什么样的产品是⼀个好的产品？10条共性特征
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导读：⼀个好的产品需要有以下⼗条特征：让⼀项不受欢迎的任务变得更容易；具有集中的价值；很耐⽤；具有审美吸引⼒；很直观；有效的；触及内⼼的；满⾜了探索系统；是⽤户的⼀种表达⽅式；会帮助⼈们。
正⽂
我们⽣活在⼀个有太多东西的世界⾥。作为⼀个设计产品的⼈，我⼀直在经历⼀场关于我们所创造的东
西的⽣存危机——⽆论是数字产品还是⼯业产品。这东西真的能帮助⼈们吗？我们正在解决⼀个可⾏的问题吗？这种产品或服务真的会让世界变得更好吗？
不管后果如何，⼈类将继续创新。我们需要在⽇常⽣活中寻、探索并最终改进我们使⽤的东西。如果有⾜够的资源，迭代改进不仅是不可避免的。
这篇⽂章探讨了为什么我们会买我们买的东西，以及⼀种产品如何通过“传播”达到盈利。为什么⼀些产品看起来如此迅速地达到临界质量，⽽其他产品却从未获得牵引⼒？这些产品是如何发明的，是谁发明的？这些都是每个创造者应该问的问题，因为理解产品的历史和为什么它们会发挥作⽤，是为了理解如何为未来做出贡献。理解发明背后的原因，将有助于你创造超越时间的盈利产品。
以下，是打造⼀个好产品的⼗条定律：
1. 让⼀项不受欢迎的任务变得更容易
发明⼀个有价值的产品或提供⼀个有价值的服务，最简单、最明显的⽅法是制造⼀些东西，让⼈们能够更容易、更快、更有效地处理不喜欢做的事情，或者使这些事情从根本上不复存在。
对于任何想发明或改进产品或服务的⼈来说，选择外在的、实⽤的创新⽅法是⼀个很好的起点。通过观察⾏为或系统并识别问题，你可以使⽤技术和设计来使其更好和/或更直观。想想完成⼀项特定任务
所涉及的步骤，以及如何消除其中⼀些步骤以最⼤限度地提⾼效率。亚马逊、Uber和Netflix——所有这些公司都取缔了中间⼈，从⽽提供了更好的⽤户体验，以此带来的利润率也更⾼。
声⾳信息（图形）设计也是这种效⽤诉求的⼀个例⼦。如果⼀本书或⼀个⽹页设计得当（声⾳排版、尺⼨、标题、留⽩等），它将使⼈更容易阅读和理解，因此它的功能价值增加了。如果你（⼀个创业者或创造者）⼀直在努⼒想出该做什么，或者想知道为什么你没有获得吸引⼒，你要到其他成功的产品，发现它们的优势，发现它们的缺点。这就是为什么产品审查是设计过程中如此有益的⼀部分。这种观点的转变对于创业者来说⾄关重要。有时候，第⼀眼看上去就是你能得到的最纯粹的视⾓。
2. 具有集中的价值
伟⼤的产品并不是万能的。它们很⼩，通常只解决⼀些事情，⾮常好。我记得在本地应⽤程序繁荣的初期（⾄今），许多创业公司都想开发⼀种“⽣活⽅式”应⽤程序，可以做任何事情。最近，我和⼀个客户有⼀个项⽬，我必须引导他们不要犯这个严重的、经常犯的错误。你的产品不可能成为房地产引擎、商业发现⼯具和社交引擎。⼈们不会使⽤它。为什么？有多种原因，但最⼤的⼀个原因是你不能做好每⼀件事。⼈们不会寻菜单最⼤的餐馆。他们喜欢在⾕歌搜索“X市最好的⽐萨”。
此外，⽤户甚⾄在购买产品之前就必须了解产品的价值和功能。他们需要知道它能做什么，以及它将如何改善他们在特定领域的⽣活。在体验价值之前，他们必须想象价值。甚⾄⾕歌在尝试社交化时也
犯了这个错误。有⼈真的使⽤Google Plus吗？不。⾕歌巩固了⾃⼰作为发现和探索⼯具的地位，⽽不是社交⼯具。还要记住，为了渗透不同“类别”的产品，必须从其他平台迁移⾜够多的⽤户，以便达到关键的⼤规模采⽤。这是⼀个难以置信的挑战。
3. 很耐⽤
3. 很耐⽤
伟⼤的产品被设计得⾜够好，可以持续使⽤相当长的时间。不需要不断地重新设计它们，就能继续取得成功。iPhone就是⼀个很好的例⼦。尽管功能规格都有所增加，但⼿机的功能质量⾃最初以来仍保持不变。我可以轻松地发短信，浏览图⽚，拍照，给朋友和同事打电话。就这样。除了屏幕尺⼨的增加，尺⼨和形状也相对不变。
Vespa踏板车是⼀个伟⼤的设计、且真正超越时间的另⼀个例⼦。⼏⼗年来，Vespa⼀直相对不变。它的简单性和风格⾄今仍使它成为⼈们喜爱的商品。经受时间考验的其他产品包括：标准厨师⼑、BIC打⽕机、电脑⿏标和Playstation控制器。所有这些产品都做得很好，或多或少是最终形态的产品。
伟⼤的产品不会因为使⽤有限⽽崩溃。制造带有计划报废的产品是不道德的。计划报废是指有意使产品保质期短，以便在⼀段时间后变得过时或不起作⽤的策略。20世纪20年代中期汽车市场达到饱和后，
通⽤汽车公司⾸次开始实施这⼀战略。这时，每个⼈都已经购买了他们的汽车，销售正在放缓。因此，为了刺激销售，通⽤汽车总裁阿尔伯特·斯隆(Albert p. Sloan jr.)建议他们拿出年度设计变更来说服车主他们需要升级。
直到今天还有计划报废存在。公司通常拥有两年后将要发布的产品的技术，但是他们选择进⾏增量改变，以便客户购买后续的每⼀款产品，从⽽增加了这些公司的利润总额。这样做合乎道德吗？绝对不⾏。伟⼤的产品应该能持续使⽤相当长的时间ーー它们不应该隐瞒技术，它们不应该被打破。伟⼤的产品应该以永恒使⽤为⽬标。
4. 具有审美吸引⼒
伟⼤的产品不仅功能良好，⽽且看起来也很好。平衡和视觉的和谐实际上有助于使产品更加直观，因为每组功能在体验中有⼀个清晰的时间和空间限制。对于⼯业产品来说，这些都是有限的组件，⽤于特定的任务。例如，在标准的唱⽚/ CD /⾳乐界⾯中，⾳量控制通常⽐其他功能⼤，因为这是⼀个更重要的功能。想想当你听歌曲的时候，你调整⾳量的次数。很多。因此，伟⼤的产品设计师知道如何将功能/特征分组，并根据位置、尺⼨、颜⾊、纹理来区分它们。
当有⼈看到汽车时，⾸先提到的是什么？他们谈论它的样⼦。⼈类也是如此。有⼤量的研究表明，长相更好的⼈通常获得不那么挑剔的反馈，赚更多的钱，⽽且⽐长相不太好的⼈受到更好的待遇。好的
产品看起来都不错。
5. 很直观
好的产品简单易⽤。它们有⼀个分层的基础，允许⽤户⾮常容易地操作它的多个功能。好的产品使⽤本⼟化的和⽂化规范来传达功能。这使得它们在第⼀次被⼈使⽤⼯作得很好。这⼀点特别重要，因为当我们尝试时，我们会购买。⼏乎每个产品现在都有⼀个免费试⽤期，甚⾄实体产品也允许你⾄少两周后才能退货。
不熟悉的产品⼀开始可能很难使⽤。想想学习⼀个新的复杂界⾯，视频编辑软件，甚⾄⼀个视频游戏，可能需要⼀些时间。记住，⼀些产品——⾮常重要的⾼风险产品——⼏乎从未被普通⼈使⽤过。以紧急的列车出⼝为例。百分之九⼗九的⼈⼝将永远不必使⽤其中的⼀种——但是当⼀个⼈使⽤时——它可能会影响数百⼈的⽣命。直观的设计可能是⽣与死的区别。
6. 有效的
好的产品总是坚持⾼价值：资源⽐率。不仅是材料本⾝的使⽤，也包括那些将这些材料组合在⼀起的⼈。如果不是⼀个⼈的话，好的产品是由典型的⼩团队⽣产出来的。它们很紧凑，不会在装饰上花费过多的时间和资源。装饰应该永远保存在艺术和⼯艺上。
好的产品不会占⽤⽐它们需要的更多的空间。它们优雅地融⼊它们所属的空间，产品中的元素也是如此。它们可以很容易地包装和移动。好的产品并不尴尬。
当产品中有多余的附加成分时，你可以辨别出它是不好的。重型化就是⼀个例⼦。好的产品使⽤最少的资源或刺激来获得想要的效果、价值或功能。接⼝也是如此。如果你看到⼀个界⾯有⼤量的线条使⽤、夸张的标题和⼤量的动画——这通常是它们对核⼼概念缺乏信⼼的标志。归根结底，在产品领域中，“概念为王”。
7. 触及内⼼的
好的产品触及灵魂。当你握着劳⼒⼠的重量，在法拉利上踩下加速器，或者⽤⼿⼯锻造的⽇本厨师⼑切洋葱时，这种产品在多种感官上发挥作⽤，增加了反馈和终极价值。好的产品感觉很好，就像你第⼀次拿iPod，电脑⿏标，甚⾄的时候⼀样。它们就是⾮常合⼿。
候⼀样。它们就是⾮常合⼿。
在⼼理学和设计中，有⼀个术语来描述这种契合——这就是所谓的刺激-反应相容性。刺激-反应相容性是指⼀个⼈对世界的感知与要求的反应相容的程度。例如，门把⼿提供转动/旋转，⽽门把⼿提供推/拉。同样，⼈体⼯程学设计也可以被认为是“触及内⼼的”。
视频游戏及其控制器是发⾃内⼼的产品——它们的⽬标是在多种感官上打击⼈类——它们是基于触觉、视觉和听觉的。去⼀家光线绝佳、散发着新鲜⾯包⾹味的⼤餐馆，去⼀个热⽓腾腾的厨房，是⼀种触及内⼼的体验。数字产品也是触及内⼼的。不仅产品需要视觉上的组织，⾳频和触觉反馈对于最佳体验也同样重要。想象⼀下，如果⼀只⿏标没有“点击”的感觉，它会有多糟糕。好的产品设计超越了眼睛。
8. 满⾜了探索系统
“搜索系统”是⼈类探索、尝试新事物、挑战⾃我和学习的内在动⼒。所有社交媒体产品都满⾜了探索系统，互联⽹、电视、旅游和每⼀款视频游戏也是如此。⼈们想玩只是为了玩，有太多的产品和服务直接或间接地迎合了这种迫切的情感需求。以魔⽅为例，它是世界上最畅销的产品(售出350000000多个)。
当美国著名科学家哈⾥·哈洛（Harry Harlow）发现他的恒河猴实验结束后，他的实验对象将继续玩机械谜题时，⼈们⾸次发现了探索系统。这是⼀个巨⼤的发现，因为在此之前，主流科学认为⼈类仅仅是被服务于⽣理⽬的的事物所驱使。例如，如果每⼀次成功后都有外在奖励(⾷物)，那么⼀个⼈在完成游戏或谜题⽅⾯会变得更好。哈洛的发现证明了在普遍⾏为背后有⼀种更强⼤的动⼒，这种动⼒来⾃于内在。哈洛称这是“内在”动机，⼈们希望在这个世界上感到⾃由、挑战并最终表现出来。他们需要控制局⾯，并且想要探索。
产品可以兼具实⽤和探索的品质。例如，⾃⾏车可以让你⼯作得更快，但它也可以成为探索周围世界的⼯具。厨师⼑使烹饪变得更容易，但它也能让你表达你的技能和艺术本质。Instagram允许你表达⾃⼰，只是现在⽐以往任何时候都快。甚⾄看似纯粹功利的产品仪表板也满⾜了探索系统。⼈类喜欢分析、推断和做出判断，即使这些判断不会导致性能、产出或资源的增加。⼈们为了研究⽽研究——这是关于⾃我的。⼈类需要感到有⾃主性，即使他们没有。
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9. 是⽤户的⼀种表达⽅式
⼈们买东西不⼀定是因为它让他们的⽣活变得更好。事实上，⼈们可以争辩说，更多的“东西”实际上会降低⼀个⼈的⽣活质量。⼈们购买的产品是他们内在精神的表现，他们经常这样做是为了向他⼈传达他们是谁。这就是为什么媒体和营销对我们的集体价值观有如此巨⼤的影响。
你设计出⼀种产品，并以迎合你所⾯对的⽤户的⽅式销售它时，它的机会远远⾼于它没有超越该产品或服务的功能性提供的内在价值。重视创新和技术的20多岁的开发者会有⼀只苹果⼿表，⽽重视⾦钱的50多岁的银⾏家却会拥有⼀只劳⼒⼠⼿表。不管怎样，这些物品不是为它们的功能产品⽽购买的，⽽是为了让⽤户能够向他⼈展⽰他们是什么样的⼈。产品购买是⼀种表达⽅式，不⼀定是基于理性效⽤的⾏为。
还要注意的是，如果⼀个产品被赠送给所有者或者部分由所有者创造，那么它的附加价值就会增加。
在⼼理学中，有⼀种被称为“宜家效应”的实际现象，在这种现象中，客户对他们⾃⼰组装的家具产⽣了好感，尽管他们可能做得不好。⼈们开始依恋他们的创作和产品，并开始⽤它们来定义⾃⼰。营销专家都知道这⼀现象，并通过“品牌化”策略来强化这⼀现象。他们知道⼈们为地位和价值⽽购买——这些可以通过信息传递、媒体曝光和⽂化规范来塑造。不管怎样，⼈类很快就会将产品与⼈、价值观和故事联系起来。伟⼤的产品背后总是有故事，不管公司是否选择写它们。
10. 会帮助⼈们
AK-47是好产品吗？好的产品应该总是以帮助⼈们和改善他们⽣活的环境为⽬标。创造玩具、家具和货架寿命短的新奇物品——效⽤低但吸引⼒⼤的产品最终对使⽤它们的⼈不利。帮助⼈们活得更长、更健康、更有精神和社会联系的产品是很好的产品。只有噱头的产品不是。
拥有有价值的产品的问题严格来说是新颖的——这种创造最终是不必要的。⼉童玩具是最好的例⼦。我们(成⼈)敬畏地看着它们如何⼯艺良好，认为孩⼦们也会有同样奇妙的惊奇。你有没有注意到⼩婴⼉对这些玩具不感兴趣，尤其是当你⿎励孩⼦玩的时候？游戏是内在的，想象也是。你有没有注意到，⿎励孩⼦玩玩具会让他们想玩盒⼦吗？这些玩具不仅阻碍了⼉童的创造性发展，也给我们⽣活和依赖的世界增加了不必要的污染。
最好的产品是⽤户创造的产品。你有没有雕刻过你⾃⼰的勺⼦，制作过你⾃⼰的珠宝，或者⽤你⾃⼰
制作的陶器品茶？当你真的需要创新来⽣存或者⾄少⽣存得更好的时候，你曾经经历过⽃争吗？很可能这⼀创新过程是⾮常有益的。你更
当你真的需要创新来⽣存或者⾄少⽣存得更好的时候，你曾经经历过⽃争吗？很可能这⼀创新过程是⾮常有益的。你更看重这个产品，因为它的内在体验。
考虑到这⼀点，我们⽣活在⼀个在很多⽅⾯都太容易的世界⾥。我们与我们的⾷物、朋友、家⼈和⾃然完全脱节。如果天⽓冷，我们不会在湖⾥游泳，我们不会建造⾃⼰的避难所，也不会⾃⼰做饭。我们不⾃⼰⽤⼑⼦切⾯包，也不⾃⼰⽤画笔表达⾃⼰。这就是产品让我们失望的地⽅。通过切断提取、⽣产和⾏动的联系，我们对⽣活的本质有了⼀种并不怎么好的认识。
产品也扭曲了我们对周围世界价值的感知。我们希望更多的⾦钱，有更多的东西和更⾼的地位。随着时间的推移，我们通过收集的东西来定义⾃⼰。我们的房⼦、汽车和劳⼒⼠。我们留在我们未完成的⼯作岗位上，赚更多的钱来获得更多的东西，⽬的是什么？
译者：天明，由36氪编译组出品。编辑：郝鹏程
作者：郝鹏程