文/张一非
张一非：东风汽车公司商用车公司人事部副部长
JPMH
——东风商用车的效率标尺
汽车制造行业中，生产效率是评判某种生产模式是否合理或高效
的重要考核指标。日本汽车制造行业的生产效率长期以来一直处于业界领先水平。日产汽车公司在车辆装配方面的效
率已连续多年居全球首位，该公司的士那麦工厂被评为生产效率最高的工厂；本田公司在冲压和发动机制造两方面居行业首位；丰田公司在装配、冲压及员工生产效率三个方面同样处于世界领先水平。从整体上看，日本汽车公司的生产效率明显领先于美国的通用、福特公
在
司。谈到日本的管理，人们自然会提到“丰田生产方式”。除丰田之外，“日产生产方式”也有独到之处。
在日产生产方式中，从用户提交订单到产品出厂的周期是7天，所追求的终极目标是“同期生产*”。“同期生产”中的一个重要指标是JPH（单位小时产出）。
东风商用车公司创立于2003年7月8日，是东风汽车有限公司旗下的中重型商用车事业部。东风商用车公司自成立伊始就积极追求最优化的汽车生产方式，以实现人、财、物、时间的效率最大化。在借鉴日产公司JPH的基础上，东风商用车公司结合自身实际，把人的因素考虑进去，将JPH和JPM（人均产出）两个指标合二为一，创造性的提出了JPMH（单位小时人均产出）这一概念，从用时和用人两个维度统一考量，更准确地把握住了生产效率的实质。通过采用JPMH管理方法，东风商用车公司从用户提交订单到产品出厂的周期已由过去的21天缩短至15天，未来的目标是实现10天交货。
何谓JPMH
JPMH即“单位小时人均产出”，是JPH与JPM相结合的一个新指标。要了解JPMH，需要先对JPH和JPM有所理解。
JPH和JPM
JPH缘自日本制造领域。一般情况下，J为“job”的缩写，可以理解为“产出”，P为“per”的缩写，代表“每
个、每”，H为“hour”的缩写，代表“小时”（或“时间”）。JPH可称为“单位小时产出”。
JPM中的M是“man”的缩写，
（＊同期生产：是指收到产品订单后，能够用最低的成本、最快的速度生产出产品，并将产生最低成本和最快速度的生产方法及技术固化和不断优化所形成的生产方式。）
代表“人”，JPM 可以理解为“人均产出”。
在JPMH 体系中，“J ”是工厂和车间进行管理时需要计量的产出。在一些工厂和车间中，“J ”代表的是“台数”、“辆数”、“吨位”等。但某些车间的产品无法核定具体“台数”、“辆数”、“吨位”等。为了统一计量单位，方便比较和核算，“J ”一般采用标准“工时”来统一计量。所谓标准工时，是指工艺定额和劳动定额核算的加
工某件产品的标准作业时间。采用计算标准工时的办法可以有效避免产品无法核定单位带来的问题，很好地解决了不同产品间JPH 、JPM 的比较。
JPMH
J P M H 将“J P H ”（单位小时产出）和“JPM ”（人均产出）两个考
核指标进行了整合，既考虑单位时间的产出，也涉及人均产出，这样就避免了工厂和车间中单纯地考核“JPH ”或“JPM ”带来的弊端。一方面，如果单纯考核“JPH ”，很可能造成通过增加人员来提高效率的问题，这样尽管“JPH ”的值很好看，但是它的提高是通过更多地使用了人力来达成的，并没有体现出真正的劳动效率增长。另一方面，如果单纯地考核“JPM ”，很可能形成通过延长工作时间来提高效率的问题，也就是说，通过加班延点提高“JPM ”，实际上也是低效率的表现。“JPMH ”通过对人员和时间这两个关键变量对生产效率进行综合考虑，避免了偏重某一指标进行考核带来的片面性。
简而言之，对于JPMH 可以理解为以下三点：JPMH 是一项生产效率指标；J P M H 指标涉及三个变量：J （产出）、H （时间）、M （人员）；JPMH 主要应用于工厂和车间的管理。
如果J 取工时来计算，JPMH 计算公式应为：
JPMH=总工时/出勤总时间/出勤总人数=总工时/（出勤总时间•出勤总人数）。
JPMH指标的影响因素
影响JPMH 的变量主要有三个，即J 、M 、H 。对影响J 、M 、H 这三个变量的因素进一步分解，可以形成图1这样的关系：
从图1中可以看出，如果从资源投入的多少和影响作用的大小两个纬度进
“JPMH”通过对人员和时间这两个关键变量对生产效率进行综合考虑，避免了偏重某一指标进行考核带来的片面性。
多
少
资源投入
小大
影响作用
图1  JPMH的影响因素及关联度
品、产品设计、生产线能力、自动化程度、原材料品质、法律法规、间接人员（能力、态度）。
第一类影响因素尽管影响作用相对较小，但直接影响到JPMH 指标的达成，属于关联因素的“内核部分”。如设备运行越好（设备越先进、越新、保养程度越好），设备停工检修的时间就会越少，单位小时的产出就会越高，相应的JPMH 值就会越高。
第二类影响因素对JPMH 的影响作用较大，属于关联因素的“外核部分”。如产品设计决定了产品的工艺、原材料、生产线布置、人员编排等等其他因素。好的产品是设计出来的，好的
间和一线员工，应更多考虑从第一类影响因素中发现问题并提出改进措施。而对于产品研发人员、工厂经营管理者，则更多的应考虑从第二类影响因素中寻提升途径。
JPMH的实践
东风商用车公司自2009年起开始进行JPMH 管理实践并从公司层面建立了JPMH 管理架构。同时，公司开始在生产管理领域导入JPMH 指标，将其应用于工厂和车间的生产效率管控之中。图2是东风商用车公司的JPMH 管理架构。
目标
行动
基石东风汽车
思想
图2中，J P M H管理从基石、行动、目标、思想四个层次层层展开，逐级递升。通过塑造多功能型团队，打牢管控基石；通过提供四项支持，明确行动方向；通过进行两种保障，分解展开目标；通过构建一个核心，统一管理思想。
JPMH在车桥工厂的推行
车桥工厂隶属于东风商用车公司的下属工厂。自2009年8月起，车桥工厂开始导入JPMH管控指标。指标的导入分为两个阶段：第一阶段为自2009年8月开始的4-5个月，此阶段为试行期。在试行期，一方面将JPMH指标分解至全厂各个车间，建立新的全员单位时间劳动效率的观念；另一方面，通过试运行，收集相关指标的基础数据，为下一步正式运行打下坚实的基础。第二阶段是从2010年1月起开始的正式运行期。该阶段正式在全厂引入JPMH这一指标，通过制定工厂和各车间JPMH指标，将其列入人力资源科的年度KPI，形成由人力资源科牵头，各车间具体达成，综合管理科最终评判的模式。车桥工厂JPMH指标制订的原则，一是根据上年人工成本和JPMH实际值之间相关关系的测算，确定工厂和各车间2010年JPMH指标值，在2009年JPMH实际值的基础上，工厂提高4%，各车间提高4%-7%。二是实行月奖励和季度考核。其JPMH改善体系如图3。
图3概要性地列出了车桥工厂提升JPMH的实施步骤：
● 第一步：调查工厂各车间、生产
图3  车轿工厂JPMH改善体系注：瓶颈工序是指制约整条生产线产出的工作步骤或工艺过程