2019年9月下
姜于亮，钱  辉
（南通理工学院，江苏 南通 226002）
摘　要：换件维修的维修质量可靠、故障再次发生率低、维修周期短，越来越被广大车主接受。此外，换件维修质量高、利润支配更灵活、配件供应方便等，被汽车品牌4S 店、综合修理厂及快修店广泛应用。文章对该应用展开了分析。关键词：换件维修；汽车修理；应用中图分类号：U472    文献标志码：A    文章编号：1672-3872（2019）18-0048-01
——————————————作者简介： 姜于亮（1985—），男，安徽马鞍山人，本科，助理实验师，
工程师，研究方向：汽车运用与维修。
汽车维修常用的总成互换修理法被广泛称为“换件维修”，是指在修理作业时，用储备的完好总成替换汽车上的不可用总成的修理方法。采用换件维修，可以缩减停机的修理时间、缩短维修工时，有利于提高修理工效、降低成本和保证维修质量。
1  换件维修的特点
1）提高维修质量。汽车部分零部件的损伤大多是达到疲劳极限所致，即便修理后勉强使用，质量也难以保证，尤其是影响到行车安全的零部件，如果维修质量难以长期保证，存在极大安全隐患[1]。若直接更换新件，新件的质量及使用寿命要远远大于维修配件，这也是减少纠纷行之有效的方法。
2）利润支配更灵活。很多客户只愿为配件买单，而不愿为汽修服务工时费买单，将工时服务费转化在零部件利润里，执行起来显然要更容易。换新件能将工时服务费包含在换件利润中，在能提高维修后的质量可靠性的同时，又能提高客户满意度。
3）配件供应方便。随着汽车电控技术的发展、制造工艺的提高、制造材料质量的提高，汽车出故障的概率越来越低。现在车型种类虽多，但与之配套的零部件货源却更充足，副厂件的增多也使其价格不断下降，为换件维修提供了硬性环境。
从使用角度分析，当零件损坏以后，修理人员很快就可以用同样规格的零部件进行更换，使其恢复本
身的性能；从制造的角度分析，互换性是提高生产水平、生产效率和进行应用生产的有力手段；从装配方面分析，不需要辅助加工和修配，可以大幅度减轻维修人员的劳动强度，缩短装配周期，大幅度提高了劳动生产效率。
2  换件维修在维修企业中的应用
通常汽车品牌4S 店、综合修理厂属于一类或二类维修企业，快修店、专向维修店属于三类汽车维修业户[2]。换件维修在各类维修企业中均有应用。
1）在快修店的应用。客户选择快修店维修，主要考虑的是经济、方便、快捷。涉及的故障一般也比较简单，总成部件故障、疑难杂症等均会选择综合修理厂或4S 店。在快修店，换件维修应用广泛，某个部件损坏，如发电机、空调压缩机等，一般都不会去维修，否则既消耗人力又浪费时间，同时受到工具、设备及维修人员技术水平影响，不一定能达到维修后质量标准，间接地存在着安全隐患，也是一种对顾客不负责的体现。况且这些部件价格一般不会太高，都在消费者的承受能力范围内。
2）在综合修理厂的应用。综合修理厂指主要从事汽车大修和总成修理的企业，亦可从事汽车维护、汽车小修和汽车专项修理[3]。维修的车型、品牌多而杂，受到该因素的影响，不可能也没必要配备所有车型维修的专用设备、工具、仪器及维修资料。同时，维修技术人员也不可能具备所有车型的专向诊断、维修能力。对常见车型维修可能还有保障，但针对新车型或保有量较少的车型，维修难度相对较
二类汽车修理厂
大，维修质量难以保证。
对可维修可更换的零部件而言，虽然维修成本相对较低，但综合修理厂的维修工时费及配件价格相对都较低。在维修质量有保证、价格合理的前提下，换件维修是修理厂首选的修理方法，也能被客户接受。
3）在品牌4S 店的应用。4S 店全称为汽车销售服务4S 店（Automobile Sales Servicshop 4S），是一种集整车销售、零配件、售后服务、信息反馈四位一体的汽车销售企业[4]。
大部分客户选择4S 店维修主要是因为4S 记录，可对症下药；品牌固定，对4S 店而言，售后服务是汽车4S 过程、过长的维修等待时间、高额的维修工时费，4S 修也越来越被客户接受。
3  结束语
换件维修更符合当今发展趋势，不仅能缩短工时，提高汽车性能，而且能保证质量。不过也不能一概而论，有些仅仅拧紧个螺栓就能解决的问题也用换件来维修，那肯定不行，和客户的矛盾也往往容易发生在这种情况。合理采用换件维修对提高企业利润，提升客户的满意度有着重要意义。参考文献：
[1]张大龙.浅析汽车修理企业经营中存在的风险与防范措施[J].汽
车维护与修理,2019(5):9-18.[2]段必涛.我国汽车维修行业发展探讨[J].时代汽车,2019(6):
174-175.[3]侯勇.汽车修配企业备件物流管理体系优化[J].物流技术,2018
(5):124-127.[4]李胜.中国汽车后市场商业新模式:“互联网+”汽车后市场[J].
科技创业月刊,2017(2):40-42.
（收稿日期：2019-8-4）