【整理】京东JOYBUY开放商家售后政策服务细则⼀览
JOYBUY开放商家售后政策服务细则
1、⼿机、数码类POP商品售后服务细则
适⽤范围：⼿机、数码、IT等
退货、维修时限：
⾃实际收到商品第⼆⽇起30⽇内可⽆理由退货，30⽇内质量问题退货，1年内质量问题维修。
退货、维修原因：
1. 30⽇内在商品完好、附件、包装齐全的前提下申请⽆理由退货。
2. 30⽇内商品质量问题申请退货。
3. 1年内质量问题申请维修。
注：注意事项中约定不适合退货的商品除外，特殊规则以商品详情页介绍为准。
注意事项：
1.显卡， CPU，⽿机，及已拆包或激活，影响⼆次销售的⼿机不⽀持30⽇内⽆理由退货；
2.游戏、软件类商品含授权/激活信息（包括且不限于序列号SN、激活码、CDKEY等）为特殊商品，不予退货；
3.⼿机、数码、IT类商品通过软件升级可以排除的故障，联系京东售后升级解决；
4.外包装建议在收货之⽇起保留⾄少30天；
5.授权/激活类信息的商品，⼀经激活，因留存激活痕迹，不⽀持七天⽆理由退货；
6.单反相机⼀经拆封后，商品⽆法保持完好，不⽀持30天⽆理由退货；
2、电脑类POP商品售后服务细则
适⽤范围：笔记本、超极本、上⽹本、平板电脑、台式机、笔记本配件、平板电脑配件等
适⽤范围：笔记本、超极本、上⽹本、平板电脑、台式机、笔记本配件、平板电脑配件等
退货、维修时限：
⾃实际收到商品第⼆⽇起30⽇内可⽆理由退货，30⽇内质量问题退货，1年内质量问题维修。
退货、维修原因：
1. 30⽇内在商品完好、附件、包装齐全的前提下申请⽆理由退货。
2. 30⽇内商品质量问题申请退货。
3. 1年内质量问题申请维修。
注：注意事项中约定不适合退货的商品除外，特殊规则以商品详情页介绍为准。
注意事项：
1.关于商品实物与⽹站描述不符：因⼚家会在没有任何提前通知的情况下更改产品包装、产地或者⼀些附件，不能确保客户收到的货物与商城图⽚、产地、附件说明完全⼀致。只能确保为原⼚正品，并且与当时市场上同样主流新品⼀致；
2.液晶显⽰屏存在3个以内（含3个）亮点属于正常情况；
3.未经授权的维修、误⽤、碰撞、疏忽、滥⽤、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品问题，
或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记的，⽆法办理退货；
4.假性故障或因个⼈使⽤环境影响使⽤效果，经鉴定⽆性能故障，⽆法办理退货；
5.通过软件升级可以排除的故障，联系京东售后升级解决；
6.已激活windows系统或office的商品，不⽀持30天⽆理由退货；
7.外包装建议在收货之⽇起保留⾄少30天。
3、软件、办公类POP商品售后服务细则
适⽤范围：办公设备、电脑配件、⽂具耗材等
退货时限：
⾃实际收到商品第⼆⽇起30⽇内可⽆理由退货，30⽇内质量问题退货。
退货原因：
（1）30⽇内在商品完好、附件、包装齐全的前提下申请⽆理由退货。
（2）30⽇内商品质量问题申请退货。
注：注意事项中约定不适合退货的商品除外，特殊规则以商品详情页介绍为准。
注意事项：
1.游戏、软件类商品含授权/激活信息，为特殊商品，不予退货；
2.办公类商品通过软件升级可以排除的故障，联系京东售后升级解决；
3.外包装建议在收货之⽇起⾄少保留30天；
4、运动户外类POP商品售后服务细则
适⽤范围：运动鞋包、运动服饰、健⾝训练等
退货时限：
⾃实际收到商品第⼆⽇起30天内可⽆理由退货，30天内质量问题退货，。
退货原因：
（1）30天内在商品完好、附件、包装齐全的前提下申请⽆理由退货。
（2）30天内商品质量问题申请退货。
注：注意事项中约定不适合退货的商品除外，特殊规则以商品详情页介绍为准。
注意事项：
1. 因个⼈原因造成的商品损坏（如⾃⾏修改尺⼨、洗涤、⽪具打油、刺绣、长时间穿着等），不予退货；
2. 任何因⾮正常使⽤、保管造成的商品受损、受污（如⾃⾏修改尺⼨，洗涤，⽪具打油，刺绣，⽔洗、碰酸、碱、油或者触硬物，⾬天穿着，长时间穿着等），不予退货
3. 贴⾝货品，如内⾐裤、袜⼦、泳⾐类商品，除质量问题外，不予退货；
4. 商品防伪标识码刮开或撕损，商标标识、吊牌撕毁，或商品被洗涤、有脏污等，不⽀持30天⽆理由退货；
5. 礼包或套装中的商品不可以部分退货，如有发票，赠品，等需同商品⼀起退回。
5、家⽤电器类POP商品售后服务细则
适⽤范围：家⽤电器等
退货时限：
1.⾃收到商品第⼆⽇起，30天内在商品完好、附件、包装齐全的前提下申请⽆理由退货
2.若商品有质量问题，则享受30天质量问题可退货，⼩家电⽀持180天质量问题退货。
退货原因:
（1）30天内在商品完好、附件、包装齐全的前提下申请⽆理由退货。
（2）30天内商品质量问题申请退货，⼩家电180天内质量问题退货。
注：注意事项中约定不适合退货的商品除外，特殊规则以商品详情页介绍为准。
注意事项:
1.⼤家电商品外包装建议在收货之⽇起保留30天或更长时间；
1.⼤家电商品外包装建议在收货之⽇起保留30天或更长时间；
2.需挂装安装类电器，⽐如空调、电视、⾳响、功放、电视盒⼦、家庭影院、油烟机、燃⽓灶、热⽔器等，安装后存在不可恢复的使⽤痕迹，不⽀持30天⽆理由退货；
3.吸尘器/除螨仪、扫地机器⼈、清洁机使⽤后产品尘盒、集⽔桶和整个吸附配件内会残留灰尘，产⽣难以恢复的使⽤痕迹，不⽀持30天⽆理由退货；
6、家居、厨具、家装类POP商品售后服务细则
适⽤范围：家居、家具、家装建材、厨具等
退货时限：
1.⾃收到商品第⼆⽇起，30天内在商品完好、附件、包装齐全的前提下申请⽆理由退货；
2.若商品有质量问题，则享受30天质量问题可退货，灯具，摄像头，带电⼯具类（Household Electronics）⽀持180天质量问题退货。
退货原因：
（1）30天内在商品完好、附件、包装齐全的前提下申请⽆理由退货。
（2）30天内商品质量问题申请退货，灯具，摄像头，带电⼯具类（Household Electronics）180天内质量问题退货。注：注意事项中约定不适合退货的商品除外，特殊规则以商品详情页介绍为准。
注意事项：
1.商品包装（含主要部件的独⽴包装）建议在收货之⽇起⾄少保留30天；
2.油漆/涂料、涂刷辅料/胶类、墙贴/装饰贴、⾹薰蜡烛类商品，⼀经售出后⾮质量问题不⽀持退货；
3.厨房卫浴、装饰材料、灯饰照明、电⼯电料、家具、厨具、五⾦⼯具类商品，⼀经安装后⾮质量问题不⽀持退货；退货时产品包装及每个配件的独⽴包装需保留；有遥控器的灯具，退货时需退回遥控器；
4.家纺类商品，吊牌标识被摘或⽔洗后⾮质量问题不⽀持退货；
5.⽆理由退货要求商品能够保持原有品质、功能，商品本⾝、配件齐全并完好，防伪标识码、唯⼀性三包卡、合格证/批号、商品标识/吊牌齐全，否则⾮质量问题不⽀持退货；
汽车三包政策6.因消费者个⼈原因或⾃⾏拆卸、不正当安装及⾮正常情况/环境下使⽤造成的商品损坏，不属于质量问题，不⽀持退货；
7、母婴、玩具、乐器类POP商品售后服务细则
适⽤范围：母婴、玩具乐器等
退货时限：
⾃实际收到商品第⼆⽇起30天内可⽆理由退货，30天内质量问题退货，。
退货原因：
（1）30天内在商品完好、附件、包装齐全的前提下申请⽆理由退货（母婴产品不⽀持⽆理由退货）。
（1）30天内在商品完好、附件、包装齐全的前提下申请⽆理由退货（母婴产品不⽀持⽆理由退货）。
（2）30天内商品质量问题申请退货。
注：注意事项中约定不适合退货的商品除外，特殊规则以商品详情页介绍为准。
注意事项：
1. 母婴：
1) 尿裤湿⼱、喂养⽤品考虑⼈⾝安全、健康问题，不⽀持30天⽆理由退货；
2) 母婴服装类防伪标识码刮开或撕损，商标标识、吊牌撕毁，或唯⼀性三包卡缺失或撕损，不⽀持30天⽆理由退货；
2. 玩具、乐器：
1) 商品防伪标识码刮开或撕损，商标标识、吊牌撕毁，或唯⼀性三包卡缺失或撕损，不⽀持30天⽆理由退货；
8、汽车⽤品类POP商品售后服务细则
适⽤范围：汽车⽤品等
退货时限：
1.⾃收到商品第⼆⽇起，30天内在商品完好、附件、包装齐全的前提下申请⽆理由退货
2.若商品有质量问题，则享受30天质量问题可退货，⾏车记录仪⽀持180天质量问题退货。
退货原因:
（1）30天内在商品完好、附件、包装齐全的前提下申请⽆理由退货。
（2）30天内商品质量问题申请退货，⾏车记录仪180天内质量问题退货。
注：注意事项中约定不适合退货的商品除外，特殊规则以商品详情页介绍为准。
注意事项：
1.商品包装（含主要部件的独⽴包装）建议在收货之⽇起⾄少保留30天；
2.胎压监测、⾳响、汽车喇叭、空⽓净化、镀晶镀膜、底盘装甲/护板、补漆笔、变速箱油/滤类商品（具体以商品详情页⾯标注为准），出于安全因素考虑⼀经售出⾮质量问题不⽀持退货；
3.⽆理由退货要求商品能够保持原有品质、功能，商品本⾝、配件完好，防伪标识码、合格证/批号、商品标识/吊牌齐全，否则⾮质量问题不⽀持退货；
4.因消费者个⼈原因或⾃⾏拆卸、不正当安装及⾮正常情况/环境下使⽤造成的商品损坏，不属于质量问题，不⽀持退货；
9、服饰鞋帽类POP商品售后服务细则
适⽤范围：服饰、鞋帽等
退货时限：