汽车4S店管理制度
一、员工管理制度
l 员工行为规范 l 员工着装规定 l 考勤制度
l 奖惩制度
二、公司各部门流程 l 公司各部门流程图 l 组织机构图 l 总经理部门职责 l 厂长、副厂长（厂长助理）岗位职能三、人力资源管理制度
l 人事管理制度
l 员工招聘培训制度
l 员工晋升（调动）离职制度
l 人员综合评估及评优办法 l 人事管理岗位责任制及任职要求 l 劳动人事制度、用工制度及工资标准五、行政管理制度l 办公室岗位图 l 行政（办公室）部门职能 l 行政办公人员岗位责任制及任职要求七、财务
部管理制度
l 财务岗位图 l 财务管理制度
l 财务部岗位责任制及任职要求八、技术开发部管理制度
l 技术部管理制度
l 技术开发部设计、工艺文件管理制度
l 技术开发部岗位责任制及任职要求九、物资采购、供应、仓储管理制度
l 采购部岗位图 l 材料采购、保管岗位责任制 l 采购合同的签订和管理制度
l 退还货物管理制度
l 库房管理制度
十、生产部管理制度
l 生产部岗位图 l 生产部岗位责任制及任职要求 l 产品开发程序 l 产品生产工艺过程 l 生产部组装质量检查制度l 生产部产品试验规则十一、整车销售管理制度
l 销售网络图 l 销售流程图 l 客户投诉处理流程图 l 销售合同管理制度
l 销售部成品库管理制度
l 销售部退换货物管理制度
l 销售部岗位图 l 销售管理制度
l 展厅服务工作规范十二、维修服务部 l 汽车维修服务公约 l 汽车组织机构图 l 汽车维修流程图 l 汽车维修管理流程图l 汽车维修进厂检验制度
l 维修业流程标准 l 汽车维修管理制度
l 产品的监视和测量 l 汽车维修竣工检查制度
十三、零配件管理制度
l 零配件管理职责 l 零配件编码、计划、采购、到库及验收、发货及仓储 l 零配件合同管理十四、信息中心管理制度
l 信息中心的组织框架 l 信息中心的岗位设置 l 信息管理的基本准则 l 信息处理程序十五、后勤事务管
理制度l 工具、设备管理制度
l 环境保护管理制度
l 安全管理制度
l 门卫管理制度
l 保洁管理制度
__省长安福特汽车4S店《员工手册》引言您好！欢迎您阅读《员工手册》。
公司的每一位员工都有均等的机会立足本职、诚实劳动、施展才华，在服务于公司的过程中实现自身的社会价值，公司期望您成为员工团队中杰出的一员，竭尽所能助您成功。
本员工手册介绍了公司的基本情况及员工的权利、义务、行为规范、奖惩制度，请切记遵守。
公司简介公司人员结构属总经理负责制、下属副经理及厂长各科室负责制，招聘人员均有大专以上文凭，同时具有专业水平和实践经验，工作在生产第一线。
公司生产过程中没有任何贷款，资金雄厚，现流动资金有700万元人民币。
员工行为规范■员工的行为规范●公司严禁以下行为：
●盗窃；
●辱骂他人、打架斗殴；
●出卖或泄漏公司秘密。
■仪表及日常行为规范：
●工作时间按规定着装，保持仪容整洁；
●女性不浓妆，男性不蓄长须长发；
●不乱扔废物或杂物，不随地吐痰；
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●不喧闹或嬉戏；
●使用文明语言，不说脏话；
●不酒后作业（特情须经允许）；
●谦和待人，对客户或来宾热情、大方、讲礼貌；
●举止和坐姿雅观稳重。
■其它必须遵守的行为规范：
●安全生产规程●生产工艺规程●考勤制度规定●卫生制度规定●奖惩制度规定上述规程或规定请详阅相关文件。
员工着装规定 (一)着装、仪容和举止 1、着装统一、整
洁、得体 1.1 服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。
1.2 在左胸前佩戴好统一编号的员工证。
1.3 上班时必须穿工作服。
1.4 衬衣下摆束入裤腰和裙腰内，袖口扣好，内衣不外露。
1.5 着西装时，打好领带，扣好领扣。上衣袋少装东西，裤袋不装东西，并做到不挽袖口和裤脚。
1.6 鞋、袜保持干净、卫生，鞋面洁净，在工作场所不打赤脚，不穿拖鞋，不穿短裤。
2 仪容自然、大方、端庄    2.1 头发梳理整齐，不染彩头发，不戴夸张的饰物。
2.2 男职工修饰得当，头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领，嘴上不留胡须。
2.3 女职工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。
2.4 颜面和手臂保持清洁，不留长指甲，不染彩指甲。
2.5 保持口腔清洁，工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。
3 举止文雅、礼貌、精神 3.1 精神饱满，注意力集中，无疲劳状、忧郁状和不满状。
3.2 保持微笑，目光平和，不左顾右盼、心不在焉。
3.3 坐姿良好。上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背保持一定间隙，不用手托腮。
3.4 不翘二郎腿，不抖动腿，椅子过低时，女员工双膝并拢侧向一边。
3.5 避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。实在难以控制时，应侧面回避。
3.6 不能在他人面前双手抱胸，尽量减少不必要的手势动作。