五菱主要工作内容
五菱的主要工作内容包括:
2. 处理客户投诉和意见反馈:收集、记录和处理客户的投诉和意见反馈,并及时进行跟进和解决,保障客户的权益。
3. 提供售后服务支持:为客户提供购车后的售后服务支持,包括维修、保养、零配件等方面的问题咨询和处理。
4. 处理订单和物流跟踪:协助客户办理订单,跟踪订单的进展,并提供相关的物流信息和服务。
5. 回访客户满意度:定期对购车客户进行回访,了解客户对产品和服务的满意度,收集反馈,提供改进建议。
6. 客户关系维护:建立客户档案,保持与客户的良好关系,定期与客户进行沟通和联系,提供个性化的服务。
7. 信息收集和分析:收集客户的需求和反馈信息,并进行整理和分析,为公司提供市场和产品改进的参考依据。
8. 协助营销活动和推广:协助和支持营销团队进行市场活动和产品推广,提供相关的客户服务和支持。
五菱通过以上工作内容,旨在保障客户的权益,提供优质的产品和服务,维护公司形象和客户关系,促进公司销售和业务发展。
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