中华礼仪培训网的高端商务礼仪培训高端商务礼仪培训带来的潜在价值，无法用直接货币衡量。这是企业国际化、员工职业化的基本培训内容，也是提升竞争力的基本交往艺术。
高端商务礼仪培训主要是人们在商务活动中，用以维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。
培训时间：1-2天
培训讲师：中华礼仪培训网讲师团
培训目的：
1.通过培训帮助商务人士更好的认识到礼仪的重要性；
2.通过培训帮助商务人士提高自己的整体素质形象；
3.通过培训使商务人士在商务场合可以游刃有余；
4.通过培训使商务人士提升自身魅力，提高医院竞争力；
5.通过培训使商务人士更好的展示自己；
商务礼仪是人们在商务活动中，用以维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是人们在商务场合适用的礼仪规范和交往艺术。它是一般礼仪在商务活动中的运用和体现。和一般的人际交往礼仪相比，商务礼仪有很强的规范性和可操作性，并且和商务组织的经济效益密切相关。
高端商务礼仪培训，就是为提升个人形象和交往艺术、提升企业形象和竞争力，而开展的培训工作。
随着商业活动越来越全球化，商务礼仪扮演着越来越重要的角。商务礼仪已经成为现代商务活动中必不可少的交流工具，越来越多的企业都把高端商务礼仪培训作为员工的基础培训内容。据统计，日本每年要花费约数亿美元为其员工进行高端商务礼仪培训。
接听电话不可太随便，得讲究必要的礼仪和一定的技巧，以免横生误会。无论是打电话还是接电话，我们都应做到语调热情、大方自然、声量适中、表达清楚、简明扼要、文明礼貌。
1、及时接电话
一般来说，在办公室里，电话铃响3遍之前就应接听，3遍后就应道歉：“对不起，让你久等了。”如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听，代接的人应妥为解释。如果既不及时接电话，又不道歉，甚至极不耐烦，就是极不礼貌的行为。尽快接听电话会给对方留下好印象，让对方觉得自己被看重。
2、确认对方
对方打来电话，一般会自己主动介绍。如果没有介绍或者你没有听清楚，就应该主动问：“请问你是哪位？我能为您做什么？您哪位？”但是，人们习惯的做法是，拿起电话听筒盘问一句：“喂！哪位？”这在对方听来，陌生而疏远，缺少人情味。接到对方打来的电话，您拿起听筒应首先自我介绍：“你好！我是某某某。”如果对方的人在旁边，您应说：“请稍等。”然后用手掩住话筒，轻声招呼你的同事接电话。如果对方的人不在，您应该告诉对方，并且问：“需要留言吗？我一定转告！”
3、讲究艺术
接听电话时，应注意使嘴和话筒保持4厘米左右的距离；要把耳朵贴近话筒，仔细倾听对方的讲话。
最后，应让对方自己结束电话，然后轻轻把话筒放好。不可“啪——”的一下扔回原处，这极不礼貌。最好是在对方之后挂电话。
4、调整心态
当您拿起电话听筒的时候，一定要面带笑容。不要以为笑容只能表现在脸上，它也会藏在声音里。亲切、温情的声音会使对方马上对我们产生良好的印象。如果绷着脸，声音会变得冷冰冰。
打、接电话的时候不能叼着香烟、嚼着口香糖；说话时，声音不宜过大或过小，吐词清晰，保证对方能听明白。
5.用左手接听电话，右手边准备纸笔，便于随时记录有用信息。
第一篇：商务中的仪容仪表仪态礼仪基础
第一章：商务礼仪概述
一、礼仪与商务礼仪
1.礼仪的表现形式
2.礼仪的性质
3.礼仪的特征
4.礼仪的理念
二、商务礼仪的作用
1.礼仪的功能与作用
2.商务礼仪的作用
三、礼仪修养
1.礼仪修养的含义
2.礼仪修养的特征
3.礼仪修养的相关因素
4.提高礼仪修养的方法
第二章：商务人士仪容仪表礼仪
一、仪容礼仪
1.仪容的修饰
2.仪容的化妆
二、仪表礼仪
1.仪表美的内容
2.着装的场合与原则
3.商务女性着装
4.商务男士着装
三、服饰彩与穿戴搭配
1.服饰与彩
2.服饰的穿戴搭配
第三章：商务人士仪态礼仪
一、站、走、坐基本仪态
1.站姿礼仪
2.坐姿礼仪
3.走姿礼仪
4.蹲姿礼仪
二、眼神与微笑礼仪
1.眼神礼仪
2.微笑礼仪
三、语言谈吐礼仪
1.交谈礼仪的4个方面
2.日常谈话场合应对要点
3.优雅言谈的内容
4.言谈举止“五原则”与交谈方式“十不准”商务礼仪实务三——站、走、坐实训指导
商务礼仪实务四——眼神与微笑实训指导
第二篇：商务人士商务交往礼仪
第一章商务人士日常交往礼仪
一、见面介绍的礼仪
1.自我介绍礼仪
2.他人介绍
二、握手礼仪
1.如何握手
2.握手的时间
3.握手的力度
4.谁先伸手
三、名片礼仪
1.如何递交名片
2.如何接受名片
3.接收名片的细则
四、电话礼仪
1.如何接听电话
2.如何
3.电话语言禁忌
4.电话话术训练
第三篇：商务人士商务场合中的其他礼仪
一、商务人士商务餐饮礼仪
1.中餐礼仪
2.西餐礼仪
3.日餐礼仪
4.韩餐礼仪
5.自助餐礼仪
二、商务人士商务往来与仪式礼仪
1.商务言谈礼仪
2.商务接待礼仪
3.商务拜访礼仪
4.商务会议礼仪
5.商务仪式礼仪
三、商务人士商务旅行与馈赠礼仪
1.旅途中的礼仪
2.居住宾馆的礼仪
3.商务馈赠礼仪东风风神4s店
第四篇：高端商务礼仪培训结束
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