如何提高展厅集客量
一:展厅集客量少的客观原因
1. 店面处于郊区,周边商业中心较少,店面周边环境部太理想。
2. 市场推广工作欠缺。
3. 厂家支持较少,没有区域大规模的宣传造势。
4. 自品牌太年轻,没有形成一定知名度。
二:如何提高展厅集客量
1. 做好服务,提高满意度,全方位为客户服务
现在4S店里好的服务才能留住客户,同时,好的服务才能带来新的客户
2. 相关广告夹报的精准投放
夹报投放是强制性广告宣传方式,不管任何一家,主要他订阅了报纸,他将第一时 间看到夹报广告,对于品牌和店面的知名度宣传可起到很大的作用,夹报的投放要精准,要对所投放的区域进行调查,要适合消费自品牌汽车的区域进行投放
3. 微博营销
现在微博风很热,不管是什么样的人都会有自己的微博,现在的微博是品牌宣传的最快捷,最省成本的方式,建立一个公司固有微博账号,营销,客服,市场定期微博宣传,久而集之,必然会起到很好的宣传作用。
4. 营销和客服对新老客户进行拜访
从老用户入手,营服共战,针对展厅客流量少的问题,我觉得要放开思路,作为广州地区唯一独家代理海马品牌的汽车4S销售服务有限公司,我们在本地的品牌资源垄断方面还是具有先天的优势的,但是相对其他一线汽车销售品牌的认可度,我们还是具有一定的差距,所以在主动客户流量上门方面存在一定弱势,我们就走出去拜访老用户、维护老用户,提高老用户的满意度,让老用户转介绍新用户,通过营服共战,通过经销商和服务站
海马汽车论坛的加强合作,上门走访重点地区、重点行业用户,靠老用户介绍口碑相传介绍新用户、老用户二次购买来提高销量。我建议先对公司近一年的客户档案进行详细的整理分析,出重点销售区域、重点销售行业,把有限的广宣费用、人力资源针对性的投入到精准的客户体,每次拜访需要有详细的记录方便日后分析研究。
5. 郊游/露营活动等,造成影响扩大知名度
小型车队的户外活动能在局部范围内的宣传起到很好的作用,同时根据活动通过网络论坛发帖,微博等方式,能扩大品牌知名度,进而影响其他潜在客户。
活动方式可以根据实际情况进行,例如:户外摘果,户外钓鱼,户外露营,等多种方式相结合。
6. 向厂方提议在广州做区域性大型品牌推广活动
向厂方提议在广州做大型的品牌推广活动,(例如骑士丝路见面会等)这个有一定难度,但是效果也是最明显的,因为我们是广州独家,所以任何厂方的大型宣传,我司将是唯一的最直接的收益者,这方式比自己做任何活动的效果都要大很多。
7. 适当进行店内技术沙龙,座谈会
每月可举办技术讲座,客户座谈会,爱车课堂等,同时可以抽奖电影票,目的是在于联络老客户的感情,和发掘潜在的新客户,让老客户感觉到良好的服务而介绍新的客户,并通过网络进行同步品牌的宣传。
8. 针对性网站软文的发表
除了固有的几个汽车网站进行软文宣传外,还需要扩大到其他比较大的社区网站进行软文宣传,例如广州各小区网站:例如祈福人,江外江等小区网站,可通过销售,客服,市场部,售后服务部等相关人员进行由销售到售后技术问答的相关帖子宣传。做到网络到处是海马的填鸭式网络宣传。
9. 小区和商业中心外展,传单的派发,免费上门检测活动
这个是汽车品牌提高知名度的固有形式,加强在小区,商业中心,批发集散地小型车展造势和传单的派发,对品牌的知名度和进店量的提升都会起到很好的作用。
可在一个本品牌较多的小区域进行上面免费检测活动造势,派发传单。
10. 改善专营店的环境
店面虽然处于路边,但是由于树木较多,过往车辆完全看不见专营店,如果能在周边设置广告牌,或者横幅,将对过往车辆起到无形的广告作用。
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