2018年8月
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查，必要时可请专业人员帮助进行路试和检查。
(2)仔细阅读汽车产品说明书，熟悉汽车上各种装备的结构、功能和使用方法，按照说明书要求正确驾驶和正常维护保养车辆。保存好维修和保养记录。
(3)当驾驶汽车出现意外事件或事故时，尽可能保护现场，或现场录音、录像，或拍照，以此作为事件/事故的现场证据。
辆发生自燃），应在保证人身安全的前提下，迅速寻求消防救护。事后注意向消防机构索要消防机构相关证明。
(8)当涉及有人身或财产保险时，应及时向投保公司寻求出险查勘，取得与事件/事故相关的佐证材料。
特斯拉回应失控事故(9)发生汽车安全事件/事故时，尽可能有现场见证人。
（10）如果怀疑汽车有质量问题，积极与经销商和主机厂协商解决，并可向有关部门投诉。
对汽车产品可能存在的缺陷信息，该由哪些人进行报告
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》（2009年修正版）
真
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例》中进一步明确：“任何单位和个人有权向国务院产品质量监督部门投诉汽车产品可能存在的缺陷”。消费者或其他单位和个人（不论是否是汽车产品的所有者或使用者），凡是发现汽车产品可能存在缺陷问题的，都有权及时向国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心反应缺陷信息，这不仅是对自身合法权益的维护，更是对众多消费者权益的保护。
消费者可通过哪些途径和方式报告汽车产品缺陷？
对于消费品的缺陷信息采集，
(2)电话。消费者也可以通过电
话把发生汽车产品质量事件/事故
的问题向生产经营者、经销机构、
马6旅行车质量技术监督部门或其它相关机
构反映产品质量问题，并提出自己
节能补贴什么时候结束的意见和合理诉求。
(3)邮箱。消费者可通过邮箱
报告缺陷信息。
(4)信函(或传真)。消费者可把
遇到的汽车产品质量事件/事故问
one 77题用信函形式如实反映给生产制
造商、产品经营者、质量技术监督
部门或其它相关机构，以寻求解决
问题。
（5）来访。消费者可到生产
告时，应提供以下基本信息：
――联系人的基本信息。主要
包括：车主姓名，证件类型、身份
证号码、所在省市、等信
息；
――车辆信息。主要包括：汽
车产品的生产者名称、品牌、型
号、年款、车型系列、VIN码及购买
时间、地点等信息；
――缺陷描述信息。如所在总
成、所在分总成、三级总成、具体
部位、涉及零部件是否为车辆出厂
时原装零部件缺陷描述、是否发
雪佛兰4s店生交通事故、是否造成人员伤亡、
汽车投诉其他情况描述等信息。
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2018年8月21
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