【导语】汽车销售实习，收获的不仅仅仅是汽车销售⽅⾯的知识，更多的是对学习的新的感悟，以及对社会的体验。在社会中的学习，学习的更快，⽽测验不再是⼀张张试卷，⽽是真正的成果。社会中的学习也不再是⼀个⼈的学习，⽽是⼤家共同的学习。以下是⽆忧考为⼤家整理的汽车销售实习报告范⽂3000字三篇，希望对⼤家有所帮助！
汽车销售实习报告范⽂3000字篇⼀
  ⼀、前⾔
  时光飞逝，转眼间⼤学四年的时光就要过去，我们也要步⼊社会了。在毕业之前锻炼⼀下⾃⼰是必不可少的，也是学业的必备功课。思虑再三，我觉得此刻是⼀个市场经济时代，⽽当前的市场经济早已转到买⽅市场。怎样了解客户，把⽣产出来的产品卖给客户，并让客户满意，是当前最需要的⼀种⼯作。所以说，在当前，销售⼯作是必不可收的⼀种⼗分重要的⼯作。从另⼀⽅⾯来讲，由于在当前世界，各种各样的产品满天飞，怎样让客户选取⾃⼰的产品，也是⼀种硬功夫，所以销售⼯作也是⼗分锻炼⼈的⼀种⼯作。销售不光是需要良好的⼝才的，同时要有缜密的思维，需要了解客户的思想。我虽然不是学习的销售专业，但是我是数学功底出⾝，我有着缜密的思维，平时⼜善于思考，所以我认为做销售⼯作我是有必须优势的。再者，销售也是⼀个很锻炼⼈的职位。如果能在这⽅⾯做得好的话，对以后的发展有很⼤的好处。于是我在2020年x⽉x⽇⾛进了xx汽车销售服务有限公司实习。
  ⼆、⽬的和要求
  了解汽车销售模式与过程，普及⼀些平时缺乏的汽车⽅⾯的知识。同时，将理论知识应⽤于社会实践中，挑战⾃⼰的⼯作和实习潜⼒，养成良好的⼯作习惯，积累⼯作经验，理解社会的检阅，让⾃⼰尽快的适应这个⽇新⽉异的社会。另外，增强⾃⾝的劳动观点和社会主义事业⼼、职责感也是我此次实习的⽬的。同时，加强⾃⾝素质，学习更多的销售技巧，学会与顾客接触，交流；了解销售公司的管理模式，进⼀步加深对书本知识的理解，进⼀步熟悉理论和技能在实践中的应⽤；加深⾃⼰对汽车在国民⽣活中的地位和作⽤的认识，巩固思想，激发激情。
  具体要求包括：
  1.培养从事汽车销售⼈员⼯作的业务潜⼒，了解汽车销售中的⽇常业务和⼯作流程，学会怎样做好⼀个好员⼯，怎样和同事相处；
  2.理论联系实际，运⽤平时所养成的素养去解决⼯作实践中的具体问题；
  3.虚⼼学习，全⾯提⾼个⼈综合素质。在实习中虚⼼向⼴⼤⼯作⼈员请教，虚⼼学习他们的良好品质以及良好的⼯作作风，提⾼⾃⼰的综合素质，把⾃⼰培养成⼀名优秀的销售⼈员；
  4.培养艰苦创业精神和社会职责感，构成爱岗敬业、热爱劳动的良好品德；
  5.为就业做好铺垫，出⾃⾝素质与社会实践之间的差距，并在以后的学习期间及时补充⾃⼰，武装⾃⼰，为求职与将来的⼯作做好充分的知识积累和潜⼒储备。
  三、实习资料与过程
中东普拉多2700  从2020年x⽉x⽇开始在xx汽车销售服务有限公司进⾏实习。我是信息与计算科学专业，与汽车没有什么关联，所以刚开始，我此刻公司做了⼀下简单的培训。了解了⼀下长城汽车与本公司的发展历史。与此同时，还要了解车型性能及优缺点。在销售经理王经理的指导下，循序渐进的加深了对xx汽车的了解。⼜透过在售后维修部门的实习参观，对xx汽车的内部零件及构造有⼀个更深的认识。透过第⼀个星期的学习与实践，我从⼀个对汽车⼀⽆所知的门外汉变成了⼀个有必须功底的销售⼈员。
  1.汽车销售专业流程
  透过学习我明⽩了汽车销售的8个流程：
  汽车销售流程图
  接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约
  成交——交车——售后跟踪
  透过前期的公司简单培训以及对⽼员⼯的观摩、⾃⼰的亲⾝实践、师傅王经理的时常教导，我对汽车销售的流程很快就有了⼀个基本的了解。再之后，每⼀个环节我都亲⾝参与其中，对流程的基本形式、⽬的和要求了然于胸。（1）接待：接待客户⼀般说的是展厅接待，有两种状况。⼀是完全陌⽣的客户拜访，⽽是已经预约的客户拜访。对于陌⽣的客户拜访，注重的是第⼀印象。为客户树⽴⼀个好的第⼀印象，由于客户通常对购车经历抱有负⾯的想法，因此殷勤有礼的专业⼈员的接待会消除客户的负⾯情绪，为购买过程奠定愉快和谐的基调。⼆对于已经预约好的客户，则根据流程来⾛就可。当然，也要在接待过程呈现出专业、礼貌的精神⾯貌。
  咨询
  咨询的⽬的是为了收集客户需求的信息。销售⼈员需要尽可能多的收集来⾃客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售⼈员的询问务必耐⼼并友好，这⼀阶段很重要的⼀点是适度与信任。销售⼈员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不⾜，更不要服务过度。这⼀阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从⽽在后续阶段做到更有效地销售。并且销售⼈员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。
  车辆介绍
  要点是针对客户的个性化需求进⾏产品介绍，以获得客户的信任感。销售⼈员务必向客户传达与其
需求有关的相关产品特性，帮忙客户了解公司的产品是如何满⾜其需求的，只有这样客户才会认识产品的价值。直⾄销售⼈员获得客户认可，挑选到了合意的车，这⼀步骤才算完成。
  试乘试驾
  这是客户获得有关车的第⼀⼿材料的机会。在试车过程中，销售⼈员应让客户集中精神对车进⾏体检，避免过多讲话。销售⼈员应针对客户的需求和购买动机进⾏解释说明，以建⽴客户的信任感。
  报价协商
  为了避免在协商阶段引起客户的疑虑，对销售⼈员来说，重要的是要使客户感到他已了解到所有必要的信息并控制着这个重要步骤。如果销售⼈员已明了客户在价格和其他条件上的要求，然后提出销售议案，那么客户将会感到他是在和⼀位诚实和值得信赖的销售⼈员打交道，会全盘思考到他的财务需求和关⼼的问题。
  签约成交
  在成交阶段不应有任何催促的倾向，⽽应让客户有更充分的时间思考和做出决定，但销售⼈员应巧妙地加强客户对于所购产品的信⼼。在办理相关⽂件时，销售⼈员应努⼒营造简单的签约⽓氛。
  交车
  交车步骤是客户感到兴奋的时刻，如果客户有愉快的交车体验，那么就为长期关系奠定了⽤⼼的基础。在这⼀步骤中，按约定的⽇期和时间交付洁净、⽆缺陷的车是我们的宗旨和⽬标，这会使客户满意并加强他对经销商的信任感。重要的是此时需注意客户在交车时的时间有限，应抓紧时间回答任何问题。
  售后跟踪
  最重要的是认识到，对于⼀位购买了新车的客户来说，第⼀次维修服务是他亲⾝体验经销商服务流程的第⼀次机会。跟踪步骤的要点是在客户
  购买新车与第⼀次维修服务之间继续促进双⽅的关系，以保证客户会回到经销商处进⾏第⼀次维护保养。新车出售后对客户的跟踪是联系客户与服务部门的桥梁，因⽽这⼀跟踪动作⼗分重要，这是服务部门的职责。
  2.汽车售后服务流程
  汽车售后服务流程主要有10个步骤：预约、接待、咨询、派⼯、诊断、客户认可追加项⽬、维修、质检、交车、跟踪。在短短的1个⽉的实习中，汽车售后服务的每个流程都有有所了解，但是只参与了预约、接待、咨询这三个环节的⼯作，感触颇深。我深切的明⽩了有效的预约系统能保证客户在其
需要的时候能获得服务，也可限度减少客户在理解服务前的等待时间.预约安排能够避开峰值时间，以便使服务接待有更多的时间与客户接触.；在客户来访的最初时刻，最重要的是使他放⼼.在客户到来时，接待⼈员应微笑⽰⼈，以舒缓客户的情绪，便于更好的和客户进⾏沟通并理解其要求.，这就是接待的重要作⽤；咨询是整个服务流程种最重要的步骤之⼀，是建⽴客户对服务⼈员和服务部门的信⼼的良机.透过体现诚挚的服务态度，传达带给其所需服务的意愿以及对客户个性化需求的关注，服务⼈员会赢得客户的信任.这有助于消除客户的疑虑和不安，并能让他们更坦率地描述其爱车所遇到的问题。以上是我实际的感受，其实说起来短短百字，但是做起来却是难，想要做得好，那就得加倍努⼒。
  3.汽车⽇常保养
  对于汽车⽽⾔，⽇常保养是⼗分重要的。有些客户是第⼀次买车，第⼀次⽤车，不太懂得保养。这就需要我们向他们讲解。透过⼀个⽉的实习，我对汽车的保养知识有了⼀个初步的了解。汽车保养的⽬的：
  （1）汽车如果长期不保养的话，很可能出现事故，经常保养的汽车能够避免⼀些事故。
  （2）法规对汽车有必须的规定，保养能够不违规。
  （3）延长汽车的寿命，持续较好的车况，这是我们普遍明⽩的。所以汽车就像我们的⽪肤⼀样，需要经常的保养。那么汽车怎样保养呢汽车保养需要做的⼏项⼯作：清洁汽车外表，检查门窗玻璃、刮⽔器、室内镜、后视镜、门锁与升降器⼿摇柄是否齐全有效。检查散热器的⽔量、曲轴箱内的机油量、油箱内的燃油储量、蓄电池内的电解液液⾯⾼度是否贴合要求。
  检查喇叭、灯光是否齐全、有效，安装是否牢固。检查转向机构各连接部位是否松旷，安装是否牢固。检查轮胎⽓压是否充⾜，并清除胎间及胎纹间杂物。检查转向盘、检查轮胎螺母、半轴螺栓、钢板弹簧骑马螺栓和形螺栓是否牢固可靠。起动发动机后，察看仪表⼯作是否正常，倾听发动机有⽆异响。检查车辆有⽆漏⽔、漏油、漏⽓、漏电等“四漏”现象。检查拖挂装置⼯作是否可靠。如果出现问题，能够售后，当然⾃⼰能够解决的也能够⾃⼰解决。
  4.实习⼼得与收获
  实习单位在我的家乡，虽然我在乡下，但⼀个半⼩时的车程就把我送到了这个社会旅途开始的地⽅。以前的期盼，以前的害怕，在这⼀刻消失，迎接我的是这⼀个⽉的锤炼。
  来到xx后，⽆论领导还是同事都⽐较热情。这让本以为社会会冷漠⼀点的我⼼⾥暖暖的。刚开始，我理解了公司的培训，了解⼀下公司的⽂化以及xx汽车的历史。培训下⾯，还会发给我⼀些书，是关于汽车的基础参数的，这些对我来说是很陌⽣的，只有努⼒的去记忆，去学习。除了基本的礼仪我还
suv 轿车
了解⼀些，其他的有关汽车销售的知识我⼏乎⼀⽆所知。但是同事们以及师傅都愿意帮忙我，我在学习中不断的完善⾃⼰。那⾥不⽐学校⾥简单的环境，但也是这种紧张的环境点燃了我的激情。我渴望不断的学习，不断的进步。在那⾥我分到⼀个师傅：x经理，但其实，那⾥每⼀个⼈都是我的师傅。每⼀天除了x师傅的⾔传⾝教，还要靠⾃⼰去想、去问，只有这样才能得到更多的知识。在这⼀个⽉⾥，我基本上每⼀天⽩天跟在师傅后⾯学习怎样与客户交流，怎样让客户满意，在哪个阶段能够引导客户签订单……到了晚上就要背资料，因为⽩天的学习是不够的，也需要巩固与加深。有时感觉⾃⼰真是个菜鸟，好多知识都不明⽩，个性是其他公司竞争车型的资料。所以在平时的学习中不仅仅要埋头了解⾃⼰，还要了解对⼿，了解市场。还记得刚跟师傅学习的时候，我只能给师傅打下⼿，做⼀些简单的⼯作。第⼀次开发票还要师傅逐条交代。但是师傅很好，当我学习不理想时，师傅不仅仅没有责备，⽽且给的更多的是⿎励。在师傅和同事们的帮忙下，我慢慢的成长起来，此刻还记得和⼀个同事谈成⼀个客户时的喜悦之情。
  透过这⼀个⽉的实习，收获的不仅仅仅是汽车销售⽅⾯的知识，更多的是对学习的新的感悟，以及对社会的体验。在社会中的学习，学习的更快，⽽测验不再是⼀张张试卷，⽽是真正的成果。社会中的学习也不再是⼀个⼈的学习，⽽是⼤家共同的学习，每⼀个⼈都可能是⾃⼰的⽼师。在那⾥我要⼗分感谢实习期间的师傅以及同事们，谢谢他们的关照和教导。未来的我不必须会从事汽车销售⽅⾯的⼯作，但我相信：在那⾥⼀个⽉得到的知识会让我受⽤终⽣。
汽车销售实习报告范⽂3000字篇⼆
  随着我国经济的飞速发展和⼈民⽣活⽔平的不段提⾼，⼈们的消费观念和消费需求也在不断发⽣变化.汽车作为⾼档消费品越来越受到年轻⼀代和事业有成的⼈的青睐.近年来汽车企业犹如⾬后春笋迅速的发展.汽车贸易公司的形式⼀般都是从外国引进的“4S”店形式.在国内汽车销售市场还不算饱和的状况下，这种以店销为主的⽅式占了销售量的90﹪以上，只有少量
  车型如：微型客车、⼩型客车、重卡、厢货等销售商在⼈员推销⽅⾯下了很⼤功夫，⽽轿车⾛的都是店销形式.⽽在全⾯建设⼩康社会的这天，汽车已进⼊越来越多的百姓家庭，成为普通⼈出⾏的代步⼯具。
  ⼀、实习⽬的
  1.更快的适应社会，增强⾃⾝的素质学习更多的销售技巧，学会与顾客接触、交流；
  2.了解汽车各种品牌，价格，性能；
  3.了解公司管理模式，进⼀步加深对理论知识的理解，进⼀步熟悉理论和技能在实践中的应⽤；
  4.透过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作⽤的认识，巩固专业思想，激发热情。
杰德 本田
  ⼆、时间
  三、地点
  xx4s店
  四、实习资料
  1.掌握汽车的销售流程；
  2.与销售⼈员搞好关系，从他们那⾥学习更多的经验；
  3.学会运⽤相应的销售技巧；
  4.更好的了解汽车各⽅⾯的信息，对各种车型进⾏⽐较；
  5.真正了解“汽车市场”的含义。
  五、汽车销售流程图
  接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约——成交——交车——售后跟踪
  1.接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售⼈员在看到有客户来访时，应⽴刻⾯带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随⾏时，应⽤⽬光与随⾏客户交流。⽬光交流的同时，销售⼈员应作简单的⾃我介绍，并礼节性的与客户分别握⼿，之后再询问客户需要带给什么帮忙。语⽓尽量热情诚恳。
  2.咨询：咨询的⽬的是为了收集客户需求的信息。销售⼈员需要尽可能多的收集来⾃客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售⼈员的询问务必耐⼼并友好，这⼀阶段很重要的⼀点是适度与信任。销售⼈员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不⾜，更不要服务过度。这⼀阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从⽽在后续阶段做到更有效地销售。并且销售⼈员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。
  3.车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售⼈员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的状况，以便在对⾃⼰产品进⾏介绍的过程中，不断进⾏⽐较，以突出⾃⼰产品的卖点和优势，从⽽提⾼客户对⾃⼰产品的认同度。
  4.试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进⾏体验，避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的第⼀体验和感受。
  5.报价协商：通常就是价格协商，销售⼈员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各⽅⾯的信息已充分了解。
  6.签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，⽽应让客户有更充分的时间思考和做出决定，但销售⼈员应巧妙地加强客户对于所购产品的信⼼。在办理相关⽂件时，销售⼈员应努⼒营造简单的签约⽓氛。
  7.交车：要确保车辆毫发⽆损，在交车前销售员要对车进⾏清洗，车⾝要持续⼲净。
  8.售后跟踪：⼀旦汽车出售以后，要经常回访⼀下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使⽤状况，要提醒顾客做保养。
  六、实习总结
  短短⼏周的实习期过去了，⽽我在天翔⽐亚迪公司实习感受颇深，让我学到了⼀些学习中学不到的东西，教会了我怎样去与顾客接处，让我认识到，⽣活中的很多事情不是那么轻易就能做好的，要靠⾃⼰的不断努⼒和坚韧的毅⼒才能做好。
  刚去的时候，我满怀信念，我相信：既然有新的开始就会有新的收获。因此报到的当天我去的很早，并且很快就见到了程经理，之后就上了岗，于是我就开始了以后的⼯作。
  我每⼀天早晨8：00以前就到了，下午5：30下班，刚来的这⼏天还能受得了，可紧接的以后的时间就个性的累，连饭都不想吃，就想好好的睡⼀觉。可时间长了，我却理解了时间对我的考验。
  店⾥的那些⼈都个性好接触，有时我们也开⼀下玩笑，但谁都没有被戏弄的感觉，尤其是有两个同事，简直就是⼀对活宝，总让我们在⼀些烦闷的⼯作中解脱出来。
  ⽽我的主要任务就是学，跟着销售员学习⼀些销售技巧，并且能够与顾客沟通，我⽣来就是⼀个⽐较开朗的男孩⼦，有的时候与顾客接触了，但总怕说错什么话，记得有⼀次，有⼀位顾客让我给他讲⼀下发动机，光听他所说的驾龄就⽐我的年纪⼤，当时我都有点傻了，不明⽩从哪⾥说起，也怕说错什么让⼈家笑话，也感觉他是不是故意在戏弄我，看我是新来的，幸亏当时同事帮我解了围，但是我并不介意，这也许也是件好事，明⽩⾃⼰哪⾥是障碍，以后加以改正。他们经常对我说：要想卖好车，就务必先学会沟通。有时候总感觉⾃⼰像⼀只脱了缰的骏马，驰骋在⽆际的草原上，不明⽩何处是我的归路，有时候我就像⼀只雄鹰，翱翔在⼴阔的天空中，不明⽩我的⽬标在何处，还有时候我就好⽐⼀个盲⼈，不明⽩眼前的光明在那⾥，⽽此刻的我就像是⼀只⽆头苍蝇，到处的乱撞，对于销售来说，不明⽩从那⾥⼊⼿，看来⾃⼰还是⽋缺⼀些社会经验呀，从此以后我要好好的⼲，为了实现⾃⼰的理想，苦点，累点那没什么，只要能学到东西，那也就忍了。此刻的顾客也个性难缠，有时就为了那么⼀点⼩东西就唠叨个不停，没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们套近乎，取⼀下他们的“经”，争取早⽇
成“佛”，看他们在那⾥与顾客交流，我真羡慕，我暗想：什么时候我能够真正的与顾客交流呢，我虽然看在眼⾥，可我早已把他们所说的话记在⼼⾥了。在某种状况下，语⾔也是⼀种障碍，有些顾客在
看车的时候讲的全是他们那⾥的⽅⾔，有时我根本就听不懂，这就影响了我与顾客的交流。透过这件事看来我得多才多艺呀，会的多了，就会什么也不怕，谁都别想难住你。
  我得到了⼀个与顾客接触的机会，我拿着钥匙带顾客到车库看他想要的车型，到了那⾥，我先为顾客简短的做了⼀下介绍，就开始回答他所提的问题。很快属于我们的时间过完了，我感觉⾃⼰答的还不错，忽悠那些对于汽车不在⾏的那些⼈还是能够的。两三个⽉的实习过完了，此刻回想起来还是那么的津津有味，在那⾥我学到了很多知识，也让我与顾客得到了好多次近距离接触，我此刻基本上已经有了销售技巧，并且能够把车卖出去。
汽车销售实习报告范⽂3000字篇三
  ⼀、前⾔
  在本科专业教育中，实习是⼀个重要的实践性教学环节。透过实习，能够使我们熟悉外贸实务的具体操作流程，增强感性认识，并可从中进⼀步了解、巩固与深化已经学过的理论和⽅法，提⾼发现问题、分析问题以及解决问题的潜⼒。随着我国经济的飞速发展和⼈民⽣活⽔平的不段提⾼，⼈们的消费观念和消费需求也在不断发⽣变化。汽车作为⾼档消费品越来越受到年轻⼀代和事业有成的⼈的青睐。近年来由于经济的快速发展，汽车贸易企业在宿州犹如⾬后春笋迅速的发展。构成了必须的销售市场。汽车贸易的形式⼀般是从外国引进的“4S”店形式.在国内汽车销售市场还不算饱和的状况下，
这种以店销为主的⽅式占了销售量的90﹪以上，只有少量车型如：微型客车、⼩型客车、重卡、厢货等销售商在⼈员推销⽅⾯下了很⼤功夫，⽽轿车⾛的都是店销形式。
  ⼆、实习主要资料
  在实习期间：
  1.掌握汽车的销售流程；
  2.与销售⼈员搞好关系，从他们那⾥学习更多的经验；
  3.学会运⽤相应的销售技巧；
驾驶证年审时间规定  4.更好的了解汽车各⽅⾯的信息，对各种车型进⾏⽐较；汗马h2
  5.真正了解“汽车市场”的含义。
  汽车销售流程：
  1.接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售⼈员在看到有客户来访时，应⽴刻⾯带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随⾏时，应⽤⽬光与随⾏客户交流。⽬光交流的同时，销售⼈员应作简单的
⾃我介绍，并礼节性的与客户分别握⼿，之后再询问客户需要带给什么帮忙。语⽓尽量热情诚恳。该环节主要由电话访问、商品介绍和客户接待等⽅⾯组成。其中尤其重要的是，当顾客进⼊⼤厅后，接待⼈员对其进⾏商品介绍，这是最直接反映4S店形象的环节。因此，我们公司个性重视对接待⼈员的服务礼仪和专业性知识的的培训。在接待⼈员办公室的墙壁上还写着营销服务⼗点：⾏动快⼀点；微笑露⼀点；效率⾼⼀点；脑筋活⼀点；做事多⼀点；理由少⼀点；嘴巴甜⼀点；度量⼤⼀点；动作轻⼀点；脾⽓⼩⼀点。这样通俗⽽⼜贴切的要求体现了该店在经营管理上既严格⼜富有⼈情味的特点，⾜见该公司在管理上的独到之处，也体现了“对员⼯严格要求就是对顾客负责”的基本服务理念。
  2.咨询：咨询的⽬的是为了收集客户需求的信息。销售⼈员需要尽可能多的收集来⾃客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售⼈员的询问务必耐⼼并友好，这⼀阶段很重要的⼀点是适度与信任。销售⼈员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不⾜，更不要服务过度。这⼀阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从⽽在后续阶段做到更有效地销售。并且销售⼈员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。
广本  3.车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售⼈员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的状况，以便在对⾃⼰产品进⾏介绍的过程中，不断进⾏⽐较，以突出⾃⼰产品的卖点和优势，从⽽提⾼客户对⾃⼰产品的认同度。要点是针对客户的个性化需求进⾏产品介绍，以获得客户的信任感。销售⼈员务必向客户传达与其需求有关的相关产品特性，帮忙客户
了解公司的产品是如何满⾜其需求的，只有这样客户才会认识产品的价值。直⾄销售⼈员获得客户认可，挑选到了合意的车，这⼀步骤才算完成。
  4.试乘试驾：在试车过程中，让客户集中精神获得对车辆的第⼀体验和感受。这是客户获得有关车的第⼀⼿材料的机会。在试车过程中，销售⼈员应让客户集中精神对车进⾏体检，避免过多讲话。销售⼈员应针对客户的需求和购买动机进⾏解释说明，以建⽴客户的信任感。
  5.报价协商：通常就是价格协商，销售⼈员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各⽅⾯的信息已充分了解。为了避免在协商阶段引起客户的质疑，对销售⼈员来说，重要的是要使客户掌握⼀些必要的信息，此外，销售⼈员务必在整个过程中占主导地位。如果销售⼈员已明确客户在价格和其他条件上的需求，然后再提出销售议案，站在客户的⾓度上来思考问题，会使客户觉得是在和⼀位诚实⽽值得信赖的朋友打交道，那么就极⼤的提⾼的成交的机会
  6.签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，重要的是要让客户有更充分的时间思考和做出决定，同时加强客户的信⼼，但销售⼈员应巧妙地加强客户对于所购产品的信⼼。在办理相关⽂件时，销售⼈员应努⼒营造简单的签约⽓氛。销售⼈员应对客户的购买信号有较强的敏感度。⼀个双⽅均感到满意的协议将为交车铺平道路。
  7.交车：要确保车辆毫发⽆损，在交车前销售员要对车进⾏清洗，车⾝要持续⼲净。交车步骤是客户
感到兴奋的时刻，如果客户有愉快的交车体验，那么就为建⽴长期稳定的客户关系奠定了⽤⼼的基础。在这⼀步骤中，按约定的⽇期和时间交付洁净、⽆缺陷的车是我们的宗旨和⽬标，也能加强客户对经销商的信任感。此时需要注意的事，交车时间有限，销售⼈员应抓紧时间回答客户询问的任何问题。
  8.售后跟踪：⼀旦汽车出售以后，要经常回访⼀下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使⽤状况，要提醒顾客做保养。最重要的是认识到，对于⼀位购买了新车的客户来说，第⼀次维修服务是他初次亲⾝体验经销商的服务。跟踪步骤的要点是，在客户购买新车与第⼀次维修服务之间继续促进双⽅的关系，以保证客户会回到经销商处进⾏第⼀次维修保养。新车出售后对客户的跟踪服务是联系客户与服务部门的桥梁，是服务部门的主要职责。