注意：1、将相关作业独立做在作业纸上；
2、第9周周二早上交给学习委员；
3、请标注清楚自己的学号哈，谢谢！
作业一（个人独立作业）-----案例分析：
阿雯选车
阿雯是上海购车潮中的一位普通的上班族，35 岁，月收入l 万元。以下真实地记录了在2004 年4 月至7 月间，她在购车决策过程中如何受到各种信息的影响。
阿雯周边的朋友与同事纷纷加入了购车者的队伍，看着他们在私家车里享受如水的音乐而不必用力抗拒公车的拥挤与嘈杂，阿雯不觉开始动心。另外，她工作地点离家较远，加上交通拥挤，来回花在路上的时间要近3 个小时，她的购车动机越来越强烈。只是这时候的阿雯对车一无所知，除了坐车的体验，除了直觉上喜欢漂亮的白、流畅的车型和几盏大而亮的灯。
初识爱车
阿雯是在上司的鼓动下上驾校学车的。在驾校学车时，未来将购什么样的车不知不觉成为几位学车者的共同话题。
  “我拿到驾照，就去买一部1 . 4 的波罗。”一位MBA 同学对波罗情有独钟。虽然阿雯也蛮喜欢这一款小车的外型，但她怎么也接受不了自己会同样购一款波罗，因为阿雯有坐波罗1 . 4 的体验。那一次是4 个女生（在读MBA 同学）上完课，一起坐辆小波罗出去吃午饭，回校时车从徐家汇汇金广场的地下车库开出，上坡时不得不关闭了空调才爬上高高的坡。想起爬个坡便要关上空调实实在在地阻碍了阿雯对波罗的热情，虽然有不少人认为波罗是女性的首选车型。
    问问驾校的师傅吧，师傅总归是驾车方面的专家。“宝来，是不错的车。”问周边人的用车体会，包括朋友的朋友，都反馈过来这样的信息：“在差不多的价位上，开一段时间，还是德国车不错，宝来好。”阿雯的上司恰恰是宝来车主，阿雯尚无体验驾驶宝来的乐趣，但后排的拥挤却已先入为主了。想到自己的先生人高马大，宝来的后座不觉成了胸口的痛。如果有别的合适的车，宝来仅会成为候选吧。
    不久，一位与阿雯差不多年龄的女邻居，在小区门口新开的一家海南马自达专卖店里买
了一辆福美来，便自然地向阿雯做了“详细介绍”。阿雯很快去了家门口的专卖店，她被展厅里的车所吸引。销售员热情有加，特别是有这么一句话深深地打动了她：“福美来各个方面都很周全，反正在这个价位里别的车有的配置福美来都会有，并且只会更多。”此时的阿雯还不会在意动力、排量、油箱客量等抽象的数据，直觉上清清爽爽的配置，配合销售人员正对阿雯心怀的介绍，令阿雯在这一刻已锁定海南马自达了。乐颠颠地拿着一堆资料回去，福美来成了阿雯心中的首选，银而端正的车体在阿雯的心中晃啊晃。
亲密接触
    阿雯回家征求先生的意见。先生说，为什么放着那么多上海大众和通用公司的品牌不买，偏偏要买“海南货”？该品牌在上海的维修和服务网点是否完善？这两个问题马上动摇了阿雯当初的方案。
    阿雯不死心，便想问问周边驾车的同事对福美来的看法。“福美来还可以，但是日本车的车壳大薄。”宝来车主因其自身多年的驾车经验．他的一番话还是对阿雯很有说服力的。阿雯有无所适从的感觉。好在一介书生的直觉让阿雯关心起了精致的汽车杂志，随着阅读的试车报告越来越多，阿雯开始明确自己的目标了，8 万至15 万的价位，众多品牌的车都开始进入阿更的视野。此时的阿雯已开始对各个车的生产厂家，每个生产厂家生产哪几种品
牌，同一品牌的不同的发动机的排量与车的配置，基本的价格都已如数家珍。上海通用的别克凯越与别克赛欧，上海大众的超越者，一汽大众的宝来，北京现代的伊兰特，广州本田的飞度1 . 5 ，神龙汽车的爱丽舍，东风日产的尼桑阳光，海南马自达的福美来，天津丰田的威驰，各款车携着各自的风情，在马路上或飞驰或被拥堵的时时刻刻，向阿雯亮着自己的神采。阿常用的文件夹开始附上了各款车的排量、最大功率、最大扭距、极速、市场参考价等一行行数据，甚至于4S 店的配件价格。经过反复比较，阿雯开始锁定别克凯越和本田飞度。
    特别是别克凯越，简直是一款无懈可击的靓车啊！同事A 此阶段也正准备买车，别克凯越也是首选。阿雯开始频频地进入别克凯越的车友论坛，并与在上海通用汽车集团工作的同学B 联系。从同学的口里，阿雯增强了对别克凯越的信心，也知道了近期已有另两位同学拿到了牌照。但不幸的是，随着时别克凯越论坛的熟悉，阿雯很快发现，费油是别克凯越的最大缺陷。想着几乎是飞度两倍的油耗，在将来拥有车的时时刻刻要为这油耗花钱，阿雯的心思便又活了。还有飞度呢，精巧、独特、省油、新推出1 . 5VTEC 发动机的强劲动力、活灵活现的试车报告，令人忍不住想说就是它了。何况在论坛里发现飞度除了因是日本车系而受到抨击外没有明显的缺陷。正巧这一阶段广州本田推出了飞度的广告，阿雯
天津一汽丰田发动机精心地收集着有关飞度的每一个文字，甚至于致电飞度的上海4S 店，追问其配件价格。维修人员极耐心地回答令飞度的印象分又一次得到了增加。
    直到此时，阿雯对电视里各种煽情的汽车广告却没有多少印象。由于工作、读书和家务的关系，她实在没有多少时间坐在电视机前。而地铁里的各式广告，按道理是天天看得到，但受上下班拥挤的人的影响，阿雯实在是没有心情去欣赏。
只是纸上得来终觉浅，周边各款车的直接用车体脸对阿雯有着一言九鼎的说服力，阿雯开始致电各款车的车主了。
    朋友C 已购买了别克凯越，问及行车感受，说很好，凯越是款好车，值得购买。
同学D 已购买了别克赛欧，是阿雯曾经心仪的SRV ，质朴而舒适的感觉，阿更常常觉得宛如一件居家舒适的棉质T 恤衫，同学说空调很好呀，但空调开后感觉动力不足。
朋友E 已购买了飞度（1 . 3 ) ，她说飞度轻巧、省油，但好像车身太薄，不小心用钥匙一划便是一道印痕，有一次去装点东西感觉像“小人搬大东西”。
    周边桑塔纳的车主，波罗的车主等，都成为阿雯的“采访”时象。
花落谁家？
    阿雯的梦中有一辆丰，漂亮的白，流杨的车型，大而亮的灯，安静地立在阿更的面前，等着阿雯坐进去。但究竟花落谁家呢？阿雯自己的心里知道，她已有了一个缩小了的备选品牌范围。但究竟要买哪一辆车，这个“谜底”不再遥远
思考分析：
① 根据消费者介入程度与购买决策分类理论，阿雯选车是属于哪一类型的购买决策，为什么？
② 试运用消费者决策过程的5 阶段模型分析阿雯选车所经历的相关阶段。
作业二（寝室为单位做一份）：
市场营销的根本：认识消费者
［训练目的］
实际地体验与认知如何分析消费者。
【训练方案］
方式：仔细阅读下列一消费者的有关资料，根据本章所学内容，对其买行为作出分析。
林梅，女，35岁，已婚，研究生学历，在北京市一家规模很大的房地户发公司担任地区销售经理，收入较高，拥有一所位于高档社区内的大面积公A一部价值十几万元的汽车，属于典型的白领一族。她现在想购买一台笔记才脑。她面临多种品牌的选择。
(1)她购买笔记本电脑的动机是什么？请列举三种可能。
(2）她收集笔记本电脑信息的来源可能有哪些？请列举三种以上，并说庄种信息来源对她作出购买决策影响最大。
(3）她的购买决策如何受到她的文化因素的影响？
(4）她所处的社会阶层如何影响她的购买决策？
(5）她所处的社会体包括家庭等如何影响她的购买决策？
(6）她的年龄、职业、经济环境和生活方式如何影响她的购买决策？
(7）她购买笔记本电脑的行为属于哪种购买行为？请说明理由。
(8）她是购买决策参与者中的哪一种角？还有哪些可能的角会参与她购买行为？如何参与？
(9）请根据你对林梅这类人的了解，指出她对笔记本电脑评价的属性哪些（比如价格、外观等），将这些属性按照对她的重要程度排列，并说理由。
作业三（个人独立作业）：
拜访一家工厂，了解并思考该工厂在购买下列产品时，他们所考虑的主要因素：
生产原料；
重要而昂贵的机器设备；
作业人员；
厂房；
耗材（如润滑油等）