DCC电话邀约技巧（范例）
话术范例
DCC销售顾问：
范例一：（当客户对车辆配置和舒适度较为关注时）
"非常感谢您对某品牌的热爰和关注。全新的某品牌车型D是全新一代的车型，长达281OCM 的轴距不仅可让您尽情享受后排空间,更竟更长的椅垫和靠背让您长途乘坐也会非常舒月艮，
同时 在配置上也有巨大的提升比如后窗侧窗遮阳帘、头顶可调节阅读灯、后排空调出风口，有些配置 甚至在车型C上都是选配,但是在这款车型D上作为标准配置提供。目前样车已经到店，我们诚 挚地邀请您亲临经销店品鉴,届时会由销售顾问为您详细讲解，请问您本周六（13日）下午三点 方便么？"507
范例二：（当客户对操控和动力较为关注时）
”尊敬的X （姓氏）先生/女士 ,或许您在担心长轴距车型D会不会操控性不好,具实您完全可 以放心，因为操控性是畐4A到车型D血液里的东西;全新某品牌车型D采用8速手自一体变速 箱,在动力方面也有了巨大的提升。给您举个例子,这一代车型D与上一代车型D相比，百公 里油耗降低了 1.1升，而100公里加速时间提升了惊人的2.2秒。请问是否有兴趣帮您预约本周
日（14日）上午10点的试驾呢？"
风光s560案例场景 | 回访不知道说什么,缺少邀请到店的理由 |
解决方法：必需带给客户有价值的信息（库存变化；新配置或新颜到店；行情变 | |
解决方法 | 化；对比试驾;公司活动;竞品比较） |
新颜到店：黄先生，您关注的某品牌车型G现在有蓝的现车到店，这个颜非常特别和稀有， 建议您这两天抽时间来看一下！
行情变化：黄先生，您关注的某品牌车型G最近我们要做月底冲呈活动,是一个非常好的出手时 机・•・・・・
马六党竞品比较:黄先生，上次您说在考虑路虎，这款车确实是不错，但是您还没有试驾过某品牌的某 品牌车型DZ我强烈建议您在做出购买决策前来试试我们的产品……
案例场景 | 客户在电话中坚持要求报出副氐价就来 解决方法：1•询问客户用车时间2询问客户在哪看过;3.举例说明本店优势;4美国总统座驾•告知顾 |
解决方法 | 客到展厅来尽全力争取_个最好的价格，但坚决不能在电话中报底价 |
黄先生，您太有眼光了，这是我们经销店最受关注的一款车型J请问您的用车时间大概是什么时 候？您有没有来看过现车呢？在哪里看的呢？
黄先生，我们店是本市唯一一家某品牌五星级经销商,每年销星都是全市最大的，住酒店都要住 五星级，彳可况您买车呢。我强烈建议您今天下午来我们店看一下，我们的销售总监今天下午正好 在店里，只要您来，我一定帮您争取一个最好的价格。
案例扬景 | 客户在电话中对产品产生异议 |
解决方法 | 解决方法：1汽车标志大全图解.引导2转化3摆事实 |
话术范例 | |
客户：听说你们新出的某品牌车型B动力不怎么样嘛？
DCC销售顾问：
哈哈〜看来黄先生对车辆动力性非常关心嘛,这个问题问到点子上了。
不瞒您说，我也有客户曾经对这个问题有疑虑,觉得像某品牌车型B这样的小排呈车，带莉氐油 耗的同时肯走对动力牺牲很大。
这一点您完全可以放心，为了避免您觉得我王婆卖瓜，我建议您来我们店里试乘试驾，是驴子是 马我们拉出来溜溜就知道啦！ ！今天下午刚好有个车型B专场试驾会,您可以好好对比一下车型 B的几款车,看看哪款更适合您？
客户：听说你们这个3.0排星的某品牌车型C油耗很高吧？
DCC销售顾问:先生您好,请问您是从哪里听说这款发动机油耗高的呢？请问你是和哪款车彳伸寸 比，认为这款车油耗高呢？
此款发动机配有双涡管涡轮增压器和ValVetrOniC电子气门和高精度直喷系统。在这三种新技术 的共同作用下，535Li的六缸发动机拥有了 225千瓦的储备功率和400牛•米的峰值扭矩。采用 这款发动机的535Li从零加速到100公里/小时仅耗时5.95秒。这个成绩已经接近采用5.0升
V8发动机的某品牌车型D某品牌车型G 了。
客户处于不同的看车阶段时,对产品及服务的需求也不同,应根据客户特点运用恰 当的邀约理由，刺激客户到店，使客户感觉受到关怀与帮助，而不是被推销。
产品了解阶段：⑴至惦了解更清楚;⑵现车比资料更直观⑶试驾感受无法描述，亲 身感受最真实；
奔驰e级优惠解决方法
产品比较阶段：(1)为客户购车提供帮助，销售顾问有更专业的汽车知识作参考;(2) 可以试驾对比；
价格比较阶段:⑴介绍本店优势;(2)利用车源、服勢等方面的优势邀约客户到店详 谈；
话术范例
在电话邀约过程中，可以利用一些小技巧，使客户感觉到到店的价值
技巧一:简单介绍，到店才能充分了解
黄先生,其实想要真正了解一款车好不好，还是要看到实车才行，尤其是您所关心的动力性,— 走要亲自操控驾驶才能感受得到的。最好还是您亲自试乘试驾，这样才知道是否符合您对动力性 能的要求。
黄先生，因为买车是件大事，考虑一定要全面，以免买完车后悔！所以建议您对车子了解的应该 更加仔细一些!因为安全方面涉及的东西太多，一会半会是说不完的f您看这样好吗？您到我们 店里来一趟,
这样我们就可以对着实车给您介绍了。而且还可以试乘试驾,黄先生,您觉得呢？
技巧二：问题转移
黄先生，请问您以前到我们店看过车吗？
我是想跟您再次确认一下在车辆方面还有没有能帮到您的地方！秦看为客户负责的服务理佥，我 们将根据您的实际情况为您提供最合理的建议：
第一，您要看到实车,有疑问需要及时提出来；
第二，您要亲自试乘试驾，这样才知道这款车是不是真正的适合自己；
第三，您还要了解一下售后服勢，确保后顾无忧；
第四,至于价格那是您确走喜欢这款车要做的第二件事情,更何况车辆价格现在非常透明。
发布评论