BPR应用分析（采购流程的改造）
案例： （企业背景介绍）福特汽车公司（Ford Motor Company）是世界第一大卡车生产厂家，也是世界第二大汽车生产厂家。2000年《财富》杂志按销售额评出的世界500家最大企业名单中，福特排名第四。1999年福特公司的营业收入约为162，558.0百万美元。
福特汽车公司成立于1903年6月16日，那天亨利·福特和11位合伙人在密歇根州递交了成立公司的申请报告。福特汽车成立后仅几个星期，便向加拿大的一位客户售出了一部A型汽车，从此开始了福特走向世界的伟大历程。十年之间，福特汽车已经销遍欧洲、南美和亚洲。福特的产品种类繁多。轿车方面有以经济多用性著称的Ka，嘉年华和雅仕，有林肯·城市那样宽敞舒适的大型轿车，也有象阿斯顿·马丁和美洲豹之类的华贵汽车。大众化的中级轿车有在澳大利亚生产的猎鹰，在北美生产的特使和黑貂，还有如蒙迪欧、康拓和水星环宇那样的世界级汽车。
卡车方面，福特可提供从逍遥和F系列皮卡，彩虹、助手、全顺、雅客、信使小货车，银河、稳达和水星村民微型货车，以及Expedition、Navugator、伊普拉、Mountaineer和Maverick多用途运动车，一直到F系列，货车和贸易中型卡车，应有尽有。
福特旗下还拥有美洲豹汽车公司、阿斯顿.马丁.拉贡达公司（Aston Martin Lagonea Ltd），并拥有马自达33.4%的股份和起亚汽车公司近10%的股份。福特在世界各地30多个国家拥有生产、总装或销售企业。福特卡车与轿车的销售网遍及6大洲、200多个国家，经销商超过一万零五百家。福特的企业和员工形成了国际网络，在世界各地从事生产、试验、研究、开发与办公的福特员工超过了37万人。
（企业过程改造背景）福特公司是美国三大汽车巨头之一。但是到了20世纪80年代初，福特像许多美国大企业一样面临着来自日本竞争对手的严峻挑战，美国公司不得不想方设法削减管理费和各种行政开支。由于福特公司2/3的汽车零部件都来自外部供应商，公司应付账款部负责审核并签发供货账单和应付款项等工作的员工超过500人。按照传统管理理念，这么大一家汽车公司，业务量如此庞大，由500多个员工处理应付账款是合情合理的。
促使福特公司重组应付账款工作流程的动因来自日本马自达公司。马自达是福特公司参股的一家汽车公司，尽管生产规模小于福特公司，但在世界上还算得上规模较大的汽车公司，而马自达公司负责应付账款工作的的员工只有5名。5：500这个比例让福特公司经理再也无法泰然处之了。实际上，应付账款部本身只是负责核对“三证”，符则付，不符则查，
查清再付，整个工作大体上是围着“三证”转应付账款部门的工作就是接收采购部门送来的采购订单副本、仓库的收货单和供应商的发票，然后将三类票据在一起进行核对，查看其中的14项数据由于种种原因造成的不相符上。
业务处理流程如下图所示：
应付账款本身不是一个流程，但采购却是一个完整的业务流程。思绪集中到业务流程上，
重组的火花就瞬间产生了。对业务流程进行分析后，发现员工在具体工作过程中，大量的时间和精力均放在票据的传递，及核对项的审核和校对上，从而导致一次循环要花2周的时间。福特先后进行了三次流程改造，并使用联机电脑数据库，实现了票据处理无纸化。业务重组后，应付账款部门不再需要发票，需要核实的数据项减少为三项：零部件名称、数量和供应商代码，采购部门和仓库分别将采购订单和收获确认信息输入到计算机系统后，由计算机进行电子数据匹配。BPR加上票据处理无纸化是福特公司应付账款部的人员精简为125人（仅相当于原来总人数的25%），周期缩短为2小时。
重组后的公司业务流程如下图所示：
通过应收账款流程的改造，达到了采购流程业务过程（票据处理过程）的重组效果，信息系统的应用是的无纸化的功能得到发挥，一方面提高了工作效率，另一方面，减少了由于员工的冗杂造成的成本。从而提升了福特公司的竞争力。
福特卡车分析：一，BPR概念回顾：BPR（business process reengineering） 即企业过程再工程。BPR是以过程的观点来看待企业的运作，对企业运作的合理性进行根本性的再思考和彻底的再设计，以组织和信息技术为两个使能器，以求企业的劳动生产率等关键的指标得到巨大的改善和提高。
福特公司在应收账款的票据传输过程中话费了大量的人力财力和时间，因此进行过程再过程具备了必要性。福特公司通过过程重组，使票据无纸化，缩短了票据传输周期，减少了员工人数，提高了效率，达到了预期目标。
二，BPR以企业过程为对象，从顾客的需求出发，对企业过程进行根本性的再思考和彻底的再设计；以信息技术和人员组织为使能器，以求达到企业关键性能指标和业绩的巨大提高和改善，从而保证企业战略目标的实现。这里有几个关键点。
1，出发点——使顾客满意，企业战略发展。
2，途径——改变企业过程。
3，手段——以IT的应用和人员组织的调整为方法。
4，特征——企业性能的巨大提高。
综合以上的几个关键，对照福特汽车公司的过程改造：
1，出发点——福特公司的改造有助于推动公司战略发展。
2，途径——福特公司改变了采购业务中应付账款票据处理的过程。
3，手段——福特公司建立了中央数据库，运用IT技术，实现了票据无纸化，相应的人员组织也得到改善。
4，特征——福特公司通过企业业务过程改造，实现了提高公司效益的目标。
业务流程重组的原则和方法是：
1、围绕结果而不是工序进行组织
2、注重整体流程最优的系统思想
3、将信息处理工作纳入产生这些信息的实际工作中去
4、将各地分散的资源视为一体
5、将并行工作联系起来，而不是仅仅联系它们的产出 、
6、使决策点位于工作执行的地方，在业务流程中建立控制程序。
在实际操作过程中还要注意以下几点：
1、建立扁平化组织
2、新流程应用之前应该做可行性实验
3、再造必须估计受影响人们的个人需求，设计变革方案必须邀请当事与
4、再造应该在12个月内初见成效
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