栏目编辑：高中伟******************
News Break
2021年中国汽车售后满意度调查结果公布
近日，2021年中国汽车售后服务客户满意度调查结果在北
京公布。调查结果显示，调研期内4S店体系的客户满意度得分
有所回转，同比去年小幅上升0.23分，4S店线下服务活动逐步
恢复。传统品牌4S店在销售利润逐年下降的压力下，开始加大
对售后服务的经营力度，通过开展多样化售后服务项目，提升
客户满意度，以增加客户黏性。随着新能源汽车销量的增加，
中国汽车消费网
售后服务的不足开始显现，服务能力支撑现有销量略显吃力。
和其他维修难点相比，新能源汽车维修人员的专业性仍需提
高；同时，维修网点数量不足，在一定程度上为客户维修车辆
带来了不便。
1-8月出口量排名前10位汽车生产企业公布
据中国汽车工业协会统计分析，2021年1-8月，我国汽车出
口量排名前10位的企业依次是：上汽、奇瑞、长安、特斯拉、东
风、长城、吉利、北汽、江汽和重汽。与2020年同期相比，上述
10家企业出口量均呈快速增长，其中除北汽和重汽外，其他企业
出口增速均超过100%。1-8月，上述10家企业共出口106.5万
辆，占汽车出口总量的89.6%。无论是汽车质量，还是品牌影响
力，中国车企都在奋起直追。可以看到，近些年来，中国车企已
经成为世界汽车市场上一支不可忽视的力量。国产汽车大举进军
海外市场，新能源汽车可以说充当了先锋力量。今年8月的数据
显示，国产车出口共18.7万辆，其中新能源汽车出口增长贡献度
为35.2%。
公安部：机动车保有量达3.90亿辆，
18个城市汽车保有量超过300万辆
10月12日，公安部发布统计数据，截至2021年9月，全国
机动车保有量达3.90亿辆，其中汽车2.97亿辆；全国机动车驾驶
人数量达4.76亿人，其中汽车驾驶人4.39亿人，占驾驶人总数的
92.14％。全国76个城市汽车保有量超过100万辆，比去年增加
7个；18个城市汽车保有量超过300万辆，依次是北京、成都、
重庆、苏州、上海、郑州、西安、武汉、深圳、东莞、天津、杭
州、青岛、广州、石家庄、宁波、佛山、临沂。北京汽车保有量
超过600万辆，成都、重庆汽车保有量超过500万辆，苏州、上
海、郑州、西安汽车保有量超过400万辆。
新能源汽车免征购置税新规开始执行
自10月1日起，免征车辆购置税规定中，针对新能源汽车产
品的续航里程进行了调整，插电式(含增程式)混合动力乘用车纯
电动续驶里程应满足有条件的等效全电里程调整为不低于43公
里。而此前则需要在50公里以上就可以免征车辆购置税。在今年
5月13日，工信部、财政部、税务总局联合发布了《关于调整免
征车辆购置税新能源汽车产品技术要求的公告》，公告里称为适
应新能源汽车技术标准变化，做好新能源汽车免征车辆购置税政
策执行工作，对免征购置税的新能源车的技术要求做出调整。但
值得一提的是，虽然看似数值下降，但其实是由于更严格的测试
方法变更带来的，并不是降低了标准。
美国二手车价格指数创新高
用于衡量二手车价格变化趋势的M a n h e i m指数
(Manheim U.S. Used Vehicle Value Index)显示，美国二手
车价格指数9月环比增长 5.3%，为4月以来最高的月度涨幅。
8月，美国二手车与卡车价格环比下降1.5%，这是自今年2月
以来首次下降。然而，二手车价格在9月初再次上涨。华尔街见
闻VIP会员文章曾分析过：作为美国汽车消费市场占据主导地
位的二手车方面，美国租车公司的新车一般会在一年后(或更短
时间内)作为二手车被卖出。而2020年新冠肺炎疫情迫使租车
公司大幅削减新车购买，导致进入市场的二手车数量锐减。新
车方面，芯片短缺限制了新车制造的进展，这又迫使部分急用
车的消费者不得不选择二手车。预计到年底，二手车价格仍将
保持高位。
上海车险综合改革一周年：
向消费者直接让利20亿元
日前，从上海银保监局获悉，根据数据回溯结果，车险综合
改革一周年，上海市累计承保车辆560.47万辆(商业车险口径)，
累计赔款162.7亿元(平均每个工作日6 500万元)，处理理赔案件
99万件。主要体现在三方面：一是“降价”减轻消费者保费负担
和续保成本；二是“增保”扩大消费者保障范围和保障金额；三
是“提质”加大服务消费者的能力建设和资源投入。同时，上海
银保监局指导上海财险业积极落实国家支持新能源车产业发展战
略，满足新能源车车主保险需求。
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