汽车4S店指标
整车销售收入的比值，它受供求关系、市场价格竞争程度、厂家的商务政策和返利入账时间等因素的影响，
该指标直接反映当前整车销售盈利的情况，间接反映市场价格的趋势
的比值，反映售后业务的综合盈利水平，售后毛利包括备件毛利、维修工时和保险事故毛利，该指标的参考
值为50%
3/售后支撑度：售后支撑度=（售后总收入－售后总成本）÷（营业费用+管理费用+财务费用
+人工费用）×
100%，它是指网点售后业务的毛利与该网点全部费用的比值，用于反映该网点售后业务的利润是否足以承担
该网点的各项费用，衡量“售后是否可以养店”。该指标体现4S店经营发展的稳定度、成熟度和抗风险能
力，是公司可持续发展和盈利的重要基础费用毛利比：
费用毛利比=（营业费用+管理费用+财务费用+人工费用）÷（总收入－总成本－税金）×
100%，它是指网点全部费用与该网点综合毛利的比值，用于反映该网点的各项费用是否偏高，是否对该网店
的利润造成重大不利影响。可反映是否盈利，数值低较好，当该指标大于100%时，该网点亏损
入（不含精品收
入）的比值，用于反映该网点装饰业务的比重及业务水平，该指标数值越高说明装饰业务发展的越好
率的高低直接影响到售后的产值及毛利率，该指标的参考值为80%
5/续保率：续保率=续保商业险台次÷上年在保基数×100%，该指标用以反映保险客户对4S店保险服务甚至是
售后服务的的认可度，并对4S店的满意度及售后产值、毛利水平都有重要影响，该指标的参考值为80%
经营利润率：经营利润率=（总收入-总成本-业务税金-总费用）÷总收入×100%，用以反映4S店整体的经营
水平和获利能力
6/任务完成率：任务完成率=已完成的考核利润÷年度目标考核利润×100%，用以反映当前的利润完成情况
管理与经营目标（填表人:各4S店长）
7/提车任务量：指厂家对4S店下达的提车任务，按年度或季度下达的需自行分解至各月
8/零售任务量：指厂家对4S店下达的终端零售任务，按年度或季度下达的需自行分解至各月
9/店面年度平均在岗人数：其中目标值要根据用工需求和现在状况一次性填写，后期不允许改动，实绩值指截
止到当前月的平均在岗人数，需逐月滚动累计平均计算，例如1月份110人，2月份115人，3月份120人，4月
份120人，则2月份“店面年度平均在岗人数”=（110+115）/2=113人，4月份“店面年度平均
在岗人数”=
（110+115+120+120）/4=116人
10/销售（填表人:销售经理。要求销售经理掌握、熟练应用销售部分关键指标，并对指标结果负责）
11/外销：指各4S店针对集团外部的销售业务，需分车型品牌填写
12/外销直销数：指外销中4S店销售数量，不含二级网点销售数量和批发数量
13/外销非直销数：指外销中除4S店以外的销售数量，包括批发数量、二级网点销售数量
14/内销：指集团内部公司之间的销售业务，即集团内部调拨车辆并开具增值税发票的情况，不需分车型品牌填写
15/直销比：指外销直销数占外销数的比例，直销比=外销直销数÷外销数
16/整车收入：以财务数据为准，不包含增值税
17/整车成本：不包含厂家的任何返利，以财务数据为准，不包含增值税
18/价差：指车辆账面收入减去车辆账面成本，不包括厂家返利
19/返利：要求逐月填写，返利的目标值需依据历史数据和厂家商务政策合理估算，返利的实绩值要与财务账面保
持一致
20/车型品牌：指厂家的车型名称，如大众下的捷达、宝来、速腾等
21/售后（填表人：售后经理。要求售后经理掌握、熟练应用售后部分关键指标，并对指标结果负责）
22/普通维修（含索赔）：指汽车保养、汽车故障维修以及索赔业务，包括保养、清洗类产品的收入、成本
23/事故保险：指由事故车辆而引发的业务，包括保险理赔和客户自付的事故修理费
售后的成本项目不包含售后人员工资，售后人员工资放在经营人员工资里
24/增值衍生（填表人：精品业务员&保险专员）
25/精品：养护、清洗类产品不计入精品范畴，而是包含在售后维修服务中
26/销售|精品：指由销售部门销售的精品销售|精品上装台次通常不会大于本店当月销量
27/销售|精品上装台次：该台次不包括只上装赠送精品的新车，数据通常不会大于本店当月销量
28/销售|精品上装率：以外销台次为基数测算，销售|精品上装率=销售|精品上装台次÷外销台次
29/售后|精品：指由售后部门销售的精品
30/有效保有客户数：是指截止到当月6个月内有进厂记录的客户数，例如在填写7月份数据时，该数据为2至7月
31/有进场记录的客户数，该数据需要每月测算并填写
32/新保台次：包括本店销售车辆的首次上险台次和非本店销售车辆（新车）的首次上险台次，该数据通常不会超
过当月外销直销数
33/只上交强险台次：指仅在店内上了交强险的台次
34/商业险台次：指在店内上了商业险的台次
35/新保率：以新保商业险台次和外销直销台次为数据源测算，新保率=商业险台次÷外销直销台次
36/续保台次：包括本店销售车辆的续保台次和非本店销售车辆的续保台次
37/续保率：以续保商业险台次和上年在保基数为数据源测算，续保率=续保商业险台次÷上年在保基数
38/上年在保基数：需分月填写，指上年度对应月份新保数量与续保数量的合计，全年在保基数公式自动计算石家庄捷达4s店
39/费用（填表人：财务人员）
费用由财务主管填写，其中的经营人员工资包括售后人员工资
40/利润总表（填表人:财务人员）
不通过盛安保险代理的保险业务，其收入需填写在其他业务收入中的保险收入中
通过盛安保险代理的保险业务，需将保险收入扣除各项税费后，在“利润总表”调增项目内填写
A/大区长、店长关注指标
各大区长请关注各店如下指标：
1/总体指标：主营业务收入、主营业务毛利率、售后支撑度、费用毛利比、经营利润率考核净利润率、考核净利
润、人均考核利润
2/销售指标：整车销量、整车收入、整车毛利率
3/售后指标：售后进场台次、售后总收入、售后毛利率
4/精品指标：精品上装台次、精品收入、精品毛利率
5/保险指标：总投保台次、新保率、续保率
B/各4S店店长除掌握、熟练应用以上指标外还应掌握如下指标：
1/总体指标：其他业务收入、总费用
2/销售指标：直销比以及单车型的销售台次、收入、毛利率
3/售后指标：普通维修与事故保险各自的收入、毛利率、客单价及毛利占比
4/精品指标：销售精品收入比、台均精品收入
5/保险指标：总投保额、总投保台次与有效客户数之比、上年在保基数
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