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络具有速度快、覆盖广、查询方便的特点，中央歌剧院根据文化部关于建立文化惠民与公共文化体系
中央歌剧院在剧院领导支持下，根据剧院发展的特点，宣传中心的、手机客户端、以及公众平台等多种手段的运用传播了歌剧艺术，将更多的观众带入到歌剧这一艺术殿堂，并为广大的网民体验歌剧艺术带来极大的方便。
近10年以来，中央歌剧院宣传手段全方位地飞速发展，其中在整体宣传工作中、公众平台、一键购票系统及手机客户端所起的作用不可低估。
一、中央歌剧院网站的服务职能
中央歌剧院网站建设应明确自身的长远目标与近期目标，明确自身的服务职能，既包括剧院的服务人，也包括对自身承担的社会职能的把握，在提供基本演出信息之余，亦应提供相关的释疑解惑则为更佳。
中央歌剧院作为文化部直属十大艺术院团之一，宣传中心主要担负剧院的整体宣传工作，其职责为：以
剧院任务为基础，以当前工作为中心，服务剧院，围绕演出展开全面宣传工作，同时保证宣传的权威性强、影响力大、覆盖面广，对演出营销起到促进作用。
结合多年实践，下面分三点回顾中央歌剧院网站宣传服务职能、总结宣传渠道：
（一）中央歌剧院网站担负着对外宣传服务职能中央歌剧院作为国家艺术院团无论从排演还是演出都能体现出高水准，而在网络宣传手段上也体现这样的高水准是非常重要的。
中央歌剧院是隶属于文化部的国家歌剧院，至今已有
60余年的历史。目前是中国及亚太地区具有规模优势和实力的歌剧院。中央歌剧院网站建立在宣传中心，毫无疑问担负着对外宣传、介绍国家院团整体形象的任务。它借助各种网络平台（网站、微博、公众平台及手机客户端）在宣传、展示、服务等各项职能上都应围绕亚洲一流歌剧院这一目标展开。
中央歌剧院建院60年来，经过几代艺术家的不懈努力，剧院先后在中国首演、推出并保留了一批世界歌剧经典剧目，主要有《茶花女》《蝴蝶夫人》《卡门》《蝙蝠》《汤豪赛》《女武神》等；积累了一批中国歌剧作品，如《白毛女》《热瓦普恋歌》《山林之梦》《鄞地九歌》《辛亥风云》《红帮裁缝》等。
（二）中央歌剧院网站担负着普及大众文化艺术宣传服务职能
中央歌剧院在文化部的领导下，在实践中应不断尝试、降低“门槛”，拉近与网民的距离，将自身网站打造成文字、视频兼顾，具备与观众广泛沟通并能实现二者之间互动的特网站！
中央歌剧院根据网民体迅速壮大的趋势，不断地向他们提供有关信息，以达到最大程度服务网民观众的目的。这些传统经典剧目演出信息、原创剧目演出信息及每年近百场歌剧交响乐的演出信息，无一不是为此目标而实现的；中央歌剧院（包括首页照片更新、版式突出演出信息等）无一不是为此目标而实现的，如图1所示。
（三）中央歌剧院网站向其他媒体整体展示宣传服务职能
中央歌剧院应加强与文化和旅游部门户网站（h t t p ://w w w .c c n t .g o v .c n /）、中国文化传媒网（h t t p ://w w w .c c d y .
【作者简介】胡民强，中央歌剧院宣传中心工程师。
积极探索走向云端——中央歌剧院网站宣传工作几点思考
胡民强
（中央歌剧院宣传中心北京
100020
）
【摘要】编者2012年从事中央歌剧院网站（h t t p ://w w w .c h i n a o p e r a .c o m .c n /）及手机客户端的改版、新媒体（、微
博、腾迅视频）、云媒体的宣传工作。中央歌剧院领导对宣传工作特别是网络宣传非常重视，在院领导、部门领导的指导下，结合其在多年网站管理实践中的经验，笔者对中央歌剧院网站的改版及如何促进宣传工作、网站日常管理进行了回顾总结，以飨读者！
【关键词】歌剧；网络传播；云媒体宣传
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c n /）、文化部党建在线、文化青年等媒体的合作。中央歌剧院尝试与清华大学艺术教育中心演出（h t t p ://w w w .h a l l .t s i n g h u a .e
d u .c n /）等大学校园媒体的联姻，在大学生中普及高雅艺术。它还与中国艺术网（h t t p ://w w w .c h n a r t .c o m /）相互展开合作、壮大宣传力量。
二、围绕网站宣传目标并利用多种渠道宣
传推广
中央歌剧院网站是公众文化建设的一个重要标志，它以多种手段丰富了观众日益增长的文化生活需要。
（一）网络主要手段——的作用中央歌剧院网站宣传服务职能一旦确定下来，所有的工作都围绕宣传工作相继展开。
2014年中央歌剧院将最先引进到国内并已在世界多个国家和国内众多城市演出百余场的世界著名歌剧作品《茶花女》通过网站（中央歌剧院）方式进行宣传。前期以海报形式整体体现在首页上，后期又通过制作宣传片的形式上传至等平台。
（二）疫情期间制作精良室内微歌剧《阳光灿烂》及时在文化和旅游部宣传报道并得到部领导表扬。
（三）网络发展的大众时代——微博的运用
中央歌剧院借助各种微博如人民网微博、中国网络电视台微博、新浪微博等大众媒体平台及时将演出信息传递给公众。根据微博媒体用户黏性（网络用户忠诚度）的特性，目前歌剧艺术以“关注”式交流平台——借助微博进行传播的模式在网民中影响巨大。
疫情期间制作的《阳光灿烂》微歌剧在新浪微博得到网民广泛关注转发。
（四）网络发展的迅捷时代——借助公众平台中央歌剧院及时推出自身的公众平台。自2013年8月中央歌剧院开通公众平台后，其影响力持续增加。里的朋友圈通过转发将中央歌剧院的演出信息、影音视频送达至更大的朋友圈。
疫情期间制作的《阳光灿烂》微歌剧通过腾迅视频播放量2.8万次，其广泛社会影响力受到文化和旅游部领导的表扬，如图2所示。
（五）网络发展的迅捷时代——移动平台
与传统P C 的网络平台相比，各大艺术院团争相推出最前沿的手机客户端。自2014年3月与中企动力北京分公司（h t t p ://b e i j i n g .300.c n /）合作成功手机客户端后，中央歌剧院电脑网站和移动手机端都能访问：二者在一个后台“合二为一”，宣传手段更加丰富。这给广大网民（特别是智能手机用户）带来极大的方便。
查询方式由被动式变成主动式的变革使移动平台逐渐成为用户接受信息的主要渠道，相比电视、报纸而言，移动平台其成本低、随身带及即刻查询的特点，成为艺术院团主要宣传手段。
近两年来飞速发展的网络应用手段锻炼了我们的实际工作能力，宣传中心跟上了网络发展的步伐，例如将音视频宣传用于网络空间。
由于视频占用空间巨大，今后我们将不断探索大容量演出视频压缩运用于网络的技术、存储网络空间
（云空间）的手段的更新等。
（六）采用现场直播等媒体手段宣传中央歌剧院，如图3所示。
（七）积极拓展宣传渠道，采用现场直播（云课堂）手段服务大众、云端音乐会惠及大众，精心制作的命运?云端交响音乐会取得良好效果，如图4所示。
（八）积极入驻“中传云”，积极拓展宣传渠道，在文化和旅游部央企传媒平台传播歌剧艺术。
图2中央歌剧院微歌剧《阳光灿烂》视频播放量
图1中央歌剧院大众服务职能
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（九）疫情期间根据发展需要，按院领导指示，于B 网站注册了中央歌剧院官方账号，拓展了新媒体领域的应用。
（十）抖音因其娱乐、活泼特性成为国内最大的短视频平台。
抖音中的视频因其短小吸引了大众的眼球，也势必成为未来的焦点。建国70周年文艺晚会《奋斗吧中
华儿女！》在新媒体平台“抖音短视频”平台上的播放量达到六千九百万次（截至2019年11月6日统计为止）。
截至发稿为止，中央歌剧院陆续完成抖音官方账号注册工作。
我相信：未来如在内容管控、舆情监测等方面加以完善，中央歌剧院在这一自媒体平台将有较大发展空间。
三、中央歌剧院网站宣传日常工作管理及网站特
（一）网站客户端的管理
中央歌剧院网站的运营及安全离不开本部门及全
院（团）所有相关部门的共同努力。
根据文化和旅游部相关业务规口的要求，中央歌剧院宣传中心制定了若干管理规定并按规定执行和完善。
上报公安部门的各类报告及表格：《公安局联网单位备案表》等保备案表、定级报告等；
中央歌剧院接受文化部信息中心的业务指导并与北京市公安局（h t t p ://w w w .b j d j b h .c o m /r e p o r t i n f o /）展开等级保护、信息上报工作。
（二）配合文化和旅游部的检查工作，获奖情况大众
中央歌剧院领导袁平书记非常重视新媒体等宣传手段，2019年10月主管领导主管网络安全工作的王晓红副书记与宣传中心负责网络安全的胡民强同志共同参加文化和旅游部召开的“舆情处置”培训会。并于同年网站监测中获得良好成绩。
（三）中央歌剧院网站特及获得奖励
因剧种不同各大艺术院团网站宣传都有其独特的一面，以首页为例可谓各领风骚！
中央歌剧院宣传中心主要担负剧院的整体宣传工作，摄影、摄像工作非常重要，图片形式成为改版后的网站一
大突出亮点，增加了网页的观赏性特点。
除首页版面可更换图片、呈现形式：视频（S WF 动画等）外，实现了与视频网站对接，及时将最新演出剧目上传至新浪、腾迅等多家合作媒体。
2017文化部政府网站绩效评估快速发展奖，如图5所示。
图3《红军不怕远征难》探班采访刘云志院长
图4云端音乐会《命运》
图52017文化部政府网站绩效评估快速发展奖
（下转第20页）
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学场景的搭建，也在一定程度上通过虚拟交往消解了人与人之间的社会地位及建基于其上的社会差别，
师生关系差别得到一定的弱化与消解，从而能够较为自由地进行交往，呈现出了某种意义上的“自由王国”里的生存状态。这样的状态对于不同自我分化水平的个体而言，都将促进其进行自我表露的意愿，同时由于表达话语的多元，个体自我呈现的方式和进行交往的渠道也更加畅通，同时由于低自我分化水平的个体有更强的网络交往意愿和行为，因而在线上教学场景中，低自我分化水平的个体表达能力也会越强，对于语言和非言语的沟通方式的使用更加灵活，在人际交往包括师生、同学关系的建构中也将呈现更好的效果，对于现实中因人际关系处理能力较低导致的自卑心理，并进一步影响到成绩的学生，线上教学对这样状况有所改善。
（三）多空间交融，受众自由“穿梭”
互联网中，多种场景的塑造也为受众进行多场景的穿梭和跨域提供了条件。同时，受众也会以在线教学场景为主场景，自身作为中介，转运不同场景中的内容与信息，使得不同场景内的受众彼此产生关联，通过每一个个体的连接与信息传递，每一个受众也将有机会获取不同场景的内容，而信息的传递、分享过程本身也是社交的一种方式。而多维场景的建构也在一定程度上消解了“流散仪式”中受众的孤独感，从而增强了受众彼此之间的联系与交流，并进一步促进不同个体的人际关系的建构。■
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在院领导高度关怀下，2019年取得网站（文化和旅游部直属34家）监测第七名（良好）的成绩。■
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