQ拼音，而且和搜狗有很大的相似性。在这些业务上，腾讯都争不过原有的巨头们。但是，它成功即时通讯软件QQ，这倒是别人比不了的。可以这么说，今天几乎所有人（大部分中国人）使用的聊天工具都是QQ，腾讯赖以生存的根本就是QQ聊天。腾讯的所有树枝全部是QQ聊天衍生出来的，不管是游戏还是其他。剥离QQ聊天，那么腾讯几乎什么都不是。腾讯赖以生存的生命线便是其积累起来的庞大的用户量。这是解释了为什么在开放即时通讯工具API战略是国际惯例时，腾讯却是持强烈反对的态度。MSN的收益在微软的利润中占了多少？这个
我们无法确知。但我们唯一可以知道的是，即使微软彻彻底底抛弃了MSN，也不会对其帝国造成毁灭性的影响，更不用说只是简简单单开放通信协议了。如果将MSN的协议比作微软的帝国大厦顶层的几片砖瓦的话，那么QQ的协议就是腾讯的顶梁柱；砖瓦没了，最多影响观感和产生部分不适，但顶梁柱没了，这个大楼就是轰隆一声倒塌了。腾讯的利润，绝大部分是建筑于这通讯协议上的。只有腾讯独占了这协议，它才能有办法投放广告，才有办法在QQ农场上圈钱等等。因此，腾讯的支柱是及时聊天工具，通过这种工具汇聚起来的客户是它的生命源。
（2）腾讯的盈利分布
我们先来看看下面这张图：
这是腾讯2011年个部分营业收入的占比饼图。我们可以很清楚地看到游戏所占的比重高达56%，然后是非游戏IAS，其中广告也占了7%的比重，这些都是基于腾讯QQ庞大的用户基数的。但是，如果，腾讯QQ的用户达到饱和状态，或者是进入增长缓慢期，腾讯的收入来源会受到怎样的影响的？我们先来对QQ所处的市场环境进行一个波特五力分析，如下所示：
● 供应商 主要是产品开发方面，产品开发无法取得新进展，或是工程师要求提高工资水平，前者影响企业在消费者心中的形象，后者提高企业成本。
● 购买者 指广大网民。网民是追求便捷，追求时尚的一人，QQ已渐渐失去对他们的吸引力。一旦市场上出现了更好的产品，他们便会转向，没有任何客户忠诚度可言。
● 潜在的新参加竞争者 如阿里巴巴的旺旺，和淘宝的hi，都可能是及时聊天工具的潜在进入者，且它们一旦进入，必然具有强大的竞争力，因为它们背后有巨头企业作支撑，而且现在已经有了一定的规模。
● 同行业竞争者 如msn、米聊等，虽然说现在还无法与QQ相提并论，但不能保证将来不会。
● 替代产品 如中国移动推出的飞信，基于移动庞大的手机用户基数，也已经占有了一定的市场。
通过波特无力分析，我们可以知道QQ的市场地位并不是雷打不动的，它同样面临着诸多的挑战。我们并不是在为腾讯杞人忧天，而是这样的事实正在上演。来看下面一张图：
从上图中，我们可以得到这样一个结论，虽然QQ用户量还是有一定的增长，但是已经进入一个平稳期，想要再有当初的那种陡增是不可能的了。在这种背景之下，腾讯的收入又发生了怎样的变化呢？这么多年来，腾讯在靠什么挣钱？—— 虚拟物品，和游戏。这么些年过去了，腾讯其实依然在靠这两样东西挣钱，唯一变化的是，腾讯越来越依赖游戏。下面
这张图展示了腾讯网游占总营收比例以及网游营收同比增长率的季度变化，通过图表可以发现：第一，网游营收占腾讯总营收比例越来越大——2008年Q1约占27%，2011年Q4占比已提升至56.3%；第二，网游营收的增速在放缓——2009年Q2是腾讯网游收入增长的一个小高峰、同比增长率达171%，但2009年下半年开始至今网游营收的同比增长率逐渐出现明显的下降。换句话说，腾讯的收入越来越倚重于网游，但网游本身的营收增速正在下降。
网游本身的营收增速下降，很重要的一个原因就是腾讯用户数量已进入稳定期，其体量已经变得非常庞大，渠道优势也渐渐被消费掉了；另外一个原因便是腾讯本身不开发游戏，为其游戏营收贡献80-85%的前五名游戏（《穿越火线》、《地下城与勇士》、《七雄争霸》、《QQ炫舞》、《QQ飞车》）里绝大部分出自代理游戏，自主开发游戏只占到游戏营收3%左右（以上统计据未来资产报告），这意味着腾讯的游戏营收绝大部分依赖于外部因素。腾讯的估值慢慢逼近历史高点，但增速却正在放缓。这意味着，腾讯需要一个“第二春”来继续支撑股价（否则股价则将变得过高），这个“第二春”会由什么带来呢？当网游“这块肉”慢慢变小的时候，腾讯用什么来填补这个洞呢？当QQ的这不仅是我们在思考的问题，也是腾讯管理层在思考的问题。
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