【摘 要】汽车4S店是1998年以后才逐步由欧洲传入中国的舶来品。我国目前汽车营销市场仍处于初级阶段，表现为汽车生产厂家的强势地位;东风日产4s店竞争激烈没有合理的利润空间及专卖店经营管理存在诸多问题等；文章提出了结合市场，合理经营与投资；加强人力资源的培训与管理；以行业协会为依托加强汽车4S的合作等改进建议。
【关键词】汽车4S店；营销售；策略
１ 汽车4S专卖店概述
随着我国经济的飞速发展，人们的汽车购买力与购买欲越来越强，国内外汽车生产厂商都盯住中国汽车消费市场，因此，汽车市场的竞争日趋激烈，汽车4S专卖店自1998年进入中国后，也就呈一种“井喷”态势。
１．１ 汽车4S专卖店含义
汽车4S专卖店简称“4S”店，4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车
销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）等。它拥有统一的外观形象，统一的标识，统一的管理标准，只经营单一的品牌的特点。由于汽车4S专卖店与各个厂家都建立了紧密的联系，它是一种个性突出的有形市场，具有渠道一致性和统一的文化理念，4S店在提升汽车品牌、汽车生产企业形象上的优势是显而易见的。所以自1998年进入中国后，被国内诸多厂家纷纷效仿。
１．２ 汽车4S专卖店的特点
汽车4S专卖店之所以飞速发展，主要是由于它有以下一些优点：（１）有着良好的信誉度。汽车4S专卖店有一系列的客户投诉、意见、索赔的管理系统，因而给汽车消费者留下良好的信誉；（2）在技术方面做到了“专而精”。由于4S店只针对一个厂家的系列车型，有厂家的系列培训和技术支持，对车的性能、技术参数、使用和维修方面都是非常的专业；（3）售后服务方面有过硬的保障；（4）人性化服务，在4S店让车主真正的享受到“上帝”的感觉，累了有休息室，渴了有水喝，无聊可以看杂志、书刊、报纸、上网等。
１．３ 汽车4S专卖店现状
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