《长远汽车营销管理系统》用户手册
尊敬的用户们：
首先非常感谢贵公司使用[长远汽车营销管理系统]。本系统支持在MICROSOFT WINDOWS 9X/NT/2000/XP/2003等各个版本下使用,网络版支持MICROSOFT WINDOWS NT4.0/2000forte/2003。
★在帮助系统中提及的操作的统一说明：
1.系统主菜单各项菜单前均有一加下划线英文字母。用户只须按住键盘上"Alt"键,再按相应的英文字母即可激活该项菜单的子菜单〔下拉菜单,再按相应的数字键即可进入相应的功能窗口。
2.系统中大部分按钮前也有一个带下划线英文字母,在当前激活窗口下,按住键盘上"Alt"键,再按相应的字母则与用鼠标单击具相同的作用。
登录系统
运行程序后显示欢迎画面,此时正在与数据库建立连接,如果连接失败会显示错误窗口,可
运行SQLSETUP.EXE设置正确的数据库信息。选择操作员,输入口令,通过验证后显示系统的主窗口。
功 能 说 明
追踪提醒：
A 飞度汽车坐垫客户管理
客户包括已购车的客户和未购车的潜在客户。当客户来电或上门参观咨询,对相关资料进行登记,记录客户的资料、报价、意向和需求情况,以及对客户的追踪记录。通过完善的客户管理可及时跟进有购车意向的潜在客户,减少客户的流失。
用途：记录来访客户的联系资料、来访目的、意向、需求等信息。
主要功能键：
新增：北京市二手车赶集网新增客户来访记录。输入登记日期、需求内容等,选择客户、来访目的等项目,完成后按[确定]。 如果是新客户,会弹出一个窗口,输入客户的等资料。
修改：修改客户来访记录。
删除：删除选定的来访记录。
经[审核]过的来访记录不可以删除。
追踪记录：显示对该条来访记录的追踪处理,可直接增加修改追踪记录。
说明：[A1来访登记]、[A2客户追踪]、[A3主管审核]是相关联的三个步骤,先登记客户来访,再进行追踪处理,销售主管审核来访和追踪记录,批示意见。
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A2.客户追踪
用途：提醒哪些客户需要追踪,记录客户的追踪处理。
主要功能键：
确定：按所选择的查询类型和其它条件提取客户资料。
追踪：对当前客户新增追踪记录。选择行动方式,输入需求内容、行动内容等项目,可再设定下次联系的日期,完成后按[确定]。
打印：打印客户清单、信封标签、感谢信等。
标致3008内饰追踪查询：查追踪记录,并可添加、修改、删除。
整批追踪：整批客户的追踪记录。
：对需要追踪的客户发短信〔必需开通短信功能。
查询类型：根据不同的条件提取客户资料,默认是取到联系日期的客户,还可以查询多少天未联系过的客户、客户生日、按提车日期查询客户等,使用"筛选条件"还可以增加车型、地区等过滤条件,下面的列表会显示该项客户的来访和追踪记录。
图1
A3.主管审核
用途：销售主管客户来访和销售员追踪记录进行审核,批示意见。
主要功能键：
审核来访和追踪记录,输入处理意见。
弃审：将该记录重置为未审核状态。
查询：查来访和追踪记录。
客户及销售员：<图2>对客户及所属销售员的管理,便于销售员调职、离职时重新分配负责跟进的销售员。
修改：修改潜在客户所属的销售员,可对单个客户修改和对查询结果整批修改。
查询：ipod是什么意思呢可以通过客户号、名称和联系人姓名查潜在客户。
说明：当修改操作员的部门时,其负责跟进的潜在客户将会自动改变所属部门到新的部门,如
需保持这部分客户在原部门,可在修改操作员部门之前改变负责跟进的销售员。
图1
图2
A4.销售预测
用途：根据客户资料中的预计购车日期预测将来的销售,可统计将来销售的车型和数量,以便及时向供应商采购车辆。
主要功能键：
查询：可以通过预计购车日期、关系阶段、厂牌、车型等条件进行查询。
统计：对查询结果的预计销售数量进行统计。
说明：要对将来的销售进行预测,必须在[A1客户信息]输入客户的"预计日期"〔即预计购车日期和意向的厂牌和车型。查询结果中的"时段"为预计购车日期与当前日期相差的周数。
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