车展现场的人流量非常大,时间非常有限,而你却不知道围观的人中谁是真正的购车意向客户,谁是看热闹者,谁是市场情报收集者,更是难以实现快速成交,怎么办?
针对这些问题,我们将分6个招式来逐一为你解答。
第一招、快速识别真假购车客户
第二招、快速把握客户购车欲望程度
第三招、快速传达产品核心价值
第四招、有效防止竞品抢客
第五招、快速拉近与客户的关系
第六招、巧妙逼单成交
之前,我们已经分享了第一、二、三招,今天与大家分享第四招:
四、有效防止竞品抢客
心中容易摇摆不定。
销售顾问如何在这种情况下既要防止竞品抢客,又能帮助客户做出选择呢?
1、不主动提及竞品。如果客户没有主动提到竞品,销售顾问最好不要主动提及,因为很有可能客户在购车决策过程中,根本就没有把竞品列在考察范围内,甚至都不知道有竞品这个车型存在,如果你主动提到了,反倒提醒他去看了。所以,对于竞品,如果客户不主动提出,销售顾问在原则上不应该主动提及。
2、主动与档次更高的竞品相提并论。如果你要提及竞品,应该一个比自己所销售的车型档次高一个档次的产品来比附。王小青是一个国产品牌汽车的销售顾问,她就是这么做的。她在销售一款价格为10万左右的SUV车型时,会这样跟客户说:“先生,您看到的这款车所采用的后悬架是脉冲减震式多连杆独立悬挂,和法国雷诺的进口车型科雷傲所使用的底盘悬架技术是一模一样的。”她会一边说着,一边拿出这款国产品牌SUV车型的后悬架图片和科雷傲的后悬架图片,放在一起让客户猜,哪个是科雷傲的悬架,哪个是国产SUV车型的悬架,而结果是,极少有客户能猜中。因为它们两者从外观上看起来,真的是一模一样的。这就已经在不知不觉中抬高了她所销售的国产SUV车型的身价了。这就如同我跟别
人介绍说我唱的歌和刘欢的一样好听,达到以假乱真一样,也会提高我的身价的。实际上,还有另外一款车采用的也是这样的悬架系统,这款车是日产的逍客。逍客的销售价格最低已经卖到12万左右了,而科雷傲的售价在25万以上。
王小青为什么没有主动提及逍客而主动提及科雷傲呢?因为她一旦主动提到逍客之后,逍客和她所销售的国产SUV车型的价格差距不大,但是品牌光环要差几个档次,在价格差距不大的情况下,客户很有可能咬咬牙买了逍客而放弃了国产SUV车型。但是,主动提及科雷傲之后,就算客户去看科雷傲,发现科雷傲的价格和国产SUV车型的价格相差太大了,就不会去购买科雷傲,更有可能回过头来购买国产SUV车型。由此可见,销售顾问在销售过程中,如果需要提及竞品时,尽量不要提及价格相当或者价格比自己低的产品做为竞品,而应该提及的是价格高几个档次以上的竞品。
3、给竞争对手制造麻烦。有两个常用的方法,第一个方法是,提前把竞争对手的促销策略告知客户,比如上面说到的王小青,她的竞争对手在车展时也会打出价格优惠的促销政策,当对方打出8000元的促销优惠时,王小青会这样跟客户说:“先生,您别看我们的优惠只有3000元,确实是少了点,但是我们的价格标的都很实在,我们也可以把优惠标的大一
点的,直接把原价格提高,然后就能给您更大的优惠了,但是这样做又有什么意思呢。比如,对面那家品牌的,他们的打出来价格优惠幅度达8000元,您相信吗?其实,据我们了解,他们至少还有5000元的优惠没有放出来,不过我敢打赌,您过去他们再要5000元优惠,他们是打死都不会给的。”客户听了这样的话之后,就很有可能去对方要5000元的优惠,而对方肯定是打死都不会给的,刚好又验证了王小青说过的话,竞争对手就会遇到很大的麻烦。
如果说第一个方法有点损人的话,王小青还有第二个方法,她会针对自己产品优势和竞品劣势建立一个购车选择标准,然后把这个标准写在一张便签上交给客户带着,告诉他买车应该如何选择,衡量标准是什么。她一般会这么说:“先生,您买不买我们的车子都没有太大关系,但是,您来过我们这里看过车,就是我们的客人和好朋友,如果您信得过我的话,我可以跟您讲讲,买这个档次的车子,别的客户都是怎么选择的,一般要看6个方面:一要看外观是否硬朗霸气,自己喜欢不喜欢,二要看视野是否够开阔,三要看最小离地间隙是否超过20厘米,四要看底盘悬架z是不是带脉冲减震的独立悬挂,五要看保修期有多长,六要看性价比。如果您在参考着几款产品的话,建议您从这6个方面来做综合比较。”客户就会拿着这张写有6个标准的便签到别的品牌车型上比较去了。而王小青所销售
的车型刚好在这6个方面都占有很大的优势,但是竞品的车型就不行了,这么一比较下来,还是王小青获胜了。谁定标准,谁有主动权。
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