交通局汽车维修服务投诉处理答复

在南京某汽修厂维修车辆，维修后烧机油问题仍未得到解决，这是咋回事？5月18日，市民戴女士拨打12345政务热线要求给予退费或解决故障。

东风标致206cc南京市交通运输综合行政执法监督局二支队接投诉后，第一时间与诉求人取得联系，了解车辆维修经过，获取相关维修单据，进行了初步核实。并于5月19日下午会同市汽车维修协会专家前往汽修厂，就戴女士提出的诉求进行了现场调解处理。执法人员和协会专家对汽修厂、投诉人双方进行了耐心细致的沟通与协调，现场对戴女士车辆进行了检查，发现车辆发动机汽缸内部还存在故障，直接影响机油消耗状态。协会专家向汽修厂和戴女士建议针对此项故障继续维修，最终双方达成一致意见，接受专家提出的建议。这场消费纠纷的成功处理，维护了戴女士的合法权益，得到了当事人的认可和赞誉。