1.关于库房面积和维修车间（带钣喷车间）的关系，下列说法错误的是?
a.工位数*40
b.工位数*20
c.按照三点式规划布置
d.方便停车
2.关于电子元件的存放，下列说法错误的是？
a.不能敞开包装存放
b.其包装容器应由金属传导性合成材料、聚丙烯传导性材料
c.最好使用原包装存放
d.
3.下面哪些零件必须竖直放置？
a.挡风玻璃
b.正时链条
c.螺旋弹簧
d.机盖
4.关于轮圈的摆放正确的是？
a.可以整体摆放，气压必须达到2.8KP
c.整体放到袋子里挂起来
d..必须拆开存放
5.关于处理缺陷零件的流程，描述错误的是？
a.像发动机这样的配件，如果是部件损坏，宝马索赔损坏部件的配件和工时费用
什么车最省油b.需拍照的部位：到货单、货运箱号信息、损坏部位
c.照片可以在递交索赔申请一周后再传给客服专员
d.
6.网络版ETK的特点？
a.通过ASAP进入
b.可以得到最新的价格
c. d.
7.零件顾问的职责？
a.销售和提供有关零件和附件的建议
b.在服务部门的配合下提出报价
c.协调SA和车间
二手长安之星
d.协助SA完成结算工作
8.什么情况下使用库存订单？
a.流通快的零件快用完需补货卡罗拉质量
b.为客户专订
c.体积大的
d.Codes订单
9.零件列表中零件补充一列“LAZ”代表？
a.Coded 零件
b.有最大库存限制
c.有保质期的
d.
10.ETK和KSD2的关系？
a.KSD2与ETK的分组类似，主组大体一致
b.KSD2涵盖的范围比ETK广
c.零件号码有助于SA查询工时.
d.两者一一对应
11.采购价格和销售价格的关系?
a. 采购价=销售价*（1－折扣率）
b.采购价=销售价*折扣率
c.销售价=采购价*折扣率
d.销售价=采购价*（1－折扣率）
12.最小库存时间=？
a.安全时间+订货时间+交货周期
b.安全时间+经济订货时间+交货周期
13.关于零件列表？
a.方便报价
b.可导入DMS
c.零件列表中零件名称不可以改变
d.方便订货
14.关于VIN号码？
a.可以从行车证和前挡风左下角看到
b.完整的VIN号有17位，从这17位编码中可以看出此车的发动机
c.
d.
15.ETK设置中“主商品目录”代表？
a.现在可以生产的新车型
b.销售量在10万以上的车型
c.欧洲、亚洲的所有车型
d.非欧洲、亚洲的车型
16.“条件评估”查询要求及特点？
a.加快查配件的速度
b.要求配件顾问必须知道配置信息
c. d.
17.零件搜索时“模糊查询”的特点？
a.“？”“*”加3个编号
b.用英文搜索必须用英文界面
c.用中文搜索不能用英文界面
d.不能空格
18.零件信息中，切断标记是：J,PRQ:8，问？
a.此零件最少订购数量是8
b.可以任意订购
c.J代表强制取整最小包装数量
d.J 代表非强制取整
19.“04”的替换关系含义？
a.未定义
b.双向替换
c.不可逆替换
d.一对多替换
20.仓库管理不善会影响？
a.车间维修不流畅
b.降低客户满意度
后视镜防眩目c.影响老板利润
d.SA工作受阻
21.不易燃的危险品与易燃危险品不能放在一起，下列是？
a.易腐蚀的
b.易氧化的
c.易燃的
d.有气味的
22.关于危险品存放？
a.满足供应率的情况下尽量少备库存
b.单独存放在柜子里
c. d.易腐蚀的液体下面要置有器皿
23.关于货位区域安排？
a.快流件靠近柜台
b.快流件靠下放
c.重件放在下面安全
d.
24.零件摆放不正确的？
a.减震要用专用货架竖直存放
b.皮带要挂在墙上
c.
d.
25.全货位原则？
a.一个零件必须对应一个货位
b.可以灵活使用，比如事故车可以很多零件放到一个货位
c.
d.
26．关于蓝盒子？
a.最多插3个隔板
b.尽可能多的放小零件
c.可以统一每个盒子放3个零件
d.零件编号可以贴到外面
27.零件出库时注意?
a.对于非保质期零件也要“先进先出”
b.对客户要给最新到货的零件
c.摆放时新到零件要摆放到后面
d.
28.给一个3系主组31里螺旋弹簧的视图，判断？
a. 应在螺旋弹簧搜索界面查询螺旋弹簧
b.此车无螺旋弹簧
c.此车为空气减震
d.
29.CCC零件描述正确的是？
a.固定的
b.每年更新一次
c.CCC零件无免证，也可以通过“维修申请”，申请免证
d.无CCC免证，需延长到货时间
30.四项限时管理：
a.外倾性
b.重要性
c.开放性
skodaoctaviad.紧迫性
31.PDC的工作原理：
a.红/黄/蓝表示距离
b.高速行驶可以关闭
c.可用按钮打开
d.
32.Block的意思？
a.1
b.3
c.6
d.9
33.常用的减压技巧：
a. 听音乐
b.倾诉
c.宣泄
34.3系保险杠的碰撞速度限制：
a.以每小时5公里
b. 每小时15公里
35.订单中出现“无关"是什么情况？
a.正常订货
b.被下一行代替
36.Identity contrel的使用？
a.你连续两次收到宝马零件物品时发现有缺陷或错误
b.对宝马零件需要作特殊技术规格确认
37.VIN代表的意思：LBVEV190X3SA00102
LBV：华晨宝马公司，E：车型，V：车身形式；I：发动机类型；9：变速箱类型；0：暂时为零；X：校验位代码；3：车型年款；S：成产车辆的装配厂；A00102：车辆序列号
38.车辆增重多少公斤，需要更换弹簧？
a.10
b.20
c.25
d.40
39.车辆防盗系统和钥匙的订货流程？
1、客户有订购防盗系统和钥匙的需求
2、填写报价单，客户交纳定金
3、客户提供订购手续：客户身份证、车辆行驶证（需出示原件，复印件存档）
如果时公司车辆，需要公司的营业执照和组织机构代码证的复印件(加盖公章），代办人的介绍信、身份证、车辆行驶证（需出示原件，复印件存档）
4、客户填写包含客户信息的锁匙订单表
5、订货员在DMS中订购并发送
6、订货员填写包含订购信息的锁匙订购单
7、传真4和6项资料到宝马中国相应的客服
8、到货后，通知客户更换。
销售技巧
防爆轮胎的卖点:
1、如果胎压不足时，胎压指示灯会及时提示驾驶员
2、轮胎出现爆胎时，轮胎既不会从车轮脱落，也不会陷入轮毂孔隙中，保证驾驶员能够保持车辆的控制
3、即使胎压为零的情况下, 车辆仍可以80公里/时的车速行驶大约150公里（中等载荷情况下）
4、在轮胎缓慢失压的情况下，车辆仍可继续行驶最多2000公里（视车速和载荷状态而定）
5、在天黑或有危险的路段，不需要下车更换轮胎，继续行驶到就近的修理厂
6、防爆轮胎是由BMW经过测试和推荐的带有BMW轮胎标记的轮胎是您的BMW车的最佳选择。它与汽车、底盘和调节系统进行了最佳的匹配，在安全、行驶动力、舒适性、当然还有经济性等方面有着出的性能。因此您可以放心。
价格：大约4万左右
蓄电池的卖点：
1、使用寿命比普通电池要长
2、提供平稳的电流，保护车辆上的各种模块正常运行
3、电流需要较高时，能可靠地启动发动机
4、温度较低时，启动的安全性更高
5、避免在危险路段，打不着火，造成不必要的麻烦
白：2822.51 黑：4242.42
便携式导航的卖点：
1、纯正BMW集成设计，更高贵的外观
2、带有高分辩率，采用2D和3D地图显示便携式4.3英寸触摸屏显示器，操作非常简单，除了带有扬声器和麦克风的蓝牙免提通话装置外，还内置了一个MP3播放器，另外还有其它实用功能，如图片浏览器和货币兑换计算器，FM调频功能等。
3、直接固定在驾驶员的视野范围内，不会妨碍视线。其他便携式导航在前风挡玻璃的
吸盘会挡住驾驶员的视线
4、隐藏布线。其他便携式导航的车内电线影响美观，还可能会妨碍驾驶员的操作
5、在非车载状态下电池最长使用时间达6小时，其他便携式导航采用电池或蓄电池运行时，运行时间较短，只有2-3小时
6、通过经安全检验的特殊支架完美融入车内空间，其他便携式导航的支架，在出现事故时，设备可能松脱，部件可能碎裂，伤及驾驶员。
7、储存了完整的BMW授权服务经销商地址名录
8、对于购买BMW便携式导航系统的客户，我们将为您每年地图升级两次，并且提供首次免费升级。
1系价格：5723元
3系价格：5723元
X3 价格：5965元
自行车的卖点：
1、车架由BMW开发，深拉/液压成形
2、独特的BMW造型设计，在竞争中脱颖而出，众多奖项的获得者
3、每一款自行车提供3种和4种尺寸的车架，由于有不同尺寸的车架，可以对自行车
进行最佳调节，适合客户的不同需要。
4、车架有五年保修，通过我们的产品保障，客户可以持续多年获得产品保修服务
我们定期给客户回访
5、防盗保护（登记车架编号）五部门:7月起禁售非国6b标准汽车
因为车架编号登记在交车证件中，如果丢失或被盗，警察有办法将自行车返还给车主。也可以追踪任何必要的技术修改。
6、动态力学实验
所有BMW自行车均根据DIN plus标准进行测试。
儿童座椅的卖点：
1、购买原装BMW儿童汽车座椅是提高BMW汽车中儿童乘客安全性的最重要的方法
2、最先进的专门技术：BMW在安全领域研究中的所有发现都被应用在了儿童汽车座椅的开发中。有关行驶机构特性、保护性乘客舱和撞击吸能区的精深知识也被用于决定儿童汽车座椅的每一部分和细节。
3、通过了最严格的碰撞测试：碰撞时会释放出各种冲击力。为了应对这些冲击力-各种车型的处理方式各不相同-真正安全的儿童乘客防护系统必须能够在最极端的情况下充分发挥其功能。为此，原装BMW儿童汽车座椅必须通过那些尽可能真实地模拟了车内受力效果的碰撞测试。
4、极长的使用寿命：在耐久性测试中，必须证明容易受到磨损影响的功能在整个使用周期中都具备可靠的功能性。
5、高品质材料，一流的做工：原装BMW儿童汽车座椅的座椅罩采用精选的高品质纤维面料，可以拆下进行清洗。所有材料均不含有害物质。零件质量符合汽车工业最严格的标准。
6、非常舒适：乘坐和休息的舒适性也非常重要。这包括了符合人体工程学原理的合适
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