4月奔驰皮卡车25日，14名出租车驾驶员从湘潭市交通汽车驾驶培训学校结束学习，凭借着结业证书，这些因为服务质量被乘客投诉的驾驶员才能从湘潭市道路运输管理处拿回车辆，继续从事运营服务。丰田汽车10万元以下
为了提高出租汽车行业的服务质量，规范出租汽车驾驶员经营行为，提升市民乘车舒适度，今年4月份开始，湘潭市道路运输管理处采取对违规驾驶员实行行政处罚和“停运学习”相结合的处理方式，凡经调查认定属实违规经营的出租汽车，除依法对出租车公司及驾驶员进行处罚外，还必须前往具备培训资质的第三方教育机构进行文明服务及相关法律法规的学习。“哪些话是绝对不能说，哪些行为会引起乘客反感，遇到突发情况该如何应对”市道路运输管理处出租车管理科负责人介绍，不按打表收费、绕道、拒载、强行拼客、运营过程中抽烟等违规行为都是此次重点整治的对象，并根据驾驶员的情节轻重及认错态度来决定学习时长。据了解，第一次被认定投诉有责或被查处有违规经营行为的驾驶员视情形需停运学习1至3天；第二次被查处违规的学习时间延长到3至7天；第三次则将被列入行业“黑名单”，任何出租车公司不得再聘请该人为出租车驾驶员。
为了提高驾驶员学习成效，教育培训机构实行了严格考核，停运驾驶员只有完成教学大纲规
定的培训学习内容并考核通过后才能颁发结业证书。据了解，这个月目前已经有两批共20人参加停运学习。湘潭市道路运输服务投诉中心相关负责人表示，随着停运学习制度的实施，出租车整体投诉数量开始出现下降的态势。根据行业监督热线、市长热线以及深圳车网12315等投诉渠道数据显示，我市出租车1月份投诉共211起，2月份共172起，3月份共193起，而4尼桑途乐月份至今则只有69长城h9汽车投诉起。