阻尼器的作用××汽车售后服务应答吉利话术豪江摩托车报价
汽车售后服务应答话术(一)质量保修
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名爵5问1、人家好多车都提供多次免费保养,而吉利汽车怎么才一次啊?
答:的确有部分车型送2-4 次保养,他实际上是将2-4 次保养的成本包含在销售价格里了,对客户来说是一样的。
问2、我可以在其他的维修厂进行保养吗?我不到你们站作保养,出现质量问题是否能提供免费服务?我是外地客户,离站较远,去一次费用就不少,自己在家保养行不?我的车已经出质量保修期了,可不可以到外面保养?
答:保修期内您不可以在外面做保养,如果您在4S 店的维修保养记录不全,您的爱车将失去享受保修的权利。即使过了保修期,也不建议你在外面做维修保养,因为吉利汽车对维修质量要求比较高的,很多问题没有专业的设备,不经过专门的培训是没办法给您解决的,为了避免不必要的麻烦,建议您还是选择到吉利4S店或特约维修站保养。
问3、轮胎鼓包你们都不管,我看你们的质量保修是骗人的!
答:轮胎是橡胶制品,属易损易耗品,使用环境对它的安全寿命影响很大,请您今后在使用的时候一定要注意对轮胎的保护,据我们了解,其他品牌的轮胎也都不在保修范围之内的,确实没办法给您保修轮胎,请您谅解。
问4、我的车刚过了质量保证期,但我几个月前换的配件又坏了,怎么办?
答:我们的配件质量保修期是** 年****km,如果我们检查确定是属于质量保修范围内的,我们会免费给您维修。今后,如果当您的爱车发生故障后,务必在到吉利服务站进行判定,防止产生不必要的麻烦。
问5、为什么我的车不给索赔?
答:是否索赔应根据实际情况而定,这在我们的《保修保养手册》上有明确的说明,您的车……(可根据实际情况向用户打折收费。)
问6、你们外出救援收费吗?
答:如果车辆在质量保修期内,而且出现故障的零部件符合索赔政策,我们免费救援。如
果车辆不在质量保修期内,或者出现故障的零部件不符合索赔政策,我们是收费的,但我们会提供优质服务的。
英菲尼迪fx35报价问7、我车坏在路上,可以救援吗?