一、什么是天然气？天然气都有哪些特点？天然气与液化石油气相比有什么不同？
天然气是指在地层中天然存在的可燃气。广义地说，煤矿的瓦斯、浅地层中的沼气等也属于天然气，但通常都是把由油、气田开采出来的可燃气体称之为天然气。
天然气是一种储量很大、输送方便、成本低廉、轻洁无灰渣、无毒害、热值较高及燃烧产物对环境污染小的优质能源，是一种理想的城市燃气气源。
当天然气在空气中的含量在5%—15%（爆炸极限）时，遇明火即会引起爆炸。
天然气比空气轻，泄漏后会扩散到空气的上部，并且容易漂浮和逸散，相反液化气比空气重；天然气是由管道送到用户家中，使用起来省时、省力，而液化气是由钢瓶运行；天然气的主要组分是甲烷，液化气的主要组分是丙烷、丙烯、丁烷、丁烯，甲烷完全燃烧后生成的烟气中二氧化碳含量最少，因此采用天然气做为燃料更有利于环境保护。
市建委字[1998]86号文件规定：
1．凡在我市管道天然气规划范围内的新建改建住宅、经济适用房、安居工程、房地产开发及其他经营服务性工程，必须设计安装配套的管道天然气设施。配套的管道天然气工程应与主体同时设计、同时施工、同时验收，未设计、安装配套管道天然气工程的，不予办理施工许可证。
2．凡在我市管道天然气规划范围内的新建改建住宅、经济适用房、安居工程、房地产开发及其他经营服务性工程，近期内一律到有关部门补办管道天然气设计施工手续，并与主体工程同步建设。无配套管道天然气设施的，市质检部门不予验收，工程不得投入使用。
三、天然气工程管道设施的产权是怎样划分的？
根据市政府“乌政通〔2000〕9号”文中规定：“产权界定：管道天然气公用管线与用户单位或个人庭院管线和入户管线的产权界定，以城市规划红线为依据予以界定。在用户单位或个人规划红线范围内的区域和居民楼的管线为庭院管线和入户管线，其产权归用户单位或个人所有。具体为：巷道支管线接口阀井至庭院调压箱前部分为单位庭院管线；楼栋调压箱（含调压箱）至楼内煤气表部分为入户管线”。
四、管道天然气除用于民用外，还有哪些用途？
天然气是公认的洁净能源，是<<乌鲁木齐市冬季大气污染治理方案>>中鼓励使用的能源。管道天然气除用于民用外还可用于：一、工业用途：我市已有几家工业企业使用了天然气，例如灯炮厂、印铁厂、啤酒花等，实践证明使用管道天然气热值高、工况稳定、效益明显、环保效果显著；二、供暖锅炉及茶浴炉用气：我市现有的燃煤锅炉及茶浴炉均可改造为燃气的，改造技术可靠，且运行费用比燃油以及电热锅炉低，环保部门已要求限期改造的单位可尽快与我们联系有关事宜，以便及时完成改造任务；三、酒店及餐厅用气：由于天然气是一种优质高效的清洁能源，使用管道天然气可极大地改善后堂的卫生状况，同时与柴油等其它燃料相比经济效益也很明显，我市海德、美丽华、银都等大酒店均已使用了管道天然气；四、车用天然气：大量汽车尾气排放是我市严重的大气污染的罪魁祸首之一，发展车用天然气可极大地改善这种状况，我市已建成并投入使用的天然气加气站有5座，改造车辆900多辆；五、其它用途：壁挂式燃气锅炉已逐渐进入我市，地敷热将成为未来的装修时尚。
五、原有的液化气灶、淋浴器能否使用天然气？怎样正确使用天然气灶具？在用气高峰时是否会出现压力不足影响做饭？
采用天然气做燃料，虽然具有很多优点，但由于天然气也是易燃易爆气体，燃烧生成的烟气中也含有微量的一氧化碳，稍有不慎，容易发生火灾、爆炸及一氧化碳中毒等事故。因此，用户必须正确使用天然气灶具，才能确保使用安全可靠，充分发挥天然气燃料的优点。用户在准备使用管道天然气时应注意：如要求使用原有的液化气灶具，必须经燃气总公司的专业人员对灶具进行改装调试后方可使用；原有的液化气淋浴器不能使用天然气，必须更换为天然气燃具。正确使用天然气燃具的方法是：1、用户在使用天然气燃具之前，应先认真阅读使用说明书，了解与掌握其主要结构、使用方法及其注意事项等。2、在燃具点火前应先检查用气房间内有无漏气现象。3、对于人工点火的旧式灶具，使用时应先点火后开启；对于有自动点火装置的燃具，有时由于燃具供气管路中存在空气或燃气压力过低，点火后并未将燃烧器点燃，此时应将燃气开关立即关闭，稍等片刻后再重新点火，点燃后应立即将燃气开关松开手，再进一步旋转开关来调节火力大小。4、燃具点燃后，应根据火焰状况，通过调节调风板开度来调节进风量，使火焰稳定。5、灶具在使用时，应当有人看管。6、在烹饪过程中调节火力大小时应缓慢旋转开关，切忌猛开猛关。7、严禁把无排烟设施的燃具搬进卧室使用。8、不得随意把易燃易爆、腐蚀性物品放在燃气管道和燃具周围，并教育小孩不要乱动燃气管道和燃具。9、燃具停止使用时注意关严燃气开关。
我市的天然气管网输配方式是：由高中低压三级压力级制管道组成的管网系统，采用二级调压方式，高中压输送天然气，经楼栋调压箱调压后，低压入户，从而保证用户用气高峰时的压力；设计人员在设计管道管径时是根据不同区域的最大流量进行设计的，并留有相当的裕量以保证该区域未来用户增加时的需要，从而保证了用户用气高峰时的管道流量是充足的。因此用户不必担心用气高峰时存在压力不足影响做饭。
六、新文件对天然气入户费是如何规定的，与以前做法有何不同？如何执行？
我市天然气入户工程自94年开始建设以来，入户工程费用一直参照一般建筑工程收取，即按照实际工程量依据国家定额进行决算，平均每户为1800元，由用户全部承担。但由于居民认识水平和经济收入影响，天然气入户缓慢。为进一步加快天然气工程建设，区、市两级政府从减轻居民负担出发，决定由市燃气总公司贷款承担部分费用，并据此下发了新计价能字2001（1245）号文件。 文件规定：七层以下（含七层）民用住宅天然气安装费为1650元/户，用户实交1300元/户（不含设计、监理、监检费、路面恢复费），市燃气总公司贷款承担350元/户；复式住宅、高层住宅、天然气壁挂炉、公福用户仍按实际工程量决算。
为进一步明确有关问题，自治区计委又下发了《新计价能字（2001）1451号》，对如何执行新文件作了以下补充规定：
1、进户工程完工并已通气的工程收费，根据《安装供气协议》，已经通过财务结算的按实际完成工程量结算，多退少补；
2、进户工程已完工未通气的工程收费，根据《安装供气协议》，已经通过双方认可的财务结算，按实际工程量结算，多退少补；还未通过财务结算的的进户工程收费均按新计价能字（2001）1245号文件执行；
3、进户工程已开工和未开工工程，已预付工程款的用户和单位，工程收费均按新计价能字（2001）1245号文件执行。
1、进户工程完工并已通气的工程收费，根据《安装供气协议》，已经通过财务结算的按实际完成工程量结算，多退少补；
2、进户工程已完工未通气的工程收费，根据《安装供气协议》，已经通过双方认可的财务结算，按实际工程量结算，多退少补；还未通过财务结算的的进户工程收费均按新计价能字（2001）1245号文件执行；
3、进户工程已开工和未开工工程，已预付工程款的用户和单位，工程收费均按新计价能字（2001）1245号文件执行。
七、小高层、高层住宅天然气入户费为何与多层不同？
因小高层、高层住宅与多层住宅设计要求不一样，供气系统的设备、安装比多层住宅复杂，首先立管均为焊接管，而多层为丝接镀锌管。其次，高层需二次调压增加调压器、报警切断器等设备，而多层没有。同时，各高层住宅结构布局不一样，设计设备型号也不一样，因此入户费只能按实际工程量决算，多退少补。根据以往工程决算平均每户约为4500元。
八、采用天然气壁挂炉采暖的住宅和复式住宅天然气入户费为何与多层不同？
采用壁挂炉的住宅，由于壁挂炉功率不同，配套设计的管道及设施也不同，工程量和工程造价差别较大，无法统一标准，因此其入户费也只能按实际工程量决算。
九、公福用户天然气入户费如何收取？
酒店、餐厅、锅炉等公福用户，因其内部结构布局不同，配套设计的管线、调压器、燃气报警切断等设备型号和价格差别较大，无法统一标准，因此其入户费只能按实际工程量决算。
十、用户为什么要另交监理费、监检费？
自治区计委核定的天然气入户费未包括监理费、监检费两个项目，按当前国家建筑法规，天然气工程必须监理和监检。监理费由监理公司收取，监检费由劳动部门收取。
十一、居民500元借资已到期，如何归还？
由于市政府财力紧张，市政府决定由天然气工程指挥部贷款归还借资，具体偿还办法如下：
1、在管网覆盖范围内的用户，按照政府文件规定，在申请天然气入户时可抵入入户安装费中；
2、在管网覆盖范围以外的用户，由所在单位或街道办事处统一造册到市燃气总公司计划处办理退款；
3、对已通天然气而未将借资款抵入工程款的居民，因牵扯面广、数额大，市燃气总公司已将还款方案上报政府审批，待方案批准后即按规定实施；
4、在抵款、退款时，对丢失借资证或收据的用户，经所在单位开据证明后，根据底卡能查证落实的均可办理相关手续；
5、根据市政（1995）164号文件，还借资只还本金不付息。
十二、哪些设计单位可以设计天然气管道工程？
乌市燃气总公司设计研究所、新疆建筑研究院、新疆化工设计院、乌鲁木齐市建筑设计院、兵团设计院、新疆轻工设计院、中国市政西北设计院，所有设计图纸均须经指挥部技术处审核后方可使用。
十三、已通天然气的用户是否还可以继续使用平价液化气？
我市液化气购销价格倒挂，现燃气公司属政策性亏损经营，市政府财政补贴有限，故对已通天然气的用户将取消液化气平价补贴。部分仍需使用液化气的用户，可将平价本换为议价本使用。
十四、现有烧液化气的煤气灶能否直接烧天然气？
因液化气和天然气成分、燃烧特性不同，原有液化气灶不能直接烧天然气，必须经过燃气公司工作人员改造后方可使用。
十五、用户通气时还需交什么费用？
依据新价重字1997（63）文件精神，用户通气时改造原有液化气灶的交费35元，更换购置天然气灶的交费23元。
十六、居民用气价格是多少？如何交费？
依据自治区物价局文件，居民用气价格为1.34元/方，使用IC卡煤气表的用户可到市商业银
行所有网点交费。
天然气汽车有哪些十七、公福用气价格是多少？
依据自治区物价局文件，民用采暖锅炉用气为1.34元/方，大专院校和单位食堂用气为1.5元/方，营业性酒店和工业用气为1.85元/方
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