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一、 填空（18分，每空1分）
1． 访问法、实验法、观察法。
2． 汽车配件生产企业、经销商。
3． 产品管理、帐目管理。
4． 库存，供给率。
5． 产生动机、寻商品、要求挑选、决心购买、买后感觉。
6． 埃达(AIDA)模式、迪伯达(DIPADA)模式、埃德伯(ADEPA)模式、费比(FABE)模式。
二、 选择题（10分，每题2分）
1. B。 2. C。 3. D。 4. C。 5. D。
三、 是非题（18分，每题2分）
1. ╳。2. √。3. ╳。4. ╳。 5. √。 6. ╳。7. ╳。8. ╳。9. ╳。
四、 名词解释：（24分，每题3分）
1. 类推原则。当发现某两个事物存在某些相似之处时，就可以根据某一事物推测另一事物的发展或变化趋势。
2. 间接调查法。又称为文案调查法，是从各种文献档案中收集资料，获取信息的一种方法。
3. 定量预测方法。依据必要的统计资料，借助数学方法，通过建立数学模型，对预测对象未来在数量上进行预测。
4. 假定成交法。销售人员假定顾客已经同意购买，通过讨论一些细节问题，从而促成交易的完成。
5. 标准售价。标准售价是一种保证不亏本和具有合理利润的价格。标准售价＝（进价+被摊
费用）╳标准加价率。
6. 汽车配件库存管理。是指汽车配件采购后入库、出库、仓库管理等的一系列管理过程。
7. 汽车零件编号。为准确迅速地查询到该零件的有关信息，对零件作出的编号，一般采用10～15位数字或数字字母组合而成，零件编号是唯一的。
8. 德尔菲法。按规定的程序，采用背对背的反复函询方式的方法。
五、 简述题：（30分，每题6分）
1. 试述汽车配件市场调查的基本内容和重要意义。
答：汽车配件市场调查的基本内容包括：市场环境调查、市场需求调查、竞争情况调查、企业自身营销组合要素调查等。
汽车配件市场调查为汽车配件企业的营销战略的制定、市场营销组合的确立以及企业经营管理的改善提供了科学依据；汽车配件市场调查使配件企业能够在复杂的市场环境中随时把握自己的经营方向，避免盲目性；汽车配件市场调查已成为汽车配件企业取得良好经济
效益的重要保证。
2. 从具体事例分析影响流通级别的因素。
答：1汽车配件价格查询）车辆投放市场的使用周期。一般车辆使用寿命10年，前2～3年零件更换少，中间4～5年是零件更换高峰期，最后1～2年零件更换又逐渐减少。
2）制造、设计上的问题。材料选择不当、设计不合理，一般易出问题，如有些车的汽油泵频频发生故障。
3）使用不合理。本来某种汽车设计用于寒冷地区，如果把它用于热带地区，会出现故障。
4）燃油、机油选择不当或油质有问题，也会影响零件的寿命。
5）道路状况。车辆长期在不平路面或市区内频频刹车，也会影响零件的使用寿命。
6）季节性。冬天到来之前，点火、起动系统配件要准备充足。
3. 汽车库存管理中，零件摆放的原则是什么？
答：1）按周转速度存放。2）重物下置。3）竖直存放。4)一个零件号一个货位。5）按零件类型存放。6）容易滑动的零件要经常巡视。7)零件存放于伸手可及的位置。
4. 简述汽车配件销售的特点。
答：1）较强的专业技术性。2)经营品种的多样性。3）汽车配件销售的季节性。4）汽车配件销售的地域性。5）汽车配件经营要有相当数量的库存支持。6）汽车配件经营必须有相应的配套服务。
答：汽车配件计算机管理中的数据库应用系统主要包括数据库（DB）、数据库管理系统（DBMS）、应用程序3大部分。
数据库是长期存储在计算机内有组织的、可共享的数据集合。
数据库管理系统是人们用于操作数据库的软件产品，作用就是让用户轻松地操纵数据库。基本功能有：数据定义、数据操作、数据库运行的管理、数据库维护、数据通讯。
数据库应用程序设计的目标是按照用户的需求，利用DBMS提供的数据操作语言、程序设计语言或应用开发工具，设计菜单、窗口、查询、报表和其他应用程序。
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