案例·实务
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上海大众汽车大学的愿景，即“成为一流的学习型组织，成为中国汽车行业人才培养方面的典范，成为最佳雇主。”其使命是“基于公司和部门核心能力的建设，持续开展知识管理，以专业培训、专业研讨、应用研究等的方式，实现知识传承和知识创造，培养一流的汽车行业人才队伍。”
一、构建专业导向的组织架构
大众汽车1. 企业价值流、专业导向的组织架构
根据公司价值形成过程，产品形成过程中的产品开发、规划、制造和营销，及贯穿全流程的供应链、质量管理、项目管理和全系统的管理，上海大众汽车大学以专业技术为导向，建立跨部门的八大学院，分
别是领导力学院、产品开发学院、规划学院、制造学院、营销学院、供应链学院、质量学院、项目管理学院。
2.运作机制
为保证上海大众汽车大学的高效运作，由张海亮总经理任大学校长，基于“直线经理是第一人力资源经理”的人力资源管理原则，设置了管理委员会，由公司领导、执
行总监和高级总监组成，负责确定学院中长期发展战略、评估专业学院效能。
各学院院长为公司领导、执行总监或高级总监，负责制定学院中长期计划、年度计划、确定学院未来能力重点及目前能力瓶颈、定义核心能力要素及关键能力、完善人才培养课程体系及专业教材的开发和更新、落实内部兼职师资队伍和教学实践活动的安排等。
人员培训高级总监任大学教务长，负责大学的日常运作，包括提供专业学院运作体系方案、非专业能力课程执行、专业学院教材开发的支持、专业学院课程执行的支持、兼职讲师的辅导、公司兼职讲师的管理、为专业学院效能评估提供数据、培训管理系统培训数据的更新，等等。
同时，从战略发展的角度考虑，还设置了咨询委员会，委员由公司领导、德国大众培训总负责人、上汽集团培训中心校长、上海交通大学校长、同济大学校长等专家组成，为汽车大学的创新和持续发展
提供专业的咨询和建议。
3.管理流程文件
上海大众汽车大学的运作是一
个系统的工程，规范的管理能保证大学高质量、高效率地运行。为此，以培训业务流程为导向，建立了一系列的管理文件和工作指导书，以实现业务流程执行的标准化。依据流程，目前已制定了28个程序文件、工作指导书和标准规范等管理制度，确定了负责部门、适用范围、更新频度等，以保证相关文件的有效性。根据业务的不断发展，将继续完善相关工作的标准和规范，以不断提升上海大众汽车大学的运作效能。
二、课程体系开发
1．核心能力分析
核心能力的分析是以专业部门K2或K1为单位，结合公司战略业务的要求，采用核心能力矩阵（CCM）分析所需能力及现状定位。
第一步：确定核心能力方面，以K2或K1为单位，基于公司2020战略，确定3-7个最重要的专业核心能
力方面。第二步：细化为核心能力点，将列出的专业核心能力方面具体展开，细化为核心能力点，以便提出提升措施并跟踪落实。第三步：分析核心能力现状，根据能力现状，用绿标注已经达到目
了解某一专业能力在整体价值链中的掌握程度如何，如何让掌握核心能力的专业人才发挥协同效应，需要建立基于核心能力的人才库系统。
上海大众的汽车大学
关键词：上海大众  汽车大学  员工学习 核心能力  学习顾问  知识管理
文/于晓刚
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标的能力，黄标注部分达到目标的能力，红标注与目标有明显差距的能力。
2．岗位关键能力
结合岗位工作的要求，基于组织核心能力，确定岗位的关键能力及子能力，建立职业家族能力模型要素。此能力模型可用于建立基于员工发展道路的职业家族课程体系，用于对员工专业能力的评估和公司人才库的建设等。
3．课程体系、师资队伍、教材基于公司职位层级，针对不同职级的员工，为每一核心能力设置相应的课程，建立各专业学院的职级课程体系。以此来提升核心能力，解决能力瓶颈，建立体系化的人才培养方案。
在师资队伍的建设方面，对于已具备核心能力的课程，以内部专家、执行主管作为讲师，通过内部分享、知识的总结和知识的内部传播来执行课程；对于不具备而急需的核心能力，通过邀请德国大众、高校专家等来培养，逐步实现能力的提升。通过教材的编写，将公司已有的经验知识显性化，实现专业知识的传承和知识管理。
三、 基于核心能力的人才梯队建设
基于核心能力课程体系的开发和实施，部门核心能力不断加强，部门能级不断提升，员工的能级也不断提升，每个员工分别掌握岗位相关的核心能力。从公司的角度出发，了解某一专业能力在整体价值链中的掌握程度如何，如何让掌握核心能力的专业人才发挥协同效应，需要建立基于核心能力的人才库系统。
以核心能力－人才梯队分析表为工具，对公司职位层级资深主管级以上的人员进行能力分析，与部门的核心能力进行对应分析，通过“3-精通，2-掌握，1-了解”三
级定位，实现核心能力与人对应，深度分析员工的专业能力，为有针对性地培养核心能力、公司人才的个性化培养提供专业的分析工具。
四、 采用学习顾问方式，实施培训课程
1. 建立学习顾问运作方式根据公司的特点，上海大众汽车大学采用学习顾问的方式来开展学院的运作，每个学院设立2位学习顾问，分别来自专业部门和人员
培训部门。专业部门学习顾问负责专业学院内部讲师的安排、学员的落实等，人员培训部门的学员顾问负责课程的教学安排、实施，学员培训信息的管理等，以此来共同做好学院的日常运行工作。
2. 课程培训实施
在课程实施中，每年初由人员培训部门负责组织，与各学院共同
制定年度培训计划，并把课程落实到月份；公司每月以月度计划的方式，进行课程的开设。月度计划发布到每一位员工，员工可根据自己的工作安排参加相应的课程。同时，以此方式可共享各学院相关的课程信息，促进跨学院之间的知识交流。
五、 知识管理
通过上海大众汽车大学运作的方式，更加系统地将公司内部的知识进行整理、分享和积累。
以编写教材的方式，将经验知识文本化，每年度公司组织优秀教材的评审，鼓励更多的员工参与。教材的评审指标包括公司性、科学性、适用性、创造性，并设立一等奖、二等奖、三等奖，根据情况可增设特等奖或其他奖项，纳入公司荣誉体系中。
在大学的层面，每季度组织编写季刊《学》，刊物中有大学及各学院动态新闻，并将各课程相关信息汇编其中，课程中还包括讲师的照片和信息，以此来加强学院之间的信息共享。
随着知识的不断丰富，目前，公司层面也在策划建立全公司的IT 知识管理系统——电子图书馆。■
作者单位 北京明信安软件有限公司
上海大众汽车大学以“专业、精心”的价值定位，为员工提供学习和
成长的良好平台，为公司吸引人才提供强有力的支持和保证。