销售顾问四次回访话术库（一）
1.XX先生/女士，感谢您的接听，我是广汽本田承德金时店/广汽传祺承德时亿店电销专员XXX，昨天您来店里看车了，今天和您联系一下关于车辆或者购车方面您还有其他的疑问么？我可以帮您解答。另外您看的车型和配置我又了一些资料有几个功能对您还是蛮有用的，而且我们店呢定期也有很多主题活动就是不买车也没关系，您有时间就带家人和朋友过来试驾一下.这是我的请您保存一下，有什么关于选车购车遇到的问题您随时问我，我一定帮您解答，我是您的专属电销专员XXX纳智捷大7改装谢谢您的接听很期待和您的下次联系。 
2.XX先生/女士，感谢您的接听，我是广汽本田承德金时店/广汽传祺承德时亿店电销专员XXX，前两天我和您联系过，您关注的XX车型有一个专场体验活动，你可以带家人和朋友过来看看，来店还有小礼品赠送，您带上驾驶本，我可以提前帮您预约试驾，或者您想在试驾试驾我们别的车型也都可以，距您上次来店有几天时间了，不知道XX先生/女士最近有没有在看车或者有没有遇到什么疑问，我可以帮您解答，要是没什么问题我就不多打扰您了，我是您的专属比亚迪f8电销专员XXX期待与您见面。   
3.XX先生/女士，我是广汽本田承德金时店/广汽传祺承德时亿店电销专员XXX，我们厂家分
期又推出新政策了特别的合适，你之前不是对分期很感兴趣么，现在低首付 低利息/零利息您要买的车在我们厂家利息补贴范围之内，您看这几天哪天有空您来一下 我仔细帮您算算，而且贷款购车 您还可把您买车贷出来的钱做一些投资什么的，很划算，我保证您买的车价是最低的，您要是买贵了可以我退，买不买车没关系，和您交个朋友，最重要的是您认可我们的服务，要是在服务上面您可以给我们提提意见那就太谢谢您了，我们这里有什么活动我也会邀请您来参加的，我是您的专属电销专员XXX。         
4.XX先生/女士，我是长安欧尚e01广汽本田承德金时店/广汽传祺承德时亿店电销专员XXX，您关注的XX车型也有一段时间了，我又给您了一些关于这个车型的资料 还有优势卖点 ，可能有好多功能您还没有用过 我个试驾车我们演示演示， 好好讲讲，有很多功能是很实用的，另外您现在开的车在使用当中有什么问题么我们廊大集团 4S店各个品牌挺多的可以帮您解决很多用车问题  需要帮忙您说话 即使您不买车和您认识也是很荣幸的 我是您的专属电销专员XXX     
诠释：以上4条回访话术作为4次回访基本话术，电销专员可以根据客户的实际需求增加话术，但不要在电话里问客户您买不买车 什么时候买车
电销专员专题回访话术（二）
一.    邀约到店-活动促销
XX先生/女士 上次和您说有活动通知您，今天打电话给您就是和您说这个事。因为我们公司(原因)，所以集团准备在本周末星期X,X点举行XXX活动。活动方案集团还在审批中，但您喜欢的那个车型在活动车型里。星期X，（上、下）午您有时间吧.
（有时间）好，那我把您要的车先留意着，有什么情况再联系您。
（没时间）这样啊，真遗憾。我把您要的车型留意着，有什么情况再向您汇报。
好，那我们就电话联系。不打扰您了。
二．邀约到店-特价邀约
XX先生/女士 上次和您说有活动通知您，今天打电话给您就是和您说这个事。
上周我们搞竞赛，我们小组赢了。销售经理奖励我们一台XX车型的特价指标。大家都在联系自己客户呢，不知道明天您是否有时间来展厅看看啊？
（有时间）好，那我把您要的车先留意着，有什么情况再联系您。
（没时间）这样啊，真遗憾。我把您要的车型留意着，有什么情况再向您汇报。
好，那我们就电话联系。不打扰您了。
三．邀约到店-竞品对比
XX先生/女士 上次和您一起聊到的XX品牌XX车型，还记得吧？
上次您说也在关注，所以后来我收集了不少相关资料。包括宣传资料、车主论坛评价以及测评报告。我觉得像您这样专业的朋友一定会喜欢，怎么样本周X是否有空，我们一起看看？
（有时间）好，那我把资料准备一下，有情况电话联系。
（没时间）这样啊，很可惜。要不您把您邮箱给我，我们把链接发给您吧。
那我们就保持联系。不打扰您了。
四．邀约到店-试乘试驾
XX先生/女士 上次您来我们店试驾车正好出去，现在试驾车可以试驾了。您可以抽空过来感受一下。我好朋友试驾了说：“这车开起来特别舒服，路口、超车稍微一给油就有。”最后他订了台白的，您不是想要黑的，正好黑的车可以定也很快就到。您看X天您是否有空过来看看。要是喜欢黑的就定一台。
（有时间）好，我去把试驾车整整，等您来。
（没时间）这样啊，也不急。试驾车以后应该一直都在，也不会出现上次的问题了。
那我们就保持电话联系。不打扰您了。
五．邀约到店-现车到店
XX先生/女士  今天又到了一批新车，上次和您一起看的XX也有。
虽然颜和您要的不一样，但是配置和您要的都一样。您可以过来看看实车，经理说这车后天也要交车了。您明天有时间吗？如果有时间可以过来看看。
（有时间）好，我去把经理朋友的价格了解一下，等您来。
（没时间）这样啊，真遗憾。我去把经理朋友的价格了解一下，到时候给您汇报。
那我们就保持电话联系。不打扰您了。
凯迪拉克xts论坛
六．邀约到店-新车上市
XX先生/女士 您关注我们品牌也不少时间了，一直没到对眼的。
这个月，我们XX品牌20XX款XX车到店了。新车在现款款的基础上加了不少装备，性价比提升不少。并且本月我们公司还会有一个上市会，目前关注这个车型的人也特别多 有很多客户为了提前买车和享受第一批购车的专属优惠都已经交了意向订金了这个订金您随时都可以退也没有任何条件，就是让第一批购车的客户享受不同的待遇，真的是买新款车最好的方式，买就可以得到专属优惠，不买也可以随时退，让您买车没有任何后顾之忧，您交了意向订金就拿到了上市会门票，我们诚邀您参加的，到时会有很多礼品赠送，要是您真的是上市那天提车，那真的是本市第一批车主，谁买东西不愿意买个新啊。
（有时间）好，那我给您先报名，有什么情况咱们电话联系。
（没时间）这样啊，真遗憾。要不您加我一个把，我把相关资料上发给您。
那我们就保持联系。不打扰您了。
七．邀约到店-二手车评估
XX先生/女士 上次您过来我们二手车经理给您估了个价，今天正好有个客户和您开的车一样。
因为上次给您估价低了嘛，所以这次价格真的还不错。这等于新车又优惠了不少，您要不要这个星期把车开过来，重新让我们二手车经理重新估一次？
（有时间）好，那我和我们二手车经理约一下，有情况电话联系。
（没时间）这样啊，真遗憾。您也可以在方便的时候在二手车市场看看价格，我来和我们二手车经理谈。
那我们就保持联系。不打扰您了。
八．邀约到店-车主活动
XX先生/女士 上次您不是提到XX车型的日常使用嘛。本周末正好我们有个车主自驾游。
都是我们公司的客户，开着自己的车一起出游。主要是在使用过程中提醒客户一些注意事项，同时我们也邀请新客户一起参加，大家可以交流感受。不知道您是否有时间？广洲本田
（有时间）好，那我给您安排一下，有情况电话联系。
（没时间）这样啊，很可惜。不过我们会不定期的举行这样的活动。如果还有其他机会，我再向您汇报吧。
那我们就保持联系。不打扰您了。
九．邀约到店-爱车讲堂
XX先生/女士 上次您不是提到XX车型的日常使用维护嘛。本周末正好我们有个爱车讲堂。
我们会邀请老客户再回到展厅，让我们服务经理给大家讲解日常使用注意事项。并且解答客户在使用中产生的一些疑问。您可以一起过来，看看其他客户对我们的感受。不知道您是否有时间？
（有时间）好，那我给您安排一下，有情况电话联系。
（没时间）这样啊，很可惜。不过我们会不定期的举行这样的活动。如果还有其他机会，我再向您汇报吧。
那我们就保持联系。不打扰您了。
诠释：以上是一些专题邀约，配合各种情况下进行的邀约，除了四次基本回访外大家可以参考以上9条进行专题二次邀约到店，促进成交。